Las responsabilidades del técnico de servicio de campo incluyen:
- Brindar servicio y soporte al cliente durante visitas de campo o despachos.
- Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y prueba in situ
- Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas.
Resumen de trabajo
Buscamos un técnico de servicio de campo autónomo para brindar la experiencia de servicio al cliente deseada. El objetivo es impulsar el éxito del servicio que mejore la satisfacción del cliente, maximice la retención de clientes y aumente la rentabilidad.
Responsabilidades
- Brindar servicio y soporte al cliente durante visitas de campo o despachos.
- Vincular el flujo de trabajo a la programación
- Gestione todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y prueba in situ
- Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas.
- Produzca informes de servicio detallados y oportunos
- Procesos de documentos
- Opere el vehículo de manera segura y use sistemas de automatización de campo
- Siga todos los procedimientos y protocolos presentados por la compañía
- Coopere con el equipo técnico y comparta información en toda la organización.
- Comprender los requisitos del cliente y realizar las recomendaciones / sesiones informativas adecuadas.
- Construye relaciones positivas con los clientes.
Requisitos
- Experiencia comprobada en servicio de campo
- Capacidad para solucionar problemas, probar, reparar y dar servicio al equipo técnico.
- Alfabetización inglesa
- Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a los horarios de trabajo cambiantes.
- Familiaridad con herramientas y aplicaciones móviles
- Título técnico o certificación
