Las responsabilidades del capacitador minorista incluyen:
- Diseñar y ejecutar programas de orientación para equipos comerciales.
- Realización de sesiones de capacitación de incorporación para nuevos empleados
- Actuar como consultor de los vendedores para los desafíos que enfrentan en el trabajo.
Resumen de trabajo
Buscamos un capacitador minorista para educar a nuestros vendedores utilizando varios métodos, como coaching, seminarios y actividades interactivas.
Las responsabilidades de capacitador minorista incluyen enseñar técnicas de presentación y persuasión a los nuevos empleados, simular escenarios de ventas y preparar programas de capacitación que cubran las lagunas de conocimiento. Tenga en cuenta que este puesto requiere visitar nuestras tiendas minoristas regionales para trabajar en estrecha colaboración con nuestros vendedores de forma regular.
En última instancia, se asegurará de que nuestros equipos desarrollen sus habilidades de ventas y conocimiento del producto, brinden un excelente servicio al cliente y representen nuestra marca de la mejor manera posible.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar programas de orientación para equipos de ventas.
- Realice sesiones de capacitación de incorporación para nuevos empleados
- Actuar como consultor de los vendedores para los desafíos que tienen en el trabajo.
- Asignar mentores y entrenadores a los nuevos miembros del equipo de ventas
- Observe cómo los vendedores y los cajeros interactúan con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Determinar las necesidades de formación tanto para personas como para equipos.
- Organizar actividades de juego de roles para simular casos de clientes difíciles (por ejemplo, cómo superar las objeciones)
- Asesorar a los vendedores sobre cómo aumentar las ventas de productos y servicios.
- Aplicar varias técnicas de capacitación en ventas (por ejemplo, gamificación, estudios de casos y actividades grupales)
- Mantener registros actualizados del plan de estudios y el material de capacitación.
Requisitos
- Experiencia laboral como capacitador minorista, capacitador de ventas o puesto similar
- Experiencia en la industria minorista
- Disponibilidad para viajar y visitar nuestras tiendas minoristas, según sea necesario
- Capacidad para gestionar el ciclo completo de formación, incluida la realización de actividades presenciales y el uso de plataformas de aprendizaje electrónico.
- Excelentes habilidades de presentación
- Capacidad para motivar a los empleados para alcanzar las cuotas de ventas.
- Licenciatura en Educación, Recursos Humanos o campo relevante.
- La certificación adicional en formación es una ventaja
