A medida que se asienta el polvo de la transición masiva al trabajo remoto , una palabra se cierne sobre todo.
Productividad.
¿Son sus equipos remotos tan productivos como lo eran en la oficina? ¿Son las personas menos productivas porque están viendo Tiger King en exceso en lugar de presentar sus informes de TPS? ¿O son más productivos porque no tienen distracciones en la oficina ? ¿Cómo medir la productividad de los trabajadores remotos?
¿Qué pasa si hacemos la pregunta incorrecta? Pensar mucho en la productividad del equipo remoto en realidad revela mucho sobre lo que está mal en la forma en que vemos la productividad en el lugar de trabajo.
La visión clásica de la productividad
Cuando pensamos en productividad, solemos pensar en una fórmula como esta:
Pero esta fórmula falla en varias pruebas cuando miramos lo que debería ser una gran empresa en el futuro.
¿Qué hay de malo en nuestra visión de la productividad?
Cuatro cosas, solo de la parte superior:
- Esa fórmula funciona muy bien para las máquinas que realizan tareas o para las personas a las que hemos capacitado para actuar como máquinas. Pero no funciona bien para el trabajo humano real.
- Se asume que si le da a un trabajador ‘productivo’ más horas, hará aún más trabajo. Eso simplemente no es cierto para los humanos .
- Trata todos los trabajos por igual. Mientras esté haciendo algo, puede sentirse productivo.
- No valora el tiempo como el recurso más preciado que tenemos.
Lo que revela el trabajo remoto sobre la productividad humana
El trabajo remoto expone las verdaderas diferencias entre una empresa que en realidad está operando de una manera nueva y una que simplemente convirtió todas sus reuniones en persona en llamadas de Zoom.
A continuación, se incluyen algunas cosas que aprende cuando comienza a realizar un seguimiento de la productividad de los trabajadores remotos.
No necesitas tanto tiempo para hacer las cosas que siempre hiciste
En los primeros días del trabajo remoto, no es raro darse cuenta de que puede realizar la mayor parte de su trabajo principal en una cantidad de tiempo relativamente pequeña. Si tiene toda la información que necesita (un gran si, ver más abajo), entonces el trabajo puede suceder con bastante rapidez.
Muchas de las cosas que estabas haciendo realmente no importan
Algunas personas con muchas responsabilidades de cuidado tienen menos tiempo para comprometerse con el trabajo. A medida que priorizan su trabajo y solo hacen las cosas más importantes, te das cuenta de que muchas de las otras cosas realmente no tenían que hacerse en primer lugar.
Cada día es diferente
Es casi imposible mantener los mismos niveles de productividad día tras día. Un día podrías aplastarlo de verdad; al día siguiente, necesita una siesta. Esto es muy típico del trabajo humano. Trabajamos mejor en oleadas y luego necesitamos tiempo para recuperarnos.
Proxies para el ajetreo
Una de las principales falacias en las que nos enamoramos en la oficina es que equiparamos el ajetreo con la productividad.
En la oficina, tenemos señales de estar ocupado.
- Sentado frente a tu computadora
- Programación / asistencia a reuniones
- Ser muy activo en los canales de comunicación (por ejemplo, enviar / responder correos electrónicos)
- Entregando trabajo
Si alguien está haciendo todas estas cosas, asume que debe ser productivo.
Sin embargo, en una configuración de trabajo remoto, nadie lo ve sentado frente a su computadora todo el día. Aún puede intentar parecer ocupado charlando mucho o programando reuniones, pero el trabajo remoto obliga a un mayor énfasis en entregar el trabajo.
Una mejor definición de la productividad de los trabajadores remotos
En lugar de simplemente utilizar la fórmula clásica, los líderes de equipos remotos deben pensar en la productividad de una manera nueva .
Medir la productividad del equipo remoto en función de las tareas funciona para las máquinas, pero los humanos son mejores en los objetivos . Los objetivos suelen ser a más largo plazo y requieren más estrategia y pensamiento creativo. Es posible que no tengan un camino claro y requieran algo de intuición y planificación rápida.
Puede administrar a los humanos que están realizando tareas. Pero si les da objetivos, un jefe de equipo remoto se convierte en un entrenador que les ayuda a conseguirlos. La productividad del trabajo remoto se determina si se alcanzó el objetivo o no.
Cómo crear una cultura de productividad en un equipo remoto
Empiece por la empatía y la confianza
Aquí no hay sorpresas. El trabajo remoto requiere una base de confianza. No empiece asumiendo que su equipo no puede alcanzar sus objetivos sin que usted les respire todo el tiempo.
Sea claro sobre el objetivo
Cada persona debe saber exactamente en qué objetivo está trabajando y cómo saber si lo ha logrado. El trabajo del líder es asegurarse de que esto quede claro para todos.
No pongas una métrica en nada más corto que una semana
Los objetivos deben tener al menos una semana para alcanzarlos. Esto permite que suceda el flujo natural del trabajo y no obliga a las personas a mantener un ritmo diario constante que no siempre sucede.
Deje que las personas trabajen en su propio horario
Los seres humanos, naturalmente, trabajan en oleadas con días buenos y no tan buenos. Tienen estados de ánimo, responsabilidades de cuidado y ciclos de energía únicos. Si necesita algo para hacer el mismo trabajo, a la misma hora, todos los días, entonces es el momento de invertir en una máquina.
No celebre los poderes para la productividad
Como gerente, es posible que esté valorando inconscientemente a aquellos que son más conversadores o receptivos en Slack, en lugar de a aquellos que están alcanzando sus objetivos a largo plazo. Tenga cuidado con quién obtiene su mejor momento y elogios.
Mantente en contacto a menudo
Dar objetivos a más largo plazo no significa que los líderes estén ausentes de los equipos remotos. Puede controlar el pulso o los latidos del corazón durante la semana, pero elimine cualquier sentimiento de culpa del registro diario.
Sea único en su coaching
Mantener una excelente productividad del trabajo remoto significa que necesita saber qué es lo que entusiasma y motiva a las personas. ¿Es un elogio público? ¿Un día libre extra? ¿Una tarjeta de regalo? Cada persona es única y quieres saber qué es lo que hace funcionar a tu equipo.
Tener mejores reuniones
Las malas reuniones son una forma rápida de acabar con la productividad del equipo remoto. Respete su tiempo y tenga muy buenas reuniones remotas (¡con agendas!).
Elimina tantas distracciones como sea posible
Las distracciones son tan difíciles en la oficina en casa como en la oficina-oficina. Eduque a su equipo sobre cómo lidiar con las distracciones internas, pero también anímelos a tomar el control de sus notificaciones y a cerrar la sesión de las herramientas de comunicación sincrónica cuando estén concentrados.
Comunicación eficiente
Las buenas prácticas de comunicación remota crearán un equipo más productivo. Comprenda los principales desafíos que enfrentan los gerentes de equipos remotos y cree sistemas que puedan manejarlos.
Tener un lugar de trabajo digital común
Una forma fácil de que los equipos se vuelvan improductivos es cuando tienen que pedir todos los datos correctos. Un lugar de trabajo digital es un lugar único donde ocurren todos sus procesos, proyectos y colaboración. Haga el trabajo de configurar su lugar de trabajo digital para que nadie tenga que andar buscando los detalles que necesita.
Una nueva era de productividad del trabajo remoto
El trabajo remoto arroja una nueva luz sobre cómo medimos el trabajo. Al evaluar la productividad del equipo remoto, debemos alejarnos de las tareas y comenzar a pensar en los objetivos.
El trabajo remoto abre la puerta a repensar su forma de pensar sobre la productividad. No intente simplemente replicar lo que sucedió en la oficina.
Haga el cambio hacia objetivos y no tareas y dé la bienvenida a una nueva era de trabajo.
–
Neil Miller
