¿Qué es un lugar de trabajo digital, exactamente?
Usamos mucho el término, pero puede significar diferentes cosas para diferentes personas.
Antes de intentar definir qué es un lugar de trabajo digital, debemos hablar sobre su problema.
Comenzó con la transformación digital
Para muchos, la transformación digital ocurrió mientras ingresábamos a la fuerza laboral. Hemos escuchado leyendas sobre cómo era el trabajo en los 80, pero es un poco difícil de imaginar.
Para ponerlo en perspectiva, veamos las secuelas de la transformación digital.
- Todos en el trabajo reciben una computadora portátil cuando se unen.
- Si tu wifi, batería o (Dios no lo quiera) Google se cae, no puedes trabajar.
- Su oficina sobrevivió todo el año con menos de 10 resmas de papel.
Todas estas cosas habrían sido inauditas cuando la gente todavía usaba regularmente una máquina de fax.
La transformación digital es la proliferación de herramientas digitales en todo un proceso, departamento u organización. Es un reemplazo de todo con una solución digital.
Hoy en día, el software cubre todas las funciones, industrias y niveles de una empresa. Ha sido la actualización más grande, rápida y extendida de las herramientas básicas que usamos para realizar el trabajo.
El sistema operativo organizacional
Ready es un grupo de diseño y transformación organizacional (ver entrevistas con Aaron Dignan y Rodney Evans ). Ellos, entre otros, usan el término ‘sistema operativo organizacional’ para hablar sobre cómo funciona su empresa.
Para una computadora, todo se ejecuta en el sistema operativo. Establece las reglas y los marcos básicos que deben seguir todas las demás aplicaciones.
Cuando habla de un sistema operativo organizacional, estas son todas las reglas y marcos para cuestiones como:
- Cómo orienta y dirige la empresa
- Cómo planifica y prioriza las cosas
- Cómo divides y haces el trabajo
- Cómo cultivas las relaciones
- Como tomas decisiones
- Cómo convocas y coordinas
(Vea el lienzo completo del sistema operativo de The Ready).
En este sitio, hablamos sobre las áreas centrales de colaboración , productividad , liderazgo , cultura y tecnología .
El sistema operativo es «la forma en que hacemos las cosas por aquí».
De vuelta a tu problema
La transformación digital proporcionó muchas herramientas nuevas y fantásticas, pero las agregamos al mismo sistema operativo anterior. Para funcionar, las herramientas crearon silenciosamente pequeños parches de software o «actualizaciones de servicio» para el sistema operativo.
Por ejemplo, veamos el correo electrónico . Conversaciones digitalizadas por correo electrónico con personas dentro y fuera de su empresa. Fue una adición brillante al lugar de trabajo. Pero también cambió la forma en que trabajamos, es decir, el sistema operativo.
Cambió la forma en que comienza su día (revise su bandeja de entrada). Cambió la forma en que tiene discusiones (cadenas e hilos). Cambió la forma en que veía un día productivo (bandeja de entrada cero). Cambió la forma en que almacenaba la información (¿Cuándo envió eso?).
Todos estos son parches de servicio para el sistema operativo de su trabajo que no solicitó.
Esto sucedió una y otra vez con cada nueva herramienta. Desde CRM hasta procesos automatizados y almacenamiento en la nube. Cada herramienta hizo ajustes leves e inadvertidos.
Después de algunas décadas de este tipo de transformación digital, tienes el equivalente a ejecutar Slack en Windows 95 (versión 2951.124).
Actualizar su sistema operativo para que coincida con las nuevas herramientas digitales es el problema que debe resolver si va a despegar en el nuevo mundo digital.
Y el hecho de que su empresa sea una nueva empresa no significa que no tenga el mismo problema. Hereda su sistema operativo de los sistemas educativos, la última empresa para la que trabajó y las normas culturales. A menos que haya actualizado intencionalmente su sistema operativo, está trabajando con una variante que surgió por primera vez con la Revolución Industrial.
Los cambios tecnológicos funcionan
Reflexionemos sobre las herramientas que tenemos ahora.
- Puede enviar un mensaje instantáneamente a personas o grupos de todo el mundo.
- Puede almacenar TERABYTES de información, acceder a ella desde cualquier dispositivo y compartirla con cualquier persona.
- Puede crear enormes cantidades de datos que generan nuevos conocimientos
- Puede crear una cantidad ilimitada de proyectos y tener total visibilidad y control sobre cada paso.
- Puede agregar automatización a los procesos manuales, acelerando los flujos de trabajo de días a minutos
- Puede utilizar un chatbot semiinteligente para ayudar a los clientes o empleados a encontrar la información correcta mediante el procesamiento del lenguaje natural.
- ¡Puedes cambiar el fondo de tus videollamadas!
- USTED TIENE EMOJI !!!
Hemos recorrido un largo camino desde los documentos de Word y las diapositivas. Pero ahora, en lugar de decir: “Vaya, eso es asombroso. Intentémoslo ”, nos encontramos en un punto de inflexión en el que debemos preguntar:“ Vaya, eso es increíble. Me pregunto cómo eso cambia las cosas «.
¿Cómo cambian estas nuevas herramientas la forma en que nos guiamos mutuamente? ¿Cómo cambian la forma en que colaboramos en el trabajo? ¿Construir cultura? ¿Medir la productividad?
Si seguimos agregando tecnología nueva y llamativa, seguirá haciendo modificaciones a nuestro sistema operativo arcaico y los humanos sufrirán por ello.
¿Qué es un lugar de trabajo digital?
Un lugar de trabajo digital es un sistema operativo de trabajo actualizado que está listo para adoptar una nueva generación de herramientas digitales. Los líderes digitales crean o adoptan un sistema operativo que se adapte a sus aspiraciones y luego agregan las herramientas que pueden llevarlos allí.
Un lugar de trabajo digital es la respuesta a su problema.
No hay forma de alejarse de las herramientas digitales. Necesitamos seguir invirtiendo en ellos, pero necesitamos actualizar nuestros otros sistemas para usarlos sabiamente.
Un lugar de trabajo digital es un viaje no hacia el exterior, sino hacia arriba, hacia lugares donde los humanos nunca han estado. Es un compromiso para mejorar el sistema operativo de su organización y utilizar las herramientas digitales que lo ayudan a alcanzar sus objetivos. Hay varios niveles de un lugar de trabajo digital que lo ayudan a comprender qué tan lejos ha llegado. Cada empresa tiene que encontrar su propio camino para avanzar hacia el futuro.
Vuela con nosotros
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Neil Miller
