«No hay forma de que mi equipo pueda ser innovador en las llamadas de Zoom».
Tu lo dijiste. Tu último jefe lo dijo. Todos los que conoces lo dijeron.
Y todo el mundo tiene razón, más o menos.
Cuando los líderes piensan en la innovación, imaginan una colaboración de alta intensidad. La innovación es el aspecto de una pizarra en blanco, el sonido de abrir un paquete de notas adhesivas y el olor de rotuladores de borrado en seco nuevos.
Innovación significa encuentros orgánicos y, a menudo, espontáneos en un lugar físico. Sucede cuando te quedas hasta tarde y pides comida china.
Un lugar de trabajo digital parece estar reñido con una empresa verdaderamente innovadora. Los lugares de trabajo digitales son planificados e intencionados. Por defecto, dejan a la gente sola.
En un estudio de Atlassian y PaperGiant , el 28% de los encuestados creía que había menos o peores oportunidades de colaboración en configuraciones remotas. Los lugares de trabajo digitales parecen limitar los “encuentros fortuitos que provocan nuevas ideas”.
¿Queda espacio para un proceso de innovación digital?
La innovación es un proceso, no una reunión
Comencemos por redefinir lo que necesitamos del trabajo. Asociamos la innovación con un momento en el que alguien tiene una idea brillante sobre la que otros construyen rápidamente.
Pero, en términos generales, la innovación es encontrar una nueva solución a un viejo problema. No es un momento y no es una reunión.
Los expertos en innovación dicen que hay tres fases distintas de innovación.
- Identificar correctamente el problema (descubrimiento)
- Generando muchas ideas (evaluación)
- Seleccionar las ideas que cree que tienen más posibilidades de éxito (ejecución)
Desventajas del enfoque tradicional de la innovación
El enfoque clásico de la innovación implica un espacio y un tiempo determinados. Usted reserva una sala de conferencias o planea una fuera del sitio. Encierra a la gente en una habitación, contrata a un facilitador y asume que la magia sucederá.
Tomasz Tunguz señala algunos problemas inherentes a las reuniones tradicionales de «lluvia de ideas».
- Solo una persona puede hablar a la vez.
- Mucha gente no participa.
- Algunas personas tienen miedo de hablar en público y no hablan aunque tengan algo importante que compartir.
Aquí hay más problemas inherentes que la innovación centrada en la oficina debe superar.
- Hay un número limitado de personas. Es posible que no hayas invitado a la persona con la mejor idea porque no había espacio en la habitación ni presupuesto.
- Las reuniones en vivo solo se adaptan alpensamiento rápido. Asumen que el pensamiento lento ocurrirá en otros lugares.
- Las reuniones están dominadas por aquellos que son procesadores verbales, de pensamiento rápido y en voz alta.
- No puede controlar lo que sucede justo antes de que las personas ingresen a la reunión. Algunos pueden llegar muy preparados, mientras que otros están agotados y molestos por otra cosa.
Ventajas nativas del proceso de innovación digital
Si bien no es perfecta, la innovación en un lugar de trabajo digital tiene algunas ventajas distintas.
- Puede involucrar a cualquier número de personas en el proceso y escalarlo hacia arriba y hacia abajo rápidamente.
- Puede crear fácilmente tiempo para pensar tanto lento como rápido.
- Permite que las personas que son procesadores de texto tengan el mismo impacto.
- Puede extender el proceso de innovación sin necesidad de reservar un sitio externo durante toda una semana.
Cómo puede verse el proceso de innovación digital
Aquí tienes una idea de cómo puede verse el proceso de innovación completo en un entorno digital. Tenga en cuenta que este ejemplo no requiere una reunión en vivo de más de cuatro personas.
1. Identifique el problema que cree que está enfrentando. Escribe algunos párrafos para dar el contexto necesario. Prepare un video grabado para presentar el desafío.
2. Determine quién quiere que forme parte del proceso de innovación. Comparta el video y el documento de contexto con ellos. Pida a las personas que dejen comentarios sobre el documento (o envíen comentarios en un formulario) durante los próximos días.
3. Formen parejas en reuniones en vivo 1: 1 para que puedan procesar sus pensamientos en voz alta con otra persona.
4. Revise las notas que todos han enviado y consolide las respuestas.
5. Haga que grupos de cuatro se reúnan en vivo para discutir los resultados. Cada grupo registra si ha identificado con precisión el problema.
6. Anuncie que desea que la gente presente muchas ideas durante la próxima semana. Solo está recopilando ideas, no votando por ellas. Publique ideas en un foro público, ya que una idea puede hacer que otra persona repita algo mejor. Considere tener otra ronda de reuniones 1: 1 en las que las personas presenten ideas en parejas.
7. Consolide todas las ideas y colóquelas en una herramienta que permita votar y comentar. Encuentre herramientas que tengan votaciones de elección clasificada para que las personas puedan resaltar las ideas que creen que son las mejores.
8. Tome los favoritos claros que se destacan. Haga que nuevos grupos de cuatro se reúnan nuevamente para discutir sobre qué ideas se deben actuar.
9. Organice una transmisión en vivo en la que anuncie qué ideas va a probar. Proporcione el contexto completo de lo que le influyó.
10. Después de la transmisión en vivo, haga que las personas se reúnan en grupos de dos o tres para dar sus reflexiones finales.
Este es un ejemplo de un proceso de innovación completo. Pero la innovación no siempre tiene que ser tan planificada y prolongada. Las soluciones simples que se mencionan a continuación también pueden provocar una innovación espontánea.
Las interacciones en vivo siguen siendo importantes para la innovación
La colaboración en vivo es una parte esencial del proceso de innovación digital. Estos son los grandes usos de la reunión en vivo.
Obtenga una lectura sobre el lenguaje corporal. Las personas mostrarán sus emociones a través de su cuerpo mucho antes que sus palabras. Una reunión en vivo le permitirá ver si alguien duda o no está comprometido.
Dar un cambio de escenario. Salir de la casa / espacio de coworking / oficina sigue siendo una gran herramienta para generar nuevas ideas. Considere organizar una de sus reuniones en vivo en un lugar nuevo.
Obtenga comentarios instantáneos. Hay una gran diferencia entre la admiración instantánea por un nuevo plan y ver cómo la gente se alinea lentamente durante unos días. Un evento en vivo le da al presentador esa reacción rápida. No confíe exclusivamente en esta reacción, pero es valiosa.
Promueva la colaboración ultrarrápida. Incluso la más mínima latencia puede ser suficiente para hacerte sentir como si estuvieras pisando los dedos de los demás. Algunas ideas se desarrollan mejor como un fuego de fricción. Se produce una chispa y rebota rápidamente de un lado a otro entre varias personas hasta que hay una llama completa. Si tienes una gran idea, querrás poder correr a la oficina de tu mejor amiga y compartirla de inmediato. Las ideas pierden impulso cuando envías un mensaje de Slack y esperas una hora o más para recibir una respuesta.
Consejos adicionales para la innovación digital
Omitir la videollamada
Cuando están separados, el audio es la mejor manera de conectarse. Si bien el video proporciona señales adicionales para leer, también es agotador. Estás haciendo contacto visual falso y te distraes fácilmente con tu propio video y todo lo demás en la pantalla.
Las llamadas de audio también le permiten cambiar su escenario. Puedes dar un paseo o dar una vuelta en coche.
Cuando surge esa brillante idea, una llamada telefónica es mejor que intentar captar a alguien por video o chat.
Notas de audio
La mayor parte de la comunicación en un lugar de trabajo digital es textual. Pero esto no es muy inclusivo. Es posible que tenga personas en su equipo que no sean tan buenas escribiendo o no se sientan cómodas con su lenguaje común. Permitir notas de audio y comentarios hace que sea más fácil para todos.
Aproveche la tecnología para reuniones
Existen muchas herramientas de reuniones virtuales que facilitan mucho la colaboración y la innovación en un lugar de trabajo digital.
Trabajando en publico
El mismo informe de Atlassian mencionado anteriormente dijo que los participantes «lamentaron los encuentros orgánicos del trabajo de otros, una vez clavados en las paredes o en escritorios, lo que los abrió a comentarios y mejoras». La falta de un espacio visual compartido para mostrar el trabajo hace que sea difícil pensar fuera de su propio silo. Desarrolle el hábito de trabajar en público, compartir ganancias y brindar a las personas acceso a los documentos de forma predeterminada.
Tener la reunión por segunda vez
Hay mucha presión sobre las reuniones de innovación. A menudo te vas pensando: «¿De verdad decidimos trasladar la empresa a Jersey?»
Considere tener una reunión repetida o realizar uno de los procesos nuevamente, especialmente si su respuesta hace que algunas personas se sientan incómodas. Esto le da a su cerebro la oportunidad de evaluar las ideas desde un ángulo diferente. Si obtiene la misma respuesta, puede tener más confianza.
Practique la innovación antes de que la necesite
No querrá esperar para flexionar su músculo de la innovación hasta que realmente lo necesite. Organice eventos trimestrales o anuales que permitan a las personas acostumbrarse al proceso de innovación. Deje que todos identifiquen un problema en la organización y propongan una solución. Este tipo de práctica lo hará más fácil cuando haya mucho en juego.
El proceso de innovación digital es alcanzable
La innovación en las llamadas de Zoom es posible, pero no de la forma que pensaba que iba a ser. El proceso de innovación digital puede ser más inclusivo, fomentar el pensamiento lento y rápido y no abandona la colaboración en vivo.
Con la preparación adecuada y una mano firme, la innovación digital no tiene por qué ser un mito.
–
Neil Miller
