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Emparejar el medio y el mensaje en la era digital

Comunicar ideas siempre ha requerido mucha planificación, pero en un lugar de trabajo digital, los comunicadores tienen más que planificar que nunca.

Bienvenido al podcast The Digital Workplace. Hoy es un dia muy especial. Tenemos un invitado fantástico con nosotros. Tenemos a Nancy Duarte. Ella es la directora de Duarte Design . ¿Cómo estás, Nancy?

Estoy bien. Gracias por invitarme.

Oh, este es un placer. Te lo decía antes de que comenzara el espectáculo, has sido una figura muy central incluso en mi viaje, cuando en 2012, solo estaba haciendo una capacitación corporativa y usando las mismas diapositivas de siempre. Y sabía que eran malos, pero no sabía cómo arreglarlos. Entonces, leí su libro ‘ Slide: ology ‘, y me abrió los ojos a todo. Y fue entonces. Y de hecho, ahora mismo, tengo el libro conmigo. Lo he guardado todos estos años. Entonces, me preguntaba si le gustaría una señal digital, simplemente actúe como si fuera a firmar. Ahí tienes.

Lo firmaré ahí.

Ahí tienes.

Envíame tu dirección. Te enviaré un libro real.

Fantástico. Es tan bueno. Eres una de esas voces principales, pero tu voz es capaz de hacer que las cosas sean tan agradables y reales. Entonces, la idea de que el diseño llegara al mundo digital, en términos de presentaciones, era fundamental en esa época. Ahora, aquí estamos casi 10 años después y todavía estamos luchando con muchas de las mismas cosas. Entonces, vamos a entrar en esa discusión. Pero primero, quiero hacerle una pregunta, como una pregunta de captura para probar su humanidad, al entrar en este podcast digital. Todavía estoy un poco nerviosa en este momento, solo para decirte la verdad, solo porque te admiro mucho. Entonces, quiero saber con quién se ponen débiles y nerviosos si alguien se acerca a usted y le pide que haga una presentación. Dame un nombre que sea como, ‘Oh, Dios’, y te pondrías muy nervioso.

Eso no lo sé. Sí, no trabajo en las presentaciones. Afortunadamente, contraté a personas más inteligentes que yo. Entonces, ya no trabajo en presentaciones. La situación en la que realmente me pongo más nervioso es cuando tengo que presentarme a mi propio equipo. ¿Se imagina lo que es tener que ponerse de pie y presentar frente a expertos en presentaciones? Como después, los entrenadores dicen, ‘dijiste umm’ y ‘hiciste esto’, y ‘tus diapositivas no fueron efectivas’ o lo que sea. Entonces, me pongo muy nervioso. Tengo que calmarme y respirar cuando me presento a mi propia compañía. Pero hemos tenido el privilegio de trabajar con gente realmente espectacular. Entonces, creo que sé que todos son humanos. Entonces, ninguno de esos me intimida más.

Si. Y es maravilloso darse cuenta de que detrás de toda la publicidad que hay en torno a la gente, en realidad son solo humanos con los que todos estamos trabajando.

Todos tenemos defectos. La vida es dura para todos. Entonces.

Es cierto. Es cierto. Pues, genial. Entremos en esto. Estamos hablando de comunicar sus ideas comerciales en un mundo digital. Voy a empezar. Tenías un artículo sobre algunos eventos virtuales nuevos. Evidentemente, este último año ha sido algo que ninguno de nosotros esperaba realmente. Pero con tanto de nuestro proceso digital, tienes un mensaje que pones en términos de apegarte a tu historia, descubrir con quién estás tratando de conectarte, entrar en su historia. ¿Sientes que, a medida que la gente se está moviendo hacia este mundo casi completamente digital, sigues el mismo guión y dices: ‘Oye, los mismos principios que teníamos antes de seguir?’ ¿O sientes que has tenido un turno y has tenido que modificar algunos de los mensajes que haces?

Sí, el mundo entero será diferente. Y creo que las personas que siguen diciendo: ‘Oh, no puedo esperar a que las cosas vuelvan a la normalidad’, se van a sorprender de que no haya normalidad, como si no hubiera ‘vuelta a la normalidad’ ahora. Estaba escuchando en Clubhouse algunas sesiones que compartía Andreessen Horowitz. Y encuestaron a 200 de sus empresas que son las que más, lo que llamarían «normales», corporaciones C típicas, Delaware Corps y el 98% de ellas planean permanecer alejadas. Entonces, habrá una forma realmente diferente de abordar el trabajo. Y lo que más me fascina es que realmente creo que aquellos que entienden cómo colaborar y comunicarse de forma remota a través de la tecnología, a través de la sinceridad y dentro de una cultura, son los que van a ganar. Creo que habrá un salto de los que son más efectivos con la comunicación remota que los que no lo son. Entonces, es algo real y está aquí para quedarse.

Si absolutamente. Hablemos con esa persona que tiene presentaciones como parte de su vida. Las presentaciones siguen siendo parte del negocio. No nos hemos deshecho de ellos. Anteriormente, muchos de sus escritos y su influencia impactaron a las personas que usaban herramientas digitales para realizar una presentación, pero tal vez aún en la misma sala que otras personas que estaban allí. Ahora, estamos en una situación en la que podría estar dando una presentación desde mi habitación, nuevamente a inversionistas o clientes, quienquiera que esté ahí afuera. ¿Cuáles ves que son algunas de las luchas mientras tratamos de adaptarnos a ese tipo de mundo?

Sí, creo que pasará mucho tiempo antes de que la gente esté lista para entrar en la habitación. Entonces, tuvimos que cambiar algunos de los eventos más grandes del mundo de presenciales a virtuales, y hemos aprendido mucho a lo largo del camino. Algunos son más contenido generado por el usuario en el que trabajas desde casa, otros tienen el fondo de marca grande o como si fueran enviados a un estudio de video con la pantalla verde completa donde parece que están realmente inmersos en un entorno, como la producción. la calidad va en todas las direcciones que desee. Pero todos los días, literalmente encenderé mi cámara, me aseguraré de que no haya basura detrás de mí. Ni siquiera contraté a un chico una vez. Fue genial entrevistarme con él, como que usó un pequeño traje y corbata para mi entrevista. Pero tenía un KitchenAid y platos sucios en la isla de la cocina detrás de él. Y yo estaba como, no puedo manejarlo. Estoy abrumado visualmente. Le dijimos que se presentara y fingiera que le está vendiendo a un CEO, y yo estaba así, eso. Como lo siento, pero la cantidad de desorden y caos.

Así que, al igual que Slide: ology tenía normas visuales, tenemos tres normas visuales de las que debemos preocuparnos. Tenemos que preocuparnos por lo que hay detrás de nosotros; tenemos que preocuparnos por cómo nos presentamos, cómo nos vemos, nuestra presencia y tenemos que preocuparnos por los gráficos que van a estar frente a nosotros o al lado de nosotros. Entonces, ahora hay múltiples capas. Solo teníamos que preocuparnos por nuestros toboganes y luego subir al escenario. Y ahora es más complicado. La forma en que construimos nuestras diapositivas de contenido y cómo las entregamos también está cambiando. Es una receta completamente diferente. Por lo tanto, publicaremos un libro en el otoño sobre cómo crear una conexión cuando realiza una presentación virtual. Y eso es lo más importante, como que es lo más importante a través de su contenido, sus imágenes y cómo lo entrega. Así que sí, las reglas han cambiado bastante.

Entremos un poco en eso. En términos de crear una conexión a través de una plataforma virtual como esa, ¿cuáles son algunas de las cosas únicas en las que la gente debe pensar, hacer y planificar para que eso suceda?

Si. Entonces, tenemos un método Duarte, es decir, tienes que tener tu estrategia o tu plan. Luego tienes la historia, las imágenes y la entrega. Por lo tanto, el contenido tiene que ser trozos pequeños. Al cerebro humano le gustan las novedades. Entonces, en el momento en que presentas algo novedoso, la gente dirá: ‘¿Qué acaba de pasar?’ Por lo tanto, puede hacerlo a través de piezas de contenido del tamaño de un bocado. A veces grito y digo: ‘Dios mío, mira esta diapositiva’. ¿Derecha? Tu competidor es su bandeja de entrada. Por lo tanto, desea seguir haciendo que vuelvan a lo que está diciendo. Tener otra voz, tener a alguien más ahí, hace que sea más conversación. Tu cerebro vuelve a interactuar. Cada vez que hablas y luego hablo, son como lo que está pasando. Entonces, debes dividir tu contenido de manera un poco diferente.

En la categoría de diapositivas, no tiene que proyectar todo. No tienes que proyectar tus notas. Realmente solo necesitas compartir tu pantalla en el mismo momento en que tienes algo visual que realmente necesitan mirar. De lo contrario, es mejor que uses tu propia forma humana y el contacto visual. Así que, como ahora, veo tu cara pero estás más abajo en mi pantalla y no te he mirado ni una vez. Estoy mirando el puntito en la parte superior de mi pantalla. Ni siquiera te he mirado de verdad y eso crea tensión, porque quiero tener contacto visual con las personas que están escuchando. Y entonces, es más difícil. Como si estuviera más fatigado en una situación como esta de lo que estaría si tú y yo estuviéramos sentados en una habitación charlando y una cámara de video estuviera por aquí en alguna parte. Es más fatigoso y se necesita más energía física, emocional y concentrada para pasar a través de la cámara.

Estaba viendo a una amiga mía en una conferencia y ella era tan espectacular. Como si los movimientos de sus brazos fueran geniales. Su variedad vocal subía y bajaba. Y ella se estaba inclinando. Y le envié una nota. Yo estaba como, ‘Sentí que finalmente estaba en la habitación con alguien’. Normalmente diría: ‘No seas tan grande y ruidoso’. Pero yo estaba como, ‘Dios mío. Finalmente, me sentí como si estuviera en una habitación con otro humano ‘. Y creo que eso es lo que realmente se va a extrañar. Ahora, concedido, eventualmente, todos podremos salir por la noche y poder ir a un juego de pelota. Estamos tan atrapados en nuestros hogares. Pero en este momento, la amaba porque estaba como, ‘Oh, Dios mío. Sentí tu presencia ‘. Y creo que eso es lo que la gente anhela. Eso es lo que queremos.

Definitivamente .

Si. E incluso cuando estemos de regreso, seguiremos queriendo eso.

Sí, eso también es un gran problema de lo que sucede cuando volvemos a esas situaciones. Quiero saber, como, he sentido la necesidad porque incluso cuando estás hablando de planificar una reunión, si eres el iniciador de la reunión o una presentación, tienes que empezar a planificar esa experiencia visual de una manera mucho más amplia. forma más amplia de lo que lo hizo antes. Como si estuvieras todo en persona, solo podrías contar con estar en una sala o si estás dando una presentación en el escenario, no tienes que preocuparte por dónde están alineados los asientos o qué más hay en su punto de vista. Pero ahora debes pensar: ‘Está bien, ¿cuándo necesito compartir mi pantalla? ¿Cuánto tiempo lleva la gente mirando fijamente lo mismo que no se ha movido durante mucho tiempo? Y pensar en esas cosas es algo adicional a lo que la mayoría de la gente no está acostumbrada. ¿Derecha?

Derecha. Derecha. Sí, tienes que traer tu propia configuración. Es como cuando estás en un evento de gran escenario, tienes una persona AV, tienes al productor llamando a las obras, tienes a alguien más cambiando las diapositivas y tu clicker funciona todo el tiempo. Entonces, aquí eres tu propio AV, eres tu propio soporte de TI. He aprendido más sobre tecnología en esta temporada. Sabes, ¿puedo hacer clic en la flecha derecha? ¿Tengo que hacer clic en la flecha hacia abajo? Todas las herramientas son diferentes, ¿verdad? Y tienes que tener pruebas. Intenté hacer un ensayo y reorientarme. Porque lo he presentado a través de todas y cada una de las herramientas. Tengo que aparecer y estar en la herramienta que usa la audiencia. Entonces, cada uno de ellos es realmente diferente. Así que sí, tienes que estar preparado para cualquier cosa. Me gusta esto. Tu viste.

Si. Ese fue un buen punto.

Probé en casa. Con mi Internet, algo no funciona. No traje uno, traje dos computadoras. Ambos son cableados e inalámbricos. Me conecté al otro lado de la habitación. No funcionó. Entonces, corrí hacia aquí y este lo hizo. Como si fuera ese tipo de cosas. Solía viajar con dos portátiles. Sé que Guy Kawasaki viaja con sus propios auriculares. Diferentes personas tienen sus propias pequeñas cosas para mascotas. Y eso es lo que está sucediendo ahora también. Todos tendremos nuestro propio tipo de tecnología para mascotas que creemos que funciona mejor.

Si. Porque, como dijiste, estamos en una plataforma en la que no has estado antes. Y nunca se sabe cuándo sucederá eso. Como si supieras Zoom . Bien, todos podemos tener eso en mente. Pero puede haber algo diferente que alguien te lance.

Si. Me han tirado todo.

Quiero entrar en un trimestre. Me encanta Slide: ology, pero cuando saliste más tarde con este término, creo que lo llamaste «slideument». ¿Es eso correcto?

Un documento de diapositivas. Si.

Slide doc.

Slideument es Garr Reynolds.

Bien bien.

Y mi secreto divertido es que la portada de Slide: ology es una silueta de Garr Reynolds.

Oh, de ninguna manera.

Lo admiro mucho. Lo consagré en la portada de Slide: ology.

Eso es gracioso.

Él es el único. Nunca hubiera escrito ese libro si él no me lo hubiera pedido y me hubiera rogado y me hubiera hecho responsable. Así que sí, el deslizamiento es su término. Lo considera negativo. Como no hagas deslizamientos. Mientras que yo pensaba, aproximadamente el 85% de las cosas que se hacen en el software de presentación están al servicio de un documento visual más denso que viaja sin la ayuda de un presentador. Entonces, los llamo un documento de diapositivas. Y slidedoc.com y slidedocs.com , hay un libro gratuito disponible. Pero sí, solo úsalo, explótalo. Ponga oraciones completas allí y déjelas circular sin un presentador. Y realmente es efectivo.

Me encanta la honestidad con la que te acercas a eso, simplemente diciendo: ‘Mira, esto está sucediendo. Va a suceder. Entonces, veamos cómo podemos traer más señales, brindar más fidelidad a la conversación que está teniendo y agregar más imágenes a eso y simplemente comenzar a pensar ‘. Y creo que incluso ese es un buen paso hacia donde estamos ahora en colaboración digital, al decir que no es solo texto. Tienes que traer muchas otras cosas para mostrar lo que está sucediendo.

Exactamente. Y a veces, incluso hay un mantel individual, ya sea digital o en persona, donde arrojas un gráfico, un modelo o un concepto, y la gente se amontona y dice: ‘No estoy de acuerdo o estoy de acuerdo’. A veces es solo un dispositivo de encuadre para conversaciones. Por lo tanto, hacerlo bien impulsa las ideas y genera tracción.

¿Cuáles son algunas de las cosas que le entusiasman para pasar a esta era más visual en la que podemos presentar todo desde nuestra casa o desde lugares remotos? Ahora creo que casi todos los eventos de ahora en adelante también tendrán algún tipo de elemento remoto, incluso si hay gente en el lugar. ¿Qué te emociona de ese mundo?

Si. De hecho, me gusta este mundo mixto. Me ha encantado no tener que viajar para hacer keynotes. Entonces, para ser honesto, ayer le dije a un cliente: ‘Sí, ya no viajo’. Eso es genial. Y creo que lo que va a suceder es que a medida que nos adentramos en estos entornos combinados, creo que si esta temporada no hubiera sucedido, cualquiera que esté en la audiencia remota se habría sentido como un voyeur o no como parte de la audiencia. Entonces, esos días se acabaron. La gente estará inmersa en la experiencia remota y los eventos más grandes serán realmente hermosos y muy bien hechos. Creo que está surgiendo una tecnología que es realmente divertida, que intenta ayudar con la colaboración, con la presentación, con esta capacidad de crear videos bastante buenos de ti mismo que pueden circular y ser tu proxy, si no puedes estar allí en persona. Hay todo tipo de cosas sucediendo con, ya sabes, el «Transpórtame, Scotty», donde podría estar en casa pero parecer que estoy en el escenario y todo ese tipo de cosas. Entonces, hay mucho espacio para la innovación que la gente no esperaba, lo cual será divertido ver qué sucede y quién gana.

Definitivamente. Una de las cosas que siento que ha traído la era digital son tantas opciones nuevas que tenemos. Entonces, antes, parecía que, está bien, si vas a dar una presentación, prepara tus diapositivas. Eso es. Ahora tenemos un mundo en el que, está bien, si voy a presentar una idea, está bien, podría usar diapositivas, o podría hacer un documento de diapositivas o algo así. Podría hacer más un Google Doc colaborativo, si solo fuera yo y otras personas con las que solo necesito ejecutar una idea. Podría hacer un video grabado de mí mismo. Como si hubiera tantas opciones nuevas que existen. ¿Cuáles son algunos marcos que la gente puede usar para comenzar a pensar en esas opciones?

Si. Me encanta que hayas puesto la capacidad de colaborar en torno a un documento porque sé que algunas culturas ya ni siquiera tienen presentaciones internas. Todo el mundo se amontona en un documento. Una vez que todos lo hayan firmado, estará listo. Está aprobado y hay consenso en el futuro. Creo que cambié mucho en esta temporada. Entonces, entregué 22 notas de video y lo hice porque realmente sentí que la gente tenía que verme. Esa es mi otra máquina de la que les acabo de hablar. Me esta llamando.

Ahí tienes.

Sí, hice 22 notas de video. Y el propósito de ellos era que la gente me viera en mi casa, que me vieran real, que vieran mi lucha para que ellos me conocieran y entendieran de una manera más clara a medida que desarrollaba los diferentes pasos en los que estábamos, y el siguiente paso y lo que iba a ser. Lo dejé muy claro. Y tengo muchas notas. Creo que de alguna manera fue mi mejor momento, porque fue muy, muy bueno. Y la gente todavía sube y mira a algunos de ellos, como si los hubieran favorecido o algo así. Suben y continúan mirándolos y obteniendo vistas. Y creo que eso fue lo correcto. Sin diapositivas nunca.

La otra cosa que sucedió en esta temporada fue que contamos muchas historias. Y uno de mis ejecutivos había contado una historia sobre cómo su hijo, el año anterior, le había enseñado a ser valiente. Y tiene síndrome de Down. Y así, nos enseñó el lenguaje de señas para «valiente». Y es que pones las manos así y sales así. Pero eso también significa coraje. Significa curar. Significa muchas cosas. Y así, ese letrero se ha convertido en algo que se ha vuelto muy importante, incluso en los memorandos. Si tuviera diapositivas, lo verías cada vez que dije valiente. Ahora, se ha convertido en este gesto natural que hago. Y se ha asentado tan profundamente en quiénes somos.

Y entonces, creo que fue una temporada en la que necesitaba mucho contacto visual y amor, tanto amor como pudiera. Quería que se sintieran apoyados y amados. Cuando llegaron los incendios forestales, pensé: ‘Mira, sal. Si no puede darse el lujo de salir, simplemente hágalo. Y aquí está mi número y llámame y te pagaré lo que quieras ‘. Y la gente podía sentir mi urgencia y podía sentir mi dolor. Y traté de sentir lo que estaban sintiendo en cada paso del camino.

Y como pudiste hacer eso en una nota de video y fue grabado, ellos pudieron verlo, no tuvieron que verlo en vivo. Podrían verlo más tarde.

Exactamente. Podían verlo en cualquier momento.

Si. Eso es algo asombroso. Entonces, ¿hay alguna manera en que ayudaría a los líderes ahora que están pensando en entregar mensajes para saber, quiero decir, es solo una sensación instintiva cuando necesita cambiar hacia un medio en lugar de otro o hay buenas situaciones y pautas que puede dar?

Si. Creo que depende de tu plan estratégico, ¿verdad? Hay muchos, muchos momentos de comunicación, desde el correo electrónico hasta la colaboración en un documento. Hay estos momentos que se elevan por encima del resto, donde necesitas esa efervescencia comunitaria, y primero detenerte y reconocer que este es un momento que necesita una efervescencia extra comunitaria. Tienes que parar entonces. A veces simplemente apilamos, apilamos, apilamos, transmitimos, transmitimos y demás. Entonces, creo que la capacidad de estratificar los momentos y comprender realmente, ‘Oh, esto puede ser solo una llamada rápida, esto podría ser un correo electrónico rápido, esto ahora mismo tenemos que reunirnos, necesitamos una ceremonia y así sucesivamente’. ‘

Entonces, escribí un libro llamado ‘ Illuminate’ en coautoría con Patti Sanchez, quien es increíble y trata sobre finales y comienzos. Lo escribimos en 2016. Ese fue el ciclo en el que debería ocurrir una crisis. Cuatro años después, ahora estamos en medio de uno. Nadie hubiera adivinado algo como esto. Pero de eso se trata. Se trata de los diferentes pasos de una transformación y cómo se sentirá el líder en un lugar diferente al de la gente. La forma en que debe escucharlos y mostrar la forma en que reciben la información, para diferentes situaciones, requiere diferentes cosas.

Si tiene una presentación, siempre envía un documento de diapositivas como lectura anticipada. Y luego, en el momento, tienes una historia corta, y luego tienes el apéndice, tu pregunta-respuesta, y luego haces un documento de diapositivas para dejar atrás. Sabes, esto es típico. Similar a las ventas. Entonces, diferentes herramientas para diferentes momentos. Y ahora mismo, puedes mostrar una bonita novela en la pantalla. Hemos tenido títeres apareciendo, hemos tenido las mascotas de nuestros clientes apareciendo en las escenas, y luego, de repente, cuando alguien dijo una determinada palabra, todos cambiamos nuestros antecedentes al mismo tiempo, solo para crear clientes. deleite e incluso deleite interno. Acabamos de tener una reunión interna donde hubo gamificación. Fue simplemente histérico. Fue realmente divertido. Entonces, solo depende. Sentí que todos necesitaban reír y simplemente lo hicieron, y fue divertido. Como si fuera situacional. Supongo que podría llamarlo planificación situacional. Pero usted está en lo correcto.

Hay tantas cosas que aportar. Se trata de tu estrategia, como dijiste. Qué quieres hacer, cuál es tu objetivo con esto, pero también leer la sala y la comunidad que te rodea. ¿Qué necesitan ahora mismo? Eso lo cambia todo. Hay tantas opciones.

Y se ha vuelto más complejo. Empezaste con eso, como, Wow. Ahora, tenemos montones y montones de opciones, ya sabes, y opciones tecnológicas. Sí, seguro que se ha vuelto más complicado.

Definitivamente. Quiero decir, ese es el mundo en el que vivimos ahora. Tenemos muchas más opciones allí. Y nos encanta tener opciones, pero a veces es bueno tener un poco menos.

Dejaría las opciones.

Definitivamente. Así que ahora, como está pensando, nos estamos moviendo hacia este nuevo mundo de cómo nos ponemos en marcha. Cuando alguien está tratando de organizar una reunión, tomemos la idea de las distracciones que existen. ¿Cuáles son algunas buenas formas que recomendaría para ayudar a combatir las distracciones? Particularmente como dijiste antes, tu persona principal contra la que estás combatiendo es su bandeja de entrada o haciendo clic en una nueva ventana o abriendo algo. Entonces, ¿tiene algún buen consejo sobre cómo puede ayudar a las personas a lidiar con la prevención de que otras personas se distraigan durante sus presentaciones?

Sí, creo que es interesante porque parte de ello está impulsado por la cultura. Si es solo un evento aleatorio al que asiste una gran cantidad de personas, la mayoría de las veces ni siquiera sabes quién está allí. No encienden tu cámara. Tenemos una cultura de cámara. No lo exigí. Es como si todos aparecieran. Estamos muy felices de vernos. Entonces, tenemos una cultura de ‘cámara en’, diría yo. Entré en otras reuniones, con la cámara encendida, todo emocionado y todos escondidos. Entonces, creo que una cultura de ‘cámara encendida’ elimina las distracciones, porque la gente puede ver, ‘Oh, ya sabes, estás en silencio, pero estás en tu teléfono. Estás en silencio, y solo tus ojos están por todos lados ‘. Puedes saber cuando alguien está distraído. Entonces, solo tenemos una cultura de ‘cámara encendida’. Entonces, cuando estamos allí, estamos comprometidos. Pero el gran atractivo es la bandeja de entrada. Esa es la luz parpadeante grande, grande, grande, porque están tomando una decisión. ¿Quiero pasar una hora contigo? ¿O quiero ir a preparar la cena una hora antes de lo que lo haría si no me relacionara contigo ahora mismo? Es una apuesta con su tiempo.

Y entonces, hay momentos en los que es como, está bien, las cámaras apagadas y es más como un programa de radio y solo estás escuchando. Y no veo ningún problema con eso. Hago un panel con otros CEO. Y le dije a mi equipo: ‘Oye, ven. Apaga la cámara. Finge su radio. Es solo por diversión y es para tu beneficio. No tienes que estar encendido ‘. Y tengo muchos buenos comentarios sobre eso. Así que sí, depende, ¿verdad? Es situacional. Nuevamente, todo vuelve a lo que está tratando de lograr. Audiencias en un gran evento, probablemente el 80% de la audiencia querrá verlo cuando sea conveniente para ellos participar más, o no estarán completamente involucrados.

Si. Y hablaste de Clubhouse antes. Siento que hay algo casi mágico en el hecho de que no está grabado. No puedes volver atrás y escucharlo más tarde. Tienes que estar «vivo» para esas cosas. Y algo de eso realmente atrae a la gente. Y nos acostumbramos a todos estos seminarios web y todo es como, ‘Oye, puedes verlo cuando quieras’. Bueno, nunca lo voy a ver. Porque no quiero estar solo una hora sentado para ver estas cosas. Y es realmente poderoso.

Si. Si.

Muy bien. Bueno, Nancy, al cerrar esta discusión, quiero que nos digas, has visto un vistazo al futuro, lo que va a suceder. Hablas de este nuevo libro que está saliendo. ¿Cuáles serán las cosas que, dentro de 20 años, sin importar lo que la tecnología nos depare, sin importar las nuevas pandemias con las que lidiamos, cuál es el mismo mensaje que seguirás diciendo sin importar con qué interactuemos?

Sí, para mayor claridad, Patti Sánchez de mi equipo está escribiendo ese libro, y es hermoso. Acabo de ver el esquema y va a ser increíble. Entonces, creo que lo que va a ser cierto en el método Duarte que mencioné, tiene historia, tiene imágenes, tiene entrega, pero donde ese diagrama de Venn se superpone, es la empatía. Entonces, aunque agreguemos cosas como escuchar y diferentes tipos de métodos de comunicación para mostrarnos con fuertes habilidades blandas, la empatía siempre estará donde todo encaja en nuestro mundo. Empatía primero, siempre. Y yo, personalmente, la historia siempre será el marco de la historia, los métodos de la historia, la historia se aplica a los negocios. Eso siempre será algo que estará en mi corazón para siempre. Entonces, la empatía en lo que respecta a la empresa, y luego para mí, la historia es fundamental para mí.

Si. Una vez que interactúa con el método Joseph Campbell, no puede dejar de verlo, ¿verdad?

Exactamente. No puedes dejar de verlo.

Si. Bueno, esto ha sido genial. Me encantó esta conversación. Hay mucho que desentrañar en torno a lo que significa contar la historia visualmente y contar la historia de forma digital, en este nuevo mundo. Nancy, muchas gracias por estar en el programa. Si pudieras enviar a cualquier persona a cualquier parte del mundo digital para estar más en contacto con lo que haces, ¿a dónde te gustaría que fueran?

Oh eso es asombroso. Creo que vas a duarte.com/Nancy . Tengo un montón de recursos gratuitos allí. Soy @nancyduarte en Twitter, @Duarte en Twitter es la empresa. Conecto a cualquier persona en LinkedIn que se conecte conmigo. Soy un voyeurista en Instagram. Nunca publiqué nada. Pero estoy trabajando en eso. Voy a trabajar en eso. Entonces, esa es la mejor manera.

Estupendo. Bueno, muchas gracias por estar en el programa. Esperamos seguir conectándonos con usted y aprender más de lo que tiene que decir.

Gracias. Esto fue muy divertido. Gracias por invitarme.

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