En un mundo en el que el marketing de contenido va en aumento, los creadores de contenido están en todas partes y pueden llegar a su vida más directamente que nunca, hay tres habilidades para ayudarle a conferir su confianza lo más sabiamente posible. Primero es mirar y llamar a las prácticas que debilitan nuestra relación con la verdad (o «WORTs»). A continuación, tenemos que tener fluidez en los datos aprendiendo a detectar datos libres de errores. Por último, debemos asegurarnos de que los expertos que escuchamos tengan conocimientos y experiencia en el área en la que están hablando o escribiendo.
Es aterrador imaginar un mundo sin confianza. Sólo confiando en lo que vemos, escuchamos y leemos podemos navegar nuestras vidas y permanecer fundamentados en la realidad, por no hablar de prosperar.
De acuerdo con un reciente estudio global de 25.000 trabajadores por el ADP Research Institute, el único impulsor más poderoso de resiliencia y compromiso es la confianza. Cuando usted confía completamente en sus colegas, en su líder de equipo y en sus líderes sénior, es mucho más probable que dé lo mejor de sí, de sentir que pertenece a su organización, de permanecer con su empresa y de decir que sus fortalezas son invocadas todos los días.
Y sin embargo hoy, según este mismo estudio global, sólo el 7% de nosotros sentimos este nivel de confianza en nuestras vidas. Esto es lo más bajo que hemos visto.
Tu confianza es tu posesión más preciada. Cuando eliges dársela a alguien, esta conexión entre tú y ellos se convierte en tu salvavidas y en tu brújula, te empuja hacia adelante y lleva tu rumbo. Por lo tanto, en la era del contenido, un mundo en el que el marketing de contenido está en aumento, y los creadores de contenido están en todas partes y pueden llegar a su vida más directamente que nunca antes, aquí hay tres habilidades que le ayudarán a conferir su confianza lo más sabiamente posible.
Protéjase de los mosto
Tanto si eres consciente de ello como si no, tu vida está llena de mosto. Un mosto es cualquier cosa que deliberadamente intenta desenfocar la línea entre lo que es verdadero y lo que no lo es. El resultado de un mosto, ya sea previsto o no, es que reduce el nivel general de confianza en el mundo. Debilita nuestra relación con la verdad. Disminuyen nuestra fluidez en el lenguaje de la verdad y la ficción. Es porque hemos dejado tantas pequeñas mosto en nuestras vidas que ahora nos resulta tan difícil distinguir las grandes mentiras de las grandes verdades.
Por ejemplo, las revistas solían dibujar una línea brillante entre la publicidad y la editorial. Hoy en día esas líneas son cada vez más difusas. El Wall Street Journal, Forbes, Empresa Rápida, y Fortuna todos tienen secciones de contenido que han sido pagadas por el escritor. Y este escritor no es periodista, sino que está en la nómina de una empresa. Todo el Sección «Diario CIO» de la WSJ, por ejemplo, es comprado por la consultora Deloitte; la edición del mes pasado de Fortuna tenía dieciséis artículos reales, y diecinueve mostillas — piezas hechas para parecerse a artículos de Fortuna pero que en realidad fueron escritas por empresas para reforzar la reputación de esas mismas empresas.
Cuando un anfitrión de podcast sigue de su contenido habitual para describir cómo el producto de su patrocinador ha hecho su vida mucho mejor, esto es un mosto. Si un host de podcast lee los nombres de sus patrocinadores, o el lema del patrocinador y la descripción del patrocinador de los beneficios de su producto, estos son no Worts — son anuncios transparentes, donde el host recibe una cierta tarifa para leer la copia del anuncio en voz alta. Pero si el podcaster da el siguiente paso y describe vívidamente cómo el producto del patrocinador ha mejorado su propia vida, se les paga una tasa de publicidad mucho, mucho más alta, y al instante esto se convierte en un mosto. Incluso si al host de podcast realmente le gusta el producto, ya no sabemos si realmente lo hacen, o si dicen que lo hacen solo porque se les está pagando mucho más por decir que sí. Y nunca lo sabremos. Así que cada vez que un podcaster hace esto, poco a poco reducen nuestra capacidad para discernir lo que es real de lo que no lo es.
Este entrelazamiento intencional de la vida real de un podcaster con los productos que están lanzando es una nueva y muy eficaz forma de marketing. Si no fuera efectivo, no escucharíamos a tantos podcasters aconsejándonos «usar mi código, y obtendrás un 20% de descuento». Pero está mal. Debilita nuestra relación con la verdad, razón por la cual los medios de comunicación preocupados por mantener su credibilidad, como NPR, PBS y las redes de noticias de difusión no permiten a sus anfitriones hacer esto.
Cuando tu influencer favorito de Instagram te dice que no puede vivir sin este zapato, esto también es un mosto. Si tuvieras que parar y pensar en ello, podrías adivinar que el zapatero ha pagado al influencer, pero no está claro que lo hayan hecho. De hecho, es deliberadamente opaco. Instagram está marcado con mosto, donde influencers súper exitosos, bajo el disfraz de permitirle entrar en su vida diaria, lanzar el producto que han sido pagados para lanzar. Desplazarse a través de su alimentación puede parecer como si estuviera teniendo fascinantes vislumbramientos de la vida de los demás, pero en verdad lo que está haciendo principalmente es ver un infomercial tras otro.
Aprende a detectar un mosto y llamarlo. Dile a tu anfitrión de podcast favorito que deje de borrar las líneas. DM sus influencers de Instagram para revelar lo que se les ha pagado para empujar a usted. Pida a sus fuentes de noticias que no publiquen contenido cuya intención expresa sea confundir.
Confiar únicamente en datos libres de errores
Los datos definitivamente pueden ayudarle a saber en quién y en qué confiar. Pero el truco es llegar a fluir los datos aprendiendo a detectar datos libres de errores.
Sólo hay tres formas de generar datos. Puedes contar cosas, clasificar cosas, o valorar cosas. De los tres, contar cosas es la más confiable, la menos llena de errores. Por ejemplo, las conversaciones no son datos. Así que cuando alguien te dice «Bueno, hemos hablado con mucha gente…» esto no es datos. Es anécdota, y, como dice el refrán, el plural de anécdota no es datos. Entonces, pregúntales: «¿Con cuántas personas habló exactamente, fueron seleccionadas para representar a la población en general en general, y qué preguntas específicas hicieron?»
Y los datos no son sólo «números». Lo que estás buscando son fiable números. Si tiene un termómetro roto, generará números. Pero si tu termómetro está roto los números no significan nada. Entonces, si alguien te lanza un número, pregunta cómo se generó ese número, como en, ¿qué específicamente estaban contando? Por ejemplo, si escucha en las noticias que los trabajadores remotos son menos productivos que los trabajadores que regresan a la oficina, su primera pregunta podría ser: ¿cómo está contando la productividad? Si la persona no puede contar confiablemente la productividad, no puede saber si los trabajadores remotos o de oficina son más productivos. En cuyo caso, retenga su confianza. (Y por cierto, aparte de las ventas y la producción manufacturera, nadie ha encontrado todavía una manera confiable de contar la productividad de los trabajadores, por lo que cualquiera que diga algo sobre qué trabajadores son más productivos es sospechoso).
«Investigación» no son datos. Así que cada vez que escuches a alguien decir «Mi investigación demuestra…» tus hackles de pensamiento crítico deberían aumentar. Un verdadero investigador nunca diría «Mi investigación muestra…» En lugar de eso dirían «El programa de datos…» porque honrarían que, como pensador crítico, querría saber exactamente cómo miden lo que dicen medir, y si su varilla de medición era confiable, o si era simplemente un roto termómetro.
Por ejemplo, si alguien dice: «Mi investigación muestra que todos los mejores líderes empresariales tienen estas cuatro habilidades», el pensador crítico se preguntaría: ¿cómo sabías que estos líderes eran los mejores y cómo contabas confiablemente cada una de estas habilidades? Si la persona no puede responder a estas dos preguntas (y, por cierto, no puede, ya que nadie ha encontrado la manera de contar confiablemente las «habilidades» de un líder), piense dos veces en confiar en ellas.
Descubra cómo detectar verdaderos conocimientos
La señal más simple de que estás escuchando a un experto en el que puedes confiar es la experiencia. Antes de dar su confianza a alguien, pregúntese si tiene patrones de experiencia en lo mismo en lo que dicen ser expertos. Usted no tiene que ser un experto médico para saber que, en una «batalla» experta entre un radiólogo retirado como Scott Atlas y un especialista en enfermedades infecciosas de trabajo como Anthony Fauci , no es necesario que se coloque en la política; en lugar de eso, simplemente le da su confianza a la persona con la experiencia relevante más profunda.
Segundo, busca la humildad. En línea estamos bajo constante asalto por la arrogancia de los aficionados. Los aficionados —porque no saben mucho sobre el tema en particular— tienden a ser grandiosos en sus afirmaciones. Los expertos adoptan un enfoque más humilde. Saben que el conocimiento es como un círculo: cuanto más conocimiento tienen, más crece la circunferencia de lo que se dan cuenta de que no saben. Por lo tanto, cada vez que escuchas respuestas cuidadosas y limitadas, probablemente estés escuchando a alguien en quien puedas confiar.
En tercer lugar, los expertos confiables están acreditados de forma independiente. Su credibilidad no proviene de hordas de seguidores, sino de grupos imparciales de compañeros expertos, personas cuya única agenda es asegurar que su área temática mantenga su integridad.
Contar con una herramienta tecnológica para acceder, documentar y gestionar conocimiento es clave para las compañías. El módulo de Entrenamiento de Primera Base permite crear un espacio digital de autoaprendizaje y es una fuente de capacitación constante para tus colaboradores donde ellos mismos pueden administrar su capacitación con un contenido digerible y adaptado a cada departamento. Conoce más en https://primerabase.com/modulo/training
En la mayoría de las áreas temáticas, estos colegas expertos han creado lo que se llama «revistas arbitradas». Es decir, revistas donde el autor tiene que presentar sus hallazgos anónimamente a un grupo de colegas expertos que luego deciden si la investigación es lo suficientemente válida como para publicar: el Revista de Medicina de Nueva Inglaterra es uno de esos diarios. Cada disciplina tiene su propia colección de revistas arbitradas. Entonces, si un amigo o miembro de la familia dice «Tienes que leer este artículo…», pregunte: «¿Fue publicado en alguna revista arbitrada?» Si la respuesta es no, entonces ponte tu sombrero de pensamiento crítico y mantén tu confianza en tu bolsillo.
Finalmente, manténganse alerta para la expertise-creep. Asegúrate de que el experto esté acreditado en el área en la que reclaman experiencia. Sin duda cualquiera con un doctorado merece tu respeto. Sin embargo, para ser un pensador crítico, siempre tenga curiosidad sobre precisamente en qué se encuentra su doctorado. Podrías respetar a una persona con un doctorado en sociología, pero solo si opina sobre sociología. Tenga cuidado de no tomar consejos financieros de un químico o guía de felicidad de un economista. Los doctorados, aunque valiosos, reflejan profundidad, no amplitud. Son intransferibles, sujetos a sujetos.
Así que, si esa amiga o miembro de la familia dice: «Podemos confiar en ella, ¡es profesora!» Asegúrate de preguntar, «¿En qué?»
Como muestran los datos del ADP Research Institute, el reciente aumento dramático del volumen de contenido disponible para nosotros ha llevado a una disminución igualmente dramática del nivel de confianza en el mundo. No podemos retener la inundación de contenido, pero podemos, al aprender estas tres habilidades, ser más inteligentes en cómo lo filtramos. Podemos descartar las mosto, poner nuestra fe en los datos libres de errores, confiar sólo en la verdadera experiencia, y dejar que todo el resto fluya bien.
