Bienvenido de nuevo al podcast The Digital Workplace. Hoy nuestra invitada es Nina Hersher. Ella es la directora ejecutiva del Digital Wellness Institute. Hola Nina, ¿cómo estás hoy?
Estoy bien, Neil. ¿Cómo estás?
Bueno, es bueno que lo estés haciendo bien. Como estamos hablando de la salud digital, tenemos el ‘Día Digital de bienestar’ subía el 7 de mayo. Con suerte, estaremos produciendo este podcast y luego tendremos suficiente gente para escuchar para entonces. Pero estamos muy emocionados de tenerte. Hay tanto de que hablar. Pero primero, al igual que con todos nuestros huéspedes, debemos demostrar que eres un humano certificado. Entonces, necesito hacerte esta pregunta que solo un humano podría responder. ¿Qué es lo que más extrañas de la infancia?
Hmm, esa es una hermosa pregunta. Diría que una de las cosas que más extraño de la infancia es estar más al aire libre. Creo que como todos hemos llegado a la edad adulta y estamos en todos estos caminos diferentes, nosotros, para el trabajo, tenemos que estar conectados más que nunca. Por eso, a veces echo de menos esos días de juego libre al aire libre. No teníamos otras obligaciones y pudimos disfrutar de la gloria de la naturaleza.
Si absolutamente. Tengo hijos de entre nueve y siete años. Es asombroso ver que están bien con solo estar ahí todo el día. No hay un horario que tener que seguir ni una agenda. Es simplemente estar ahí y disfrutar de la vida. Entonces, eso es genial. Definitivamente genial. Está bien. Pasas. Buen trabajo. Entonces, cuéntanos un poco sobre ti, Nina. ¿De dónde es? ¿Cómo se llega a ser CEO de Digital Wellness Institute? Eso es un trabajo loco.
Si. Bueno, me divertí mucho llegando aquí. Algo fue un poco tumultuoso, pero no cambiaría nada. Entonces, diré que de entrada, cuando hablamos de bienestar digital, realmente nos referimos a cuál es el estado óptimo de salud y bienestar que cada individuo que usa la tecnología es capaz de lograr. Y siendo ese el contexto, llegué a este campo a través de un viaje muy personal.
Entonces, diría que desde los cuatro hasta los 12 años, me costó mucho, mucho hablar, y he estado en terapia del habla desde que era un niño pequeño. Y a veces me puede llevar mucho tiempo siquiera decir una palabra. Y yo también era hijo único. Entonces, pasé mucho tiempo con adultos y usé el contacto visual para que todas las edades supieran que estaba tratando de comunicarme con ellos cuando tenía dificultades para hablar. Y noté una gran disminución en el contacto visual a medida que los mensajes de texto se volvían más frecuentes, donde a veces la gente ni siquiera sabría que estaba tratando de hablar con ellos porque estaban muy conectados a sus teléfonos. Y entonces, ese fue el evento que me llevó a gran parte de este trabajo. Estaba horrorizado, cautivado e intrigado por lo que estaba viendo.
Entonces, soy de la costa este originalmente. Fui a una universidad llamada Brandeis. Estaba buscando este fenómeno y estaba viendo a Neil, y no pude encontrarlo en Brandeis. Entonces, fui al extranjero a la Universidad de Edimburgo, en Escocia, y tienen clases increíbles sobre cultura juvenil. Y recuerdo a la maestra hablando de, ya sabes, cómo solíamos decir ‘hola’, y ese teléfono estaba pegado a una pared. E incluso con la invención de un teléfono inalámbrico, muchas cosas cambiaron, incluido el contenido de la conversación, dónde se podía llevar el teléfono a la casa, cuánto tiempo podría durar. Y yo estaba como, está bien, estamos llegando a algún lado. Y así, a partir de ahí, realmente individualicé todo mi entrenamiento para reflejar eso.
Fui a la escuela de posgrado en trabajo social. Y estaba implementando un programa realmente genial en el WashU Health Center que analizaba los logros académicos de los estudiantes en relación con el uso de la tecnología y su autocuidado. Y me di cuenta de que eso era todo lo que quería hacer.
Y así, realmente creé esta pista individualizada dentro de mi título de posgrado. Y se tituló ‘Normas de conectividad: reconceptualización del desarrollo humano en el siglo XXI’. Y se trataba de cómo estas normas de comunicación realmente están cambiando la forma en que interactuamos y nos desarrollamos como seres humanos, de todas las edades, de todas las generaciones, en todos los trabajos diferentes, en todas las industrias diferentes. Y con eso en mente, ¿cómo adoptamos realmente un enfoque de tecnología saludable versus anti-tecnología? Porque la tecnología no va a ninguna parte. Entonces, ¿cómo podemos realmente construir eso y qué está funcionando? Y también preguntar a los desarrolladores qué queremos más para hacer que el diseño tecnológico intuitivo y la conexión sean una experiencia más fluida para las personas.
Y así, cuando terminé la escuela de posgrado, comencé el Colectivo de Bienestar Digital, que era la única asociación comercial de organizaciones, investigadores y emprendedores que realizaban este trabajo. Y este año, eso se ha fusionado con nuestra otra compañía, que es el Digital Wellness Institute, ya que realmente nos unimos como comunidad para ver qué significa ser un educador certificado en bienestar digital. Y ese es el curso intensivo de mi viaje. Y tengo una co-fundadora increíble, Amy Blankson, que está en el Consejo de Felicidad Global de la ONU. Y contratamos a 26 profesores de todo el mundo para crear realmente todo el contenido que ofrecemos a nivel mundial en este momento crítico.
Si. Estaban excitados. 7 de mayo es un gran ‘día de bienestar digital’. ¿Correcto? Cuéntanos un poco más sobre eso.
Si. El día del bienestar digital surgió originalmente del Colectivo de Bienestar Digital. Y así, están todas estas campañas increíbles, incluido el ‘Día Nacional del Desenchufe’ y cosas que realmente animan a las personas a desconectarse para que puedan practicar esa introspección y presencia con sus familias. Y nos dimos cuenta de que todavía no había una especie de feriado internacional que analizara y brindara a las personas herramientas concretas sobre cómo podrían estar en ese lugar tecnológico saludable y tener ese enfoque tecnológico saludable. Entonces, puedo compartir este gráfico con ustedes más adelante, pero tenemos algo que se llama la ‘rueda floreciente digital’. Y básicamente analiza todos los diferentes aspectos del bienestar digital, desde la salud mental hasta el medio ambiente y la productividad. Y entonces, todas esas son subcategorías dentro del bienestar digital. Y el Digital Wellness Day es cuando todas las empresas del colectivo y todos nuestros graduados del Digital Wellness Institute se unen y realizamos eventos gratuitos abiertos al público.
Y así, el año pasado fue nuestro primer año de inicio. Tenemos una poderosa comunidad. Entonces, tuvimos más de 34,000 personas que asistieron a nuestros eventos. Y este año, esperamos que sea mucho más grande. Y ahora mismo, creo que lo verifiqué esta mañana, tenemos alrededor de 37 eventos listados, y ese directorio de eventos sigue creciendo. Y tenemos como algunos de los jefes de IBM hablando. Tenemos profesores de Harvard. Tenemos gran parte de nuestro equipo central, nuestra directora de investigación, Sophie, que es una psicóloga de medios positiva, y en realidad solo ofrecemos diversas ofertas, que van desde cómo podemos interpretar el lenguaje corporal digital hasta cómo se ve realmente entrar fluir y ser productivo cuando trabaja desde casa.
Si. Creo que definitivamente aprovechaste algo que es importante para todos nosotros. Acabamos de escuchar el término «bienestar digital» y significa algo para nosotros. Creo que significa algo diferente para muchas personas diferentes. Usted mencionó la idea de ser anti-tecnología versus tener un respeto saludable por la tecnología y comprender cómo realmente nos ha cambiado. Hablamos mucho sobre cómo la tecnología cambia la forma en que trabajamos, y realmente no nos dimos cuenta mientras estaba sucediendo. Y ahora, nos quedamos tratando de averiguar, está bien, cómo podemos mejorar primero la forma en que trabajamos y luego incorporar estas herramientas digitales para que entren en nosotros. Me interesa su perspectiva sobre cómo estas herramientas han cambiado la forma en que interactuamos como humanos. ¿Y cómo tenemos este enfoque más útil que simplemente ser totalmente anti-tecnología, tirar todo por la borda y no aprovechar la ventaja que tenemos frente a nosotros?
Absolutamente. Y me encanta una experiencia de desconexión completa, esa desintoxicación digital inmersiva, tanto como la próxima persona. Pero especialmente en este momento, eso simplemente no es sostenible. Entonces, hay muchos consejos diferentes que puedo dar sobre eso. Pero en lo que respecta a su punto, creo que nuestro enfoque realmente destaca que cada uno de nosotros puede ser agentes de cambio hacia una cultura de florecimiento digital. Y eso es una combinación de asumir la responsabilidad de nuestra propia acción y también buscar que las empresas de tecnología y los desarrolladores de tecnología realicen los cambios que estamos buscando para que tal vez esta tecnología que estamos usando sea un poco menos adictiva. Y ya hemos visto muchos avances en esa dirección.
Entonces, cuando utilizo el término ‘higiene digital’ para muchos directores ejecutivos que están allí, dirigiendo empresas en crecimiento, inmediatamente se les iluminan los ojos. Piensan: ‘Está bien, esto es algo. La higiene digital es algo ‘. Pero a menudo luchan por saber qué significa eso en realidad. Entonces, ¿cuáles cree que son algunos buenos consejos de higiene digital que los líderes deberían ayudar a sus equipos a conocer mientras trabajan?
Si. Entonces, he escuchado que la higiene digital y la higiene tecnológica se usan de manera bastante intercambiable. Y creo que también está directamente relacionado con este concepto de bienestar digital del que estamos hablando hoy. Y así, con mi formación, hablo mucho sobre ecología social, que es esencialmente sobre los seres humanos y nuestra relación con nuestro entorno.
Y entonces, con la ecología social, hay realmente tres niveles principales de eso. Existe este reino personal que abarca tus hábitos. Existe este ámbito interpersonal realmente relacionado con las relaciones y comunicaciones entre las personas. Y luego está ese nivel colectivo y estructural. Entonces, tres de los consejos que me encanta dar están directamente en línea con estos diferentes niveles de ecología social. Y algo que las personas pueden comenzar a hacer de inmediato en ese ámbito personal, con sus propios hábitos, es que pueden considerar hacer y alentar a otros a crear una rutina desconectada de 30 minutos por la mañana o por la noche. Y esta es una manera de integrarnos realmente como un ritual matutino y un ritual vespertino que nos permite recuperar nuestro tiempo y nuestra tranquilidad.
Para algunas personas, esto es más difícil que para otras. Pero sabemos que hay mucha investigación en torno a tener un ritual matutino. Y encuentro que incluso cuando tengo que despertarme media hora antes para hacerlo, realmente me ayuda a crear ese espacio para tomar mi té, no revisar mi teléfono a primera hora, no moverme a ese lugar «reactivo». ser más firme y resistente durante todo el día a medida que las cosas se me ocurran y puedan serlo para todos. Entonces, creo que es un gran consejo. Y lo mismo para la noche. Creo que algo de lo que no se habla lo suficiente es que cuando nos quedamos dormidos, en realidad estamos en un estado de hipnosis muy, muy tardío. Entonces, si nos quedamos dormidos con las noticias, o si realmente queremos ser conscientes de lo que está llegando, porque eso no solo afectará nuestro sueño, sino que también afectará cómo nos despertamos sintiéndonos al día siguiente. .
Entonces, ese es el ámbito personal. Y luego, al llegar a ese ámbito interpersonal con sus relaciones con otras personas, me encanta recomendar, tanto para individuos como para equipos, que creen un lugar en el hogar u oficina, que es básicamente su directorio de carga. Entonces, en una oficina, ya sabes, podríamos decir: ‘Está bien, toda esta pared es para que las personas conecten sus dispositivos electrónicos y, mientras esos dispositivos electrónicos se cargan, podemos interactuar cara a cara y recargarnos como lo hacemos’ ‘. con nuestros teléfonos. Y si esto es algo que está haciendo en casa con sus hijos, hágalo divertido. No hay reglas establecidas al respecto. Y entonces, este concepto de crear una caja desenchufada que también funciona como una estación de carga es realmente genial para las familias, especialmente porque puedes convertirlo en un proyecto de arte. Puedes convertirlo en una cabeza de tiburón que se come todos los dispositivos electrónicos todas las noches, o lo que te parezca adecuado. Y al tener eso en una especie de área común central como la cocina o donde la gente se toma un descanso para almorzar, apoya esa responsabilidad colectiva porque todos lo hacen al mismo tiempo y esa es también un área social donde naturalmente te estás congregando.
Eso tiene mucho sentido. Creo que siempre que hablas de herramientas digitales, como «nos pone en modo reactivo», eso realmente me llamó la atención, que muchas veces levantamos el teléfono, abrimos nuestra computadora portátil para responder o algo así. Queremos que nos llegue el estímulo y luego haremos algo. Mientras que cuando no hay una herramienta digital allí, a menudo tenemos que ser nosotros quienes crea el estímulo o crea el espacio o hace algo. Siento que eso se refleja muy bien en cómo enfocamos el trabajo en estos días, es que solo esperamos que el trabajo llegue a nosotros. Y simplemente lo cortamos a medida que llega. Es como si estuviéramos esperando a que lleguen esos correos electrónicos. Estamos esperando a que lleguen los mensajes de Slack para poder reaccionar a ellos en lugar de salir y crear proyectos, crear cosas nuevas, comenzar cosas que no sucedieron. t existe antes. Ese es un enfoque realmente interesante.
Sí, y creo que ese también es un punto hermoso. Porque las personas realmente necesitan crear un entorno para apoyar su cambio de comportamiento, razón por la cual algo como una caja desconectada, donde también puedes cargar cosas, es tan útil. Porque con solo tener nuestro teléfono o nuestra computadora portátil a nuestra vista, tendremos la tentación de verificarlo para obtener ese golpe de dopamina. Y si bien es posible que no tengamos la intención de movernos a ese tipo de lugar de intensidad en el que ahora tenemos que responder a nuestro correo electrónico, creo que muchos de ustedes podrían relacionar eso tan pronto como abran su correo electrónico y respondan a eso. un correo electrónico, todo su equipo sabe que está en línea y las compuertas simplemente se abren. Entonces, ¿cómo podemos recuperar nuestra tranquilidad y alentar a otras personas a hacer lo mismo para que cuando nos reunamos para estas reuniones virtuales, estemos aún más claros y con más energía?
¿Qué deben hacer los líderes de equipo? Tienen un equipo totalmente digital, especialmente durante el último año, año y medio. Tenemos gente que solo está por trabajar. Está bastante atado a su computadora o computadora portátil, pero desea promover el bienestar digital entre las personas de su equipo. ¿Cómo puede estar seguro de que no llegan a esas zonas matutinas de agotamiento digital? ¿Y cuáles son algunas señales que quizás piensen que están llegando? Y luego, ¿qué puede hacer para retroceder cuando todas sus interacciones son digitales?
Sí, gran pregunta. Y eso está directamente relacionado con este tercer nivel de ecología social. Entonces, para esto, realmente alentamos a los líderes de equipo a trabajar con sus empleados para crear esta idea de un equipo o una carta de comunicación. Y esto es algo que parece la cosa más natural del mundo, pero la vida se vuelve frenética, ¿verdad? Sentarse durante una hora y hablar con todos los miembros de su equipo y averiguar en qué zona horaria están todos. Si algo es urgente, ¿está bien enviar un mensaje de texto? De lo contrario, ¿cuáles son las normas de comunicación? ¿Podemos unirnos usando una herramienta como Slack en lugar de usar WhatsApp, Slack y Hangouts , y todas estas otras herramientas? Porque la economía de la atención es real y distrae. Entonces, ¿cómo podemos básicamente hacer tiempo como equipo para decidir cuáles son las normas de comunicación que funcionan mejor para nosotros, y luego qué horas van a estar las personas desconectadas? Y si las personas no pueden estar completamente desconectadas, tal vez haya una persona de guardia y esa persona rota cada semana, porque la vida ajetreada es real. Entonces, eso es algo que realmente alentamos a los líderes a mirar, porque ese cambio organizacional y cultural comenzará con ellos.
Y ese también es uno de los talleres que ofrecemos desde el Digital Wellness Institute. Pero la gente puede iniciar ese proceso internamente. Y ayuda a las personas a saber que no son las únicas que sienten que a veces están un poco demasiado de guardia y un poco exhaustas.
Y así, en lo que respecta a las diferentes señales de advertencia que las personas pueden encontrar, alguien podría estar experimentando dolores de cabeza, porque está experimentando mucha exposición a la luz azul, porque está experimentando fatiga de Zoom. Por tanto, los dolores de cabeza son una gran señal de que algo no va del todo bien. Tal vez no estén tomando la pausa del almuerzo para hacer ejercicio o comer. Y también, ¿cómo pueden los líderes de las organizaciones realmente modelar el comportamiento que quieren ver en sus empleados? Porque si no lo están haciendo, será muy difícil para otras personas sentirse cómodas haciéndolo, incluso si se les anima por correo electrónico o en voz alta.
Creo que eso es muy importante, especialmente porque muchas veces, no sé cuándo la gente de mi equipo almuerza. No sé si se toman un descanso y salen a caminar. Lo animo, pero no lo he hecho cumplir y les pedí que me lo contaran. Si alguien quisiera, eso es una cosa. Pero realmente, como dijiste, para modelar eso, trato de hacer esto. Si la gente está de vacaciones o si yo estoy de vacaciones, simplemente dígaselo a la gente, incluso hablando de eso, como, ‘No puedes ponerte en contacto conmigo’. No seré accesible. Suerte con todo. Nos vemos.’ Y modelar eso. En lugar de decir: ‘Sabes, me voy a ir. Envíame un mensaje de texto si necesitas algo. Estaré aquí y allá ‘. Y luego te registras durante todo el tiempo. Eso no solo es malo para ti, sino que es un mal modelo para el resto del equipo que está ahí afuera.
Absolutamente. Y hay mucha carga emocional en eso porque a menudo sentimos que tenemos que estar de guardia, o podríamos perder nuestro trabajo. Y entonces, esta es una de las razones por las que tener este tipo de conversación con su equipo puede ser tan, tan poderoso. Porque la gente busca normalizar su experiencia. Y es mucho más fácil hacer un cambio si lo hace como grupo.
Una pregunta que siento que siempre es un poco delicada es, ¿cuánto de esto intenta hacer cumplir a través de políticas? Y cuánto de eso dices, ‘Ustedes son adultos. Esto es lo que sabemos que es saludable. Tú tomas las mejores decisiones por ti ‘. Siento que incluso hay conversaciones en otros términos sobre esto, como, ¿cómo puedes fomentar los buenos hábitos sin ser demasiado condescendiente con ese tipo de cosas? Entonces, ¿cuál es tu sentimiento? ¿Es mejor tener políticas estrictas, por ejemplo, debe estar desconectado durante estos tiempos? ¿O simplemente ponemos la mejor información frente a las personas y esperamos que elijan bien?
Si. Eso es realmente complicado. Y para cada organización y para cada industria, las normas serán muy diferentes. Pero estamos viendo que se está realizando un trabajo político realmente interesante en Europa y Australia. Parecen estar un poco por delante de nosotros en este caso. Y la idea de este ‘derecho a desconectarse’ como en realidad una política, para que las personas no sientan que tienen que conectarse después de las 6 p. M., 7 p. M. U 8 p. M. ley. Pero creo que las políticas y las leyes a un lado, con las organizaciones y lo que quieren hacer en el nivel organizacional más individual, hemos visto mucho éxito en las organizaciones que optan por tener un día de la semana «libre de reuniones». Porque la gente necesita más tiempo para un trabajo profundo. Y cuando estamos en reuniones constantemente, a veces puede ser difícil incluso enviar un correo electrónico a la reunión que acaba de suceder antes. Y así, vemos empresas que dicen: ‘Está bien, por favor, ciérrese al menos 10 minutos después de su reunión para tomar un descanso o enviar ese correo electrónico’. Y puede chatear con sus colegas en Slack si lo desea, pero a menos que realmente sea urgente, este es un tiempo de trabajo profundo para usted.
Si. Es una gran práctica. Como hoy es miércoles cuando estamos grabando esto, y ese es mi día sin reuniones. Y había un artículo que he estado tratando de escribir y simplemente no he podido hacerlo. Pero hoy, finalmente llegué a eso porque tenía sesiones consecutivas de nada más planeado para poder hacer y me di cuenta de lo importante que es poder tener ese tiempo. Así que sí, es una gran sugerencia. Nina, cuéntanos un poco más si las personas están interesadas en el ‘Día del lugar de trabajo digital’, ¿dónde deberían ir para aprender sobre él, para participar y escuchar algunas de estas increíbles discusiones que están sucediendo?
Absolutamente sí. Puede visitar digitalwellnessday.com y verá un directorio de eventos. Entonces, el día es completamente gratis. Tenemos eventos que ocurren todo el día. Actualmente tenemos eventos en inglés, español y ruso. E incluso podríamos agregar algunos idiomas más a la mezcla. Y el ‘día del bienestar digital’ también se superpone con algo en los EE. UU. Que se llama ‘semana sin pantallas’. Y eso se está adaptando ahora mismo gracias a COVID. Pero también vamos a realizar un taller ese viernes 7 de mayo, para hablar sobre cómo las personas pueden usar los recursos de la semana sin pantalla de una de nuestras organizaciones asociadas para apagarse durante el fin de semana y cómo se vería eso. .
Entonces, para cualquiera que quiera verlo, puede ir a digitalwellnessday.com. Y luego digitalwellnessinstitute.com es donde ofrecemos un programa de certificación de bienestar digital para personas que buscan educar a otros sobre el tema. Y supongo que, por último, acabamos de asociarnos con Athabasca, que es la mejor universidad de aprendizaje en línea en Canadá para crear un curso individual de bienestar digital, que es solo una hora y media. Y así, también puede aprender todo sobre eso en el sitio web del Día del Bienestar Digital. Y si alguien tiene alguna pregunta, puede comunicarse conmigo directamente en [email protected]
Esos son excelentes enlaces y definitivamente animo a todos los que escuchan a que los revisen, pero no lo hagas solo individualmente, hazlo con tu equipo. Encuentra algunas cosas. Que sea una discusión abierta. Inicie una discusión después de escuchar esto solo para decir, está bien, ¿qué podemos hacer para mejorar esto? Porque creo que todos reconocemos que esto es algo que queremos hacer bien. No queremos seguir adelante durante los próximos 10 a 20 años y perder nuestra humanidad por cómo la hemos perdido a las herramientas digitales, sino poder usarlas para volvernos más humanos de estas formas en las que has hablado. acerca de. Nina, muchas gracias por estar en el programa. Realmente lo hemos disfrutado mucho y esperamos tenerlo nuevamente en el futuro y aprender más sobre cómo podemos abordar mejor esta era digital.
Muchas gracias, Neil. Es un placer estar aquí hoy. Espero poder conversar contigo pronto.
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