Hoy nuestro invitado es Liam Martin. Es el cofundador de Time Doctor y de la conferencia Running Remote. Hola, Liam. ¿Cómo estás hoy?
Soy bastante bueno. ¿Cómo estás, Neil?
Haciendo excelente. Es divertido hablar contigo. Eres alguien que sabe mucho sobre trabajo remoto. Pasas mucho tiempo en él y lo has estado haciendo durante mucho tiempo. Danos un poco de información sobre Time Doctor y Running Remote. ¿Qué necesitamos saber al respecto?
Time Doctor es una herramienta de seguimiento del tiempo para trabajadores remotos. Comenzamos eso en 2012. Y eso ha ido creciendo muy bien desde entonces. Hace unos tres años, terminamos sentados en uno de los retiros del equipo de nuestra empresa porque tenemos empleados en 37 países diferentes, volamos a todos cada año para hablar sobre el futuro de la empresa. Y nos dijimos a nosotros mismos, ¿cómo pasamos de 100 personas, que es donde estábamos en ese momento, a como 200 personas, o 500 personas? Y comenzamos a buscar en Internet para tratar de encontrar una solución. Y hay un montón de cosas sobre cómo contratar un asistente virtual y cómo hacer cosas básicas relacionadas con el trabajo remoto. Y sé que para las personas que escuchan este podcast, ellos mismos piensan, oh, sí, definitivamente entiendo de dónde vienes. No había nada que fuera como el siguiente nivel, no había nada sobre la construcción y el escalado de equipos remotos. Así que nos dijimos a nosotros mismos, era un tipo de situación de listo, dispara, apunta. Solo dijimos, compremos un lugar en Bali. Y tengamos una conferencia sobre cómo construir y escalar equipos remotos, que es lo que me apasionaba mucho. Y pensé para mí mismo, si pierdo esos cien de los grandes, pero aún tenemos a estos expertos mundiales, podríamos aumentar la retención en nuestra empresa en un 10%, lo que compensaría absolutamente los cien de los grandes que hubiéramos perdido. . Afortunadamente, no perdimos cien mil dólares. Terminamos haciéndolo bastante bien. Hemos estado llevando a cabo la conferencia durante los últimos tres años, tanto en Bali como recientemente en Austin, Texas. Sin embargo, debido a COVID, como todos los demás, tuvimos que cancelar, perdimos alrededor de un cuarto de millón de dólares en ese, que probablemente podríamos ver en otro podcast. Y todavía estamos llevando a cabo eventos en línea ahora, lo que nos parece muy emocionante porque para nosotros, simplemente hacer llegar esta información a la gente lo más rápido posible es lo que creemos que podemos hacer para hacer avanzar el movimiento.
Si. Y creo que lo que acertaste es perfecto, porque todos, hasta cierto punto, entienden cómo es el trabajo remoto. Puedes saber lo que pasa. Y cada vez que el mundo cambiaba a una situación de trabajo desde casa, no era alucinante, como, oh, no creíamos que esto fuera posible. Pero como dijiste, hay una diferencia entre simplemente hacerlo posible y hacerlo funcional y realmente hacerlo funcionar y hacerlo genial. Entonces tienes un marco que llamas las cinco reglas del trabajo remoto. ¿Por qué no nos explica algunos de ellos para ayudarnos a comprender qué significa realmente hacer esto bien en lugar de simplemente hacerlo?
Para mí, fundamentalmente, es como notarías, o como dijiste antes, no se trata solo de ir a distancia, en realidad se trata de hacerlo con éxito. Estabas charlando de antemano, estabas hablando de comunicación asincrónica versus sincrónica. Literalmente, esa fue nuestra encuesta más importante, en la última versión física de Running Remote, donde tuvimos un debate entre dos empresas que tienen equipos de cientos de personas, una cree en async, la otra cree en la comunicación sincrónica como una filosofía de gestión general estandarizada, y a la gente le encantaba eso. Eso les pareció muy interesante. Pero para las personas que recién comienzan a trabajar a distancia, probablemente dirán, esto es súper aburrido y no quiero estar aquí. Si alguna de esas palabras te emocionó, probablemente deberías revisar Running Remote, pero déjame entrar en las reglas aquí. Entonces, fundamentalmente, para mí, realmente se reduce a la regla número uno: contratar personas que realmente quieran trabajar de forma remota. Y se sorprendería de cuántas personas, a pesar de que estamos en el auge del trabajo remoto de COVID en este momento, las estadísticas generalizadas indicaron que el 5,5% de la fuerza laboral de EE. UU. Trabajaba de forma remota en 2018. Y según nuestras mejores estimaciones, y esto fue un número que fue retirado el mes pasado, era un 58% trabajando de forma remota en los Estados Unidos hace aproximadamente un mes. Así que hemos visto un gran salto en términos de trabajo remoto, pero todavía hay muchas personas que están viendo una reacción violenta hacia el trabajo remoto. Trabajar desde casa es la terminología que utilizan actualmente, lo que me encanta porque se diferencia mucho del trabajo remoto. Trabajar desde casa es lo que tengo que trabajar desde casa. Mis hijos gritan de fondo, mi perro llora, bueno, mis hijos lloran y mi perro, lo que sea. Tienes este virus aterrador que está afuera y que posiblemente te matará en cualquier momento. No puedes ir a espacios de coworking, no puedes ir a cafeterías. Este es un gran problema. El trabajo remoto es muy diferente a eso. Y creo que para las personas que están escuchando y que actualmente están en ese espacio mental, escuchen, va a mejorar mucho una vez que realmente obtengamos una vacuna y nunca querrá volver a entrar en la oficina, pero hay muchos gente que no lo hace. Por lo tanto, vaya a las carteleras de anuncios de empleo que en realidad están diseñadas para el trabajo remoto. Nos gusta RemoteOK, trabajamos de forma remota, FlexJobs. Si incluso quiere ir un poco más de toalla superior de lujo, tal vez incluso gotee 99 diseños. Esas son plataformas que están diseñadas específicamente para el trabajo remoto. La segunda regla, que es realmente interesante, debido a nuestra discusión con respecto a Kissflow, es el proceso de construcción. Entonces, para mí, la documentación del proceso es absolutamente lo más importante que puede hacer antes de poder escalar su equipo remoto. Por lo tanto, puede ir de manera remota y probablemente ser relativamente funcional durante un par de meses, pero no podrá escalar esa organización o hacer que esa organización contenga cohesión durante un período de tiempo prolongado sin la documentación del proceso. Entonces, podría usar herramientas como Kissflow, podría usar Google Docs, si solo desea comenzar muy rápido. Un recurso realmente excelente que puede consultar es about.gitlab.com/handbook . Es el documento de proceso de trabajo remoto más grande del planeta. Son 3200 páginas. Es todo lo que hace GitLab dentro de la organización. Entonces, si desea saber cuáles son los valores de su empresa, está ahí. Si desea saber cuántas opciones sobre acciones obtiene como empleado, está ahí. Si quieres saber cómo hacen su demostración de producto, está todo ahí. Y Dimitri, quien es uno de los cofundadores que también habló en Running Remote, anima a la gente a robar todo ese contenido. Así que, literalmente, agárrelo, introdúzcalo en su propio sistema y luego tendrá su propio documento de proceso en funcionamiento. La regla número tres es instalar las herramientas adecuadas. Entonces, la belleza que veo en muchas personas, especialmente cuando hablo de la siguiente regla, siempre dicen, está bien, bueno, ahora voy a prestar atención a todas estas herramientas que estás publicando, Liam. . Y la regla uno y dos se trata de personas y procesos. Entonces, son las personas, los procesos y las herramientas en ese orden en particular. Si tiene personas realmente malas que implementan procesos realmente malos y tiene herramientas excelentes, en realidad quemará su negocio más rápido que si se hubiera olvidado de la parte de las herramientas en primer lugar.
Liam, déjame entrar aquí y hacerte un par de preguntas a medida que avanzamos. Hablas de incorporar a las personas adecuadas. ¿Qué señal de que tal vez esta persona no tenga experiencia o no tenga éxito en un entorno remoto? ¿Cómo puede alguien que está haciendo esa contratación darse cuenta de antemano de que esto podría ser un problema?
Entonces, uno de los factores psicométricos más importantes que hemos podido recopilar es la introversión, irónicamente, por lo que las personas más introvertidas en realidad terminan teniendo una tasa de retención mucho más alta dentro de las organizaciones remotas que las personas que son necesariamente extrovertidas. Por lo tanto, debe poder ver que realizamos muchas pruebas en el sitio justo antes de contratar a alguien durante todo el proceso de contratación para poder asegurarnos de que sea el tipo correcto de personas. Pero la otra parte de esto, que es realmente importante, es que tengo una declaración de tesis para las personas que trabajan conmigo, que es que quiero que me digas lo que hiciste, no que me preguntes qué hacer. Y esto es muy importante dentro de las organizaciones remotas porque todos están desconectados. La comunicación tiene que suceder a propósito dentro de la organización remota. No hay como, oye, Neil, ¿cómo está tal y tal? ¿Quieres hablar con Betty sobre este proyecto en el que vamos a trabajar el viernes? Y eso pasaría en la sala de fotocopias o algo así. Eso no sucede dentro de equipos remotos. Tiene que suceder a propósito. Tienes que establecer estas reuniones, tienes que establecer una cadencia para ese tipo de comunicación. Entonces, esa es otra muy importante también: asegurarse de que todos hayan tomado sus decisiones de manera independiente. Y luego, cuando vienen a colaborar, realmente pueden obtener esa información y asegurarse de que todo funcione correctamente.
Bien. Entonces, en la medida en que hablaste de introversión, extroversión, si sabes que alguien es definitivamente extrovertido, ¿hay alguna señal de advertencia? Eso no significa que no debas tomarlos, pero ¿qué otras cosas necesitas probar, averiguar o hacer adaptaciones, supongo?
Entonces, para mí, estoy un poco en la escala extrovertida del espectro. Y una de las mejores maneras para mí es sentirme incluido dentro del equipo es que, bueno, antes de COVID, tenía mi propio espacio de coworking al que podía ir donde podía obtener ese tipo de salida y comunicarme con otras personas. . También paso tiempo en cafeterías. Por lo general, interactuaré con personas a través de videos con mucha más frecuencia que a través de un mensaje de Slack como ejemplo o por correo electrónico. Entonces, las interacciones de fidelidad de comunicación no verbal más altas realmente ayudarán a las personas más extrovertidas a sacar esa energía de su cuerpo y, con suerte, a comunicarse de manera mucho más efectiva.
Estupendo. Haga un seguimiento de su segundo punto, procese la documentación. Cuando se trata de realizar estos procesos, ¿qué tan dependiente sugeriría que las personas deberían estar en realmente solo automatizarlos, configurar un flujo de trabajo y cuánto es simplemente, hey, aquí está el documento a seguir, si encuentra uno que sea mejor? en diferentes situaciones?
Voy a robar la cita de Napoleón sobre esto, que el orden no debería ser fácil de entender, deberían ser imposibles de malinterpretar. Y esa es toda mi filosofía para la documentación de procesos. Una vez que hagas ese cambio, te daré un ejemplo: muy, muy temprano en mi carrera de trabajo remoto, tenía un documento de proceso configurado para mis representantes de atención al cliente para otra empresa que estaba ejecutando. Y había dos botones para reembolsar a un cliente, había una cantidad en dólares que podía ingresar y luego hacer clic en reembolsar. Y luego había un botón de reembolso. Y quería que esta persona le reembolsara $ 3,000 a un cliente, y nos habían pagado $ 9,000 por todo el año que habían estado trabajando con nosotros. Bueno, esa persona hizo clic en el botón de reembolso, en lugar de poner los $ 3,000 y hacer clic en reembolso y le reembolsaron $ 9,000 en lugar de $ 3,000, lo que para una empresa muy pequeña como la mía, fue un desastre. A eso me refiero cuando las órdenes no deberían ser fáciles de entender, deberían ser imposibles de malinterpretar. Así que me pongo lo más detallado posible humanamente. Y supongo que todas las personas a las que les estoy comunicando el proceso son niños de cinco años, lo que a veces los procesos son bastante largos, pero no hay malentendidos, y de hecho a veces escribo tres versiones diferentes. Entonces, lo que haré es escribir un proceso muy claro, por ejemplo, los flujos y la documentación conectados a esos flujos en diferentes direcciones que puede tener, luego escribiría una versión que sea mucho más simple, como digamos, una versión de medio párrafo que tal vez sea como las notas de trucos para ese proceso. Y luego, el tercero es que de hecho publiqué un video que muestra todo lo que estoy haciendo durante todo ese proceso. Por lo tanto, puede saltar en tres puntos de comprensión y luego seguir ese proceso como desee, porque la gente no debería usar los procesos una sola vez. Ese es otro punto realmente importante que se puede poner dentro de su organización: la documentación del proceso es una de esas cosas que la gente dice, está bien, bueno, lo hicimos, y está listo y luego nadie lo usa. Porque simplemente decimos, está bien, bueno, existe y nadie realmente vuelve a él. Para nosotros, debido a que usamos Time Doctor como ejemplo, en realidad podemos medir cuánto tiempo pasa trabajando en la documentación del proceso, o al menos interactuando con ella. Y para nosotros, queremos poder asegurarnos de que las personas, incluso las personas que han estado trabajando en la empresa durante años como yo, el 5% de su tiempo aún lo dediquen a la documentación de procesos, entendiendo cómo funcionan todos estos procesos.
Estupendo. Así que hemos hecho el número uno, poner a las personas adecuadas en su lugar. Número dos, documentación del proceso. Tres, coloque las herramientas en su lugar. Pasemos al cuatro.
La regla número cuatro es la comunicación. La documentación del proceso es la forma de construir la base. La comunicación es la forma de construir la empresa, fundamentalmente. Tengo lo que me gusta llamar mi jerarquía de comunicación, que es en persona vence al video, el video vence al audio, el audio vence a la mensajería instantánea y la mensajería instantánea vence al correo electrónico. A medida que asciende en la cadena, se vuelve más sincrónico. A medida que avanza en la cadena, se vuelve más asincrónico. En general, querrás poder encontrar una mezcla que sea realmente buena para ti. Por ejemplo, si envié 10 mensajes de Slack de ida y vuelta con un compañero de trabajo, y realmente no entendemos lo que está sucediendo, inmediatamente trato de saltar a una llamada de Zoom lo más rápido posible, trato de saltar a una llamada de Zoom. llamada y no una llamada de audio, porque puedo ver todas las señales no verbales que esa persona está comunicando dentro de lo que está haciendo. Entonces, si no entienden lo que está sucediendo, es posible que lo veas de forma no verbal, mientras que en una llamada de audio, es posible que no lo entiendas realmente. La otra parte que está relacionada con esto es la regla número cinco, que también es comunicar quién eres. Y tengo este documento que es un modelo para Liam y sus pequeñas peculiaridades extrañas. Y lo que hice fue que tres de mis amigos más cercanos escribieran lo que le dirían a alguien que iba a ser administrado por mí. Así que, literalmente, como un sistema operativo o un modelo de lo que soy como persona y muchas de las cosas que contiene, no es algo que me gustaría admitir necesariamente. Pero es la información correcta para que ese trabajador pueda interactuar conmigo. Y animo a todos con los que estoy trabajando a que me envíen su versión de un plano, porque eso simplemente elimina todas las sutilezas que teóricamente habrías recogido durante probablemente semanas y meses trabajando en persona. Debido a que ese circuito de retroalimentación no es tan íntimo en un entorno remoto en comparación con un entorno local, simplemente cortamos todo eso y simplemente decimos: Oye, esto es lo que soy. Estos son los tipos de cosas que me gustan. Me gusta la velocidad sobre la precisión, por ejemplo. Si vienes a verme y no has hecho esas cosas rápidamente, prefiero que hagas las cosas rápido y falles, a que las hagas a la perfección y tengas éxito todo el tiempo porque, al menos dentro de una startup tecnológica, hay más posibilidades. que tenemos en la meta, más éxitos teóricamente podemos tener. Entonces, ese tipo de cosas con las que mucha gente no está de acuerdo, pero es la forma en que me gusta trabajar.
Sí, me gusta dar eso con anticipación. Y como dijiste, puedes retomar las cosas cuando estás junto a otra persona que trabaja codo con codo. No toma mucho tiempo descubrir esas cosas. Pero en un entorno remoto, es posible que solo tenga un punto de contacto al día o menos en algunos casos. Entonces, ser capaz de descubrir esas cosas. Tuve una experiencia con alguien en el que estábamos, incluso el proceso de contratación. Una de las preguntas fue, ¿cómo le gusta que lo aprecien? ¿Quieres esto? ¿Quieres que se lo diga a todo el equipo públicamente o prefieres que te envíen una nota privada? Porque eso es algo que necesitamos saber. Necesitamos saber cómo va a ir para que desde el primer día, sepa lo que le va a hablar a esa persona.
Sí, ese es el tipo de cosas que amo. Envié este documento a bastantes personas y, de hecho, una persona pasó por todo el proceso de contratación, desde 500 candidatos hasta dos candidatos. Y uno de esos dos candidatos terminó diciendo que no encajo dentro de quién quieres ser, cómo quiero interactuar contigo en absoluto. Y decidieron alejarse del puesto. Pero eso es exactamente para lo que está diseñado el documento, para poder decir, seamos lo más rápido humanamente posible al respecto. Aquí está quien soy en blanco y negro. Ven a verlo. Si no está de acuerdo con eso, entonces no deberíamos trabajar juntos.
De vuelta a los puntos de comunicación. Hay un elemento del que nos gustaría hablar en el programa, al que llamaremos la durabilidad de la comunicación en el sentido de que hay alguna comunicación en la que estás usando mensajes de Slack, solo estás haciendo mensajería instantánea, si en teoría, en Al final del día, todas esas cosas podrían eliminarse y su negocio debería poder funcionar bien. A diferencia de su comunicación duradera, que como la documentación del proceso de la que está hablando o estos planos a los que realmente necesita acceso. También necesita poder encontrar allí más adelante. Entonces, ¿qué piensas en términos de comunicación? ¿Cómo divides esos dos? ¿Cómo te aseguras de que la gente sepa que estamos teniendo esta conversación de Slack? Acabamos de tomar una decisión, realmente deberíamos documentar esta decisión en lugar de simplemente guardarla aquí o tengo un archivo que se mantiene en el correo electrónico. No puedo mantenerlo ahí. Debo guardarlo en otro lugar.
La forma en que rompemos la comunicación es que cualquier información que necesitemos mantener durante un período prolongado de tiempo debe ingresar en un sistema de gestión de proyectos. Así que usamos Asana para gran parte de nuestra ejecución de tareas, JIRA, también, en el lado del desarrollo. Usamos mucho Basecamp para debatir un tema en particular. Entonces, algo que solo necesitamos para poder ver todos esos mensajes diferentes y queremos poder volver atrás y echarles un vistazo durante un período de tiempo prolongado. Y en Slack, tenemos conversaciones más pequeñas conectadas a eso. Pero fundamentalmente, Slack es realmente un mal lugar para poder obtener esa documentación y retroceder y realmente ver, bueno, ¿cómo llegamos a esa conclusión en particular? Los sistemas de gestión de proyectos son generalmente mucho mejores en eso, al menos en mi opinión, que hacerlo en una plataforma de mensajería instantánea.
Déjame rechazar algo. Tiene un producto llamado Time Doctor. Estás tratando de rastrear el tiempo que está ahí. Mientras miramos hacia el futuro, una cosa que queremos poder hacer es que, en una gran cantidad de trabajo remoto, desee liberar a las personas de esa estrecha conexión entre usted está trabajando durante una cierta cantidad de horas, horas es igual a pago, horas equivale a su capacidad para vivir de diferentes maneras. ¿Cuáles son las formas en las que se ha transformado a lo largo de los años, y especialmente como producto, en las que usamos el tiempo más como una herramienta como la suya, más como un circuito de retroalimentación para observar lo que sucedió en lugar de un precursor de esto? viviendo.
Entonces, de nuestro lado con respecto a Time Doctor, una de las mayores sugerencias que traemos a los clientes una vez que se han implementado no es necesariamente trabajar durante 40 horas, o incluso trabajar de 9 a 5. En todo caso, mediante el uso de nuestra herramienta y Hemos visto este análisis nosotros mismos, hay una correlación cero entre un 9 a 5 y el éxito. En todo caso, en realidad, los días laborales se relacionan con una categoría laboral. Entonces, podemos ver que un desarrollador, por ejemplo, trabaja de manera muy, muy diferente a un agente de atención al cliente o a alguien que tiene éxito con el cliente, ventas o marketing o algo por el estilo. Entonces, internamente, realmente presionamos por una semana laboral de 26 horas. Entonces dentro de nuestra empresa, como ejemplo, decimos que nos debes 26 horas a la semana, hazlo como quieras, lo único a lo que tienes que presentarte son las reuniones. Entonces, esa es la única vez que realmente tiene que presentarse y reunirse con los miembros de su equipo para poder colaborar y avanzar. Y muchas veces, terminamos descubriendo información realmente interesante dentro de los datos que de otra manera no hubiéramos podido descifrar. Les daré un ejemplo perfecto: cuando comencé a usar Time Doctor por primera vez, después de un par de meses, comencé a ver una caída realmente grande en mi productividad los martes por la noche y las tardes. Y realmente no entendí que era la mitad de productivo, lo que básicamente para nosotros es que hay muchas variables diferentes para conectar con eso. Utilizamos mucho aprendizaje automático e inteligencia artificial dentro de Time Doctor para poder predecir las variables de resultado. Pero una de las cosas que Time Doctor me decía constantemente era que no me iba bien los martes por la tarde. Y luego descubrí la variable que era, no sé si tienes esto de donde eres, pero tendríamos noches de películas baratas los martes. Así que los martes estaba a mitad de precio. Y los mensajes comenzaban alrededor de la 1:00 p. M. Donde alguien me llamaba y me decía, oye, ¿quieres ver a Batman o Superman? Y luego mi novia me llamaba diciendo, oye, Suzanne también quiere ver a Batman. ¿Puedes preguntarle al esposo de Suzanne si él también está interesado en ir? Y era este sistema realmente extraño el que estaba destruyendo completamente mi estado de flujo. Entonces, para mí, estar desconectado, digamos que estoy escribiendo una publicación de blog, como ejemplo, y luego alguien me envía un mensaje, no son solo los dos o tres minutos de esa llamada telefónica, en promedio, se necesitan unos 14 minutos para estar capaz de volver al estado de flujo. Tienes que leer el párrafo anterior. Tienes que averiguar el contexto, tal vez distraerte con otra cosa. Así que me di cuenta de que al tomarme las tardes de los martes libres, lo cual es contradictorio, en realidad era más productivo. Estaba haciendo más trabajo trabajando menos, porque pude generar ese tipo de conocimientos. Entonces estaría de acuerdo contigo. Para nosotros, esa es la forma en que usamos la herramienta. Y siempre hay personas que probablemente no usarán la herramienta de la forma prevista. Pero para nosotros, estamos muy enfocados en la productividad, no necesariamente en cuánto tiempo trabajó, porque lo sabemos, y nuevamente, tenemos la base de datos de trabajo segundo a segundo más grande del planeta. No existe una correlación entre cuánto tiempo trabajó y qué tan productivo es.
Sí, creo que eso es lo que las organizaciones deben hacer a medida que avanzan por estos niveles de lugares de trabajo digitales. Esa reacción instintiva inicial es, está bien, todos están en casa, tengo que asegurarme de que estén funcionando. Así que permítanme usar una herramienta como esta para básicamente hacer vigilancia y asegurarme de que estén registrando las horas. Y tiene que haber ese momento de despertar que dice, espere un segundo, no estamos rastreando lo mismo aquí. La productividad es diferente al tiempo.
La otra cosa también es cuando miras el modelo de trabajo desde casa, y aquí es donde miré los datos, y no quería creer esto, pero es absolutamente cierto a partir de la investigación que he hecho. Trabajar desde casa no es tan productivo como trabajar en una oficina. Es muy, muy claro, cada gran estudio que se está haciendo dice que hay muchas más distracciones en casa que en la oficina. Están sus hijos, están su esposo o su esposa, están sus compañeros de cuarto, sea lo que sea. Ahí está la PlayStation. Hay CNN haciendo cobertura de COVID, que he estado viendo constantemente durante los últimos meses. Todas estas cosas desvían tu atención. Sin embargo, la ventaja es que, en promedio, su viaje diario es de aproximadamente dos horas. Entonces, si literalmente solo durmió durante esas dos horas adicionales, tendrá un empleado mucho más productivo que si le hubiera dicho a ese empleado que condujera al trabajo, por ejemplo. Así que hay muchas de esas cosas que debemos tener en cuenta. Y al menos por nuestra parte, para nosotros, Time Doctor es más una herramienta de productividad para poder mantenerlo en el camino recto y estrecho, lo que significa que necesito para lograr esta tarea en particular. Y hay toda una industria, una industria de varios billones de dólares, me gusta llamarla la economía de la distracción, Facebook, Twitter, YouTube, CNN. Y su objetivo es distraerte de tu objetivo, que es escribir esa publicación de blog. Así que somos un contrapunto a ese dicho, oye, si estoy en Facebook y se supone que debo estar trabajando, ponemos una ventana emergente que dice: oye, ¿de verdad quieres dejar la ciudad de la productividad? actualmente se distrae. Y si quieres seguir adelante y mantenerte distraído, hazlo. Pero es algo que, para nosotros, al menos para mí, fue absolutamente uno de los mayores factores desencadenantes de mi éxito personal.
Ahora me encanta usar una herramienta como Time Doctor para aprender realmente sobre usted mismo, aprender sobre sus propios flujos, su propia energía a medida que avanza el día, y realmente maximizar eso, no como una forma de necesariamente, hey, puse mis 40 horas esta semana, o mis 60 horas, pero para decir, puse eso, pero apuesto a que si realineo estos tiempos y realmente resalto mis momentos más productivos y realmente elimino estas distracciones, probablemente solo pueda trabajar, como dijiste, 26 horas más o menos y realmente hacer el mismo esfuerzo.
Tenemos una pieza que saldrá muy pronto. Entonces, tenemos una función beta, que le brinda básicamente predicciones sobre cómo debería ser más productivo con su tiempo. Por eso hemos realizado un análisis profundo de los vendedores. Básicamente, tenemos miles y miles de vendedores en nuestro sistema. Y sabemos cuáles son vendedores exitosos porque ganan más dinero a través de HubSpot o Salesforce, y quiénes no tienen tanto éxito. Y luego estudiamos y analizamos todos esos datos a través de inteligencia artificial. Y ahora podemos llegar a algunas conclusiones muy interesantes con respecto a lo que hace que alguien tenga éxito y lo que no. Te diré que uno de los que me dejó alucinado es que las personas que trabajan por debajo de las 20 a 40 horas como vendedor son el cuartil de vendedores más exitoso. Entonces, si trabaja menos de 20 horas a la semana, no es el cuartil más exitoso. Pero si trabaja más de 40 horas a la semana, tiene el mismo fracaso que las personas que trabajan entre 20 y 40 horas. Esa es una idea muy interesante, es decir, cuanto más trabaja, peor se está volviendo en su trabajo. Y ese es el tipo de cosas que estoy tratando de estudiar de una manera más profunda. Y una vez que la gente pueda estar armada con eso, particularmente los empleadores, pueden comenzar a ver, oh, está bien, bueno, sí, realmente no debería tenerlos en el 9 a 5, tal vez debería tenerlos en el trabajo cuando sea el infierno que quieras, solo haz el trabajo. Y aquí hay una herramienta que puede brindarle la información necesaria para tener más éxito en su puesto.
O tal vez tengas que irte en este momento, como si te echamos, porque si estás trabajando demasiado …
Absolutamente. Entonces, una de las variables que hemos cambiado ahora, y es de ida y vuelta en este debate, que es básicamente lo que estamos midiendo es la rentabilidad por hora para los vendedores. Entonces, ¿cuántos dólares genera por hora de trabajo? Y encontramos que algunos vendedores trabajaban 260 horas al mes, y eran los mejores vendedores, pero es posible que solo hayan ganado $ 5,000 más que el siguiente más exitoso que trabajaba 130 horas. Entonces, el de 130 horas gana por nuestra correlación porque cambiamos la forma en que definimos el éxito.
Hombre, me encanta lo que estás haciendo. Me encanta mirar hacia el futuro, estar al límite y ayudarnos a llegar allí. Déjanos con una cosa que te apetezca en términos del panorama general del trabajo remoto, no necesariamente a dónde vamos, pero ¿a dónde crees que deberíamos ir? ¿Cuál es el mejor escenario en el que podemos llevar el trabajo remoto al siguiente nivel?
Entonces creo que el trabajo remoto, al menos en los últimos seis meses, hemos visto el mayor cambio en la mano de obra desde la Revolución Industrial. Nadie ha movido el trabajo tan rápido como COVID y el trabajo remoto en los últimos seis meses. Creo que el futuro del trabajo remoto realmente va a ser, para ser honesto contigo, y miro esto pragmáticamente, de hecho, quizás no necesariamente te dé la versión del sol y el arco iris, pero la realidad es que He visto Shopify, Google, Facebook, todas estas compañías tecnológicas masivas que van en parte eran completamente remotas. Twitter acaba de cerrar todas sus oficinas y dicen que estarán remotas para siempre. Actualmente estás viendo el éxodo más grande en la historia de San Francisco desde San Francisco y es el más caro de los trabajadores los que se van de San Francisco. Será el final de la Edad de Oro de la tecnología, de la época de las startups tecnológicas, porque San Francisco era un lugar increíble donde todo el talento estaría centralizado. El 53% de las personas que trabajan dentro de una importante empresa de tecnología en San Francisco son inmigrantes. No son estadounidenses, los llevaron a esa zona en particular. Entonces, dentro de los próximos 12 a 18 meses, verá un éxodo masivo de San Francisco. Verá a esas personas regresar a sus países de origen o regresar, digamos, al Medio Oeste, donde puede obtener una casa de seis habitaciones por el costo de una de una habitación en San Francisco. Y luego, después de eso, verás la expansión de, y no me gusta la terminología, la subcontratación porque, en esencia, es bastante racista para ser completamente honesto contigo. Si está trabajando en Mumbai en casa en su computadora, está subcontratado, pero si está trabajando en casa, en Manhattan con una MacBook Pro, está a distancia. Entonces, para mí, será la próxima ola de, ustedes podrán aprovechar, estas empresas de tecnología podrán aprovechar el talento. Y un desarrollador de $ 30,000 en Kiev se convertirá en un desarrollador de $ 100,000, pero la era del desarrollador de $ 400,000 en San Francisco, creo que ha terminado. Y no va a volver porque el genio está fuera de la botella. Vamos a tener mucha más igualdad en todo el planeta en términos laborales. Básicamente, para mí, el trabajo remoto se trata de brindar a empleadores y empleados la oportunidad de encontrar lo mejor de cada uno. Así que creo que eso va a explotar y probablemente se hará a expensas de Estados Unidos. Pero creo que a nivel mundial seremos mucho más felices.
Liam, ha sido muy divertido hablar de esto. Obviamente estás viviendo en el espacio, pensando mucho en él, hablando mucho de él. Así que gracias por compartir con nosotros. Cuéntenos más sobre cómo ponerse en contacto, Time Doctor, Running Remote, ¿a dónde debemos ir para obtener más información al respecto?
Seguro, timedoctor.com, prueba de 14 días, échale un vistazo. Si grita mi nombre en cualquier momento a cualquier agente de atención al cliente, simplemente aparezco como por arte de magia. Running Remote, realizamos eventos en línea gratuitos cada dos meses, el próximo se realizará el 12 de agosto. Y si no tiene tiempo para hacerlo, vaya al canal de YouTube, youtube.com/runningremote . Todas nuestras charlas son gratuitas. Entonces, si no puede permitirse el lujo de poder ir a un evento físico, toda la información está disponible de forma gratuita porque creemos que al menos más que en cualquier otro momento de la historia, necesitamos poder llevar esta educación a las personas. manos.
Impresionante. Bueno, Liam, gracias por estar en el programa. Esperamos conectarnos más con usted y compartir más de sus cosas.
Gracias por invitarme, Neil.
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