Desarrollar el aprendizaje socioemocional en el lugar de trabajo

¿Qué es SEL y por qué podría ser lo que salve a las escuelas y empresas en un mundo de automatización?

Bienvenido de nuevo a Work Minus, donde hablamos sobre lo que necesitamos dejar de cómo trabajamos y los cambios rápidos que puede hacer hoy para acercarse al futuro del trabajo. Hoy, nuestro invitado es Jordan Posamentier, Gerente Senior de Políticas y Defensa en el Comité de Niños, y este episodio es Trabajo menos analfabetos emocionales. Hola Jordan. ¿Cómo estás hoy?

Bien, Neil. ¿Cómo estás?

Estoy muy bien. Emocionado por este tema. Muy interesante. El analfabetismo emocional es de lo que estamos tratando de alejarnos. Pero en realidad eres un defensor de lo que se llama SEL. ¿Por qué no explica qué es un SEL y da una descripción general rápida de eso?

Cosa segura. SEL significa aprendizaje social y emocional que ha ido en aumento en todo el país a medida que las escuelas se dan cuenta de que necesitan preparar mejor a sus estudiantes para todo tipo de cosas, incluido el trabajo futuro. Hay muchas formas diferentes de pensar en esto, pero la forma más fácil es pensar en el aprendizaje social y emocional como dentro de uno de los cinco grupos donde la relación entre estas cosas es la autogestión, la autoconciencia, la conciencia social, las habilidades de relación, y toma de decisiones responsable.

Bueno. Así que eso nos da un trasfondo. Básicamente son todas las cosas que necesita para funcionar bien, ¿verdad?

Si. En el lugar de trabajo, a eso se le llama habilidades blandas, la capacidad de trabajar bien con los demás. Tenemos un montón de otros términos diferentes que han sucedido durante los últimos 30 o 40 años. Habilidades no cognitivas, inteligencia emocional, comportamientos prosociales. Y este es el tipo de cosas que han surgido cada vez más bajo demanda para las habilidades del siglo XXI.

Así que describe la brecha. Ya sabes, estamos hablando del mundo laboral, tú también trabajas en el área de la educación. Entonces, ¿cuál es esa brecha que la gente ve ahora en la diferencia entre esta falta de SEL en el lugar de trabajo?

Seguro. Bueno, la brecha se hace cada vez más evidente a medida que avanzamos hacia un tipo diferente de economía que realmente depende de la capacidad de las personas para trabajar bien con los demás. Entonces, la tendencia desde 1980 ha sido el crecimiento del empleo en ocupaciones que requieren altas habilidades sociales. Las cosas que están en declive son, digamos, altas habilidades matemáticas con pocas habilidades sociales. Esas cosas serán eclipsadas por la robótica y la inteligencia artificial, como probablemente hayas comentado anteriormente en el programa. Y es que cuanto más escuchamos sobre las necesidades del lugar de trabajo, más nos damos cuenta de que no estamos preparando a nuestra futura fuerza laboral para satisfacer esa demanda. Escuchará acerca de las cuatro C de los empleadores que dicen que necesitan pensamiento crítico, resolución creativa de problemas, comunicación y colaboración. Hay una quinta C que escuché que se llama conciencia y sensibilidad cultural. Y es que cuando miramos hacia arriba en la fuerza laboral debido a esto, no vemos que esas habilidades se enseñen directamente y luego se impregnen en todas las otras cosas que los estudiantes aprenden. Se consideran como un complemento y realmente no pueden serlo porque eso es exactamente lo que los empleadores necesitan y los empleadores no lo están obteniendo. Hubo una encuesta reciente hace un par de años. El 98% de los CEO dicen que tienen problemas para encontrar candidatos con todas las 4C. El 31% de todos estos empleadores, a nivel mundial, dice que es difícil encontrar trabajadores que obtengan la combinación de habilidades que buscan. Entonces, al final del día, existe un gran desajuste entre lo que quieren los empleadores y lo que demandan los mercados, y cómo estamos preparando la fuerza laboral futura. Entonces, lo que estoy haciendo, lo que estamos haciendo en el Comité para la Infancia es tratar de identificar soluciones antes de que llegue el momento en que estás en el espacio de trabajo y tienes a ese empleado difícil que simplemente no conoces. cómo trabajar, no saben cómo trabajar con usted y tienen problemas para manejarse a sí mismos. Todas estas cosas se pueden abordar antes de que se convierta en un punto de crisis.

Entonces su director tenía una cita interesante. Ella dijo: «La política educativa se ha estancado en la era de la fabricación». Expanda eso por nosotros. ¿Qué significa eso y cómo afecta a la fuerza laboral actual?

Seguro. La educación en los EE. UU. Ha adoptado hace años la tradición de procesar por lotes a los estudiantes para que estén listos para trabajar en cierto tipo de trabajo, cierto tipo de industria. Y estamos viendo ahora que hay una gran diferencia en la variación con el tipo de trabajo que necesitan los estudiantes. El procesamiento por lotes probablemente no sea la mejor manera de llegar allí. Y, en general, hay un cambio cultural para ser más conscientes de lo que los estudiantes necesitan para tener condiciones de aprendizaje. ¿Cuál es la mejor manera más allá de Álgebra II y artes del lenguaje en inglés para preparar a los estudiantes? Hablamos mucho sobre las habilidades del siglo XXI y eso es en realidad una desviación bastante significativa de la fábrica de estilo antiguo. Incluso la nueva fábrica no hace lo que solían hacer las antiguas. Deben tener mucha más atención y conciencia sobre cómo trabajas bien con los demás, cómo te vuelves consciente de ti mismo cuando estás trabajando en el suelo.

Si. Absolutamente. Parece que estamos en una época totalmente diferente. Necesitamos preparar a las personas de manera totalmente diferente, pero las escuelas siguen funcionando de la misma manera que antes. ¿Cuáles son algunas de las cosas buenas que han visto salir de las escuelas y parte del trabajo que están haciendo para promover este SEL?

El aprendizaje social y emocional, como dije antes, a veces se considera un complemento. Pero ahora las escuelas y los sistemas de todo el país están impartiendo instrucción directa al respecto. Dijeron que han estado dando instrucción directa sobre SEL durante varios años, pero ha sido irregular. Y ahora realmente hay mucha más atención para tomarse un tiempo fuera de la jornada escolar para trabajar con los estudiantes en la resolución de problemas o la colaboración directamente, y luego estar en esa instrucción directa que la enlazan a lo largo del día de aprendizaje. Entonces, digamos, está a punto de tomar un examen de matemáticas y muchos estudiantes experimentan ansiedad cuando toman un examen. Bueno, hay técnicas en SEL que puede usar para prepararse para aprender a un estado mental tranquilo y simplemente clavar esa prueba de una manera que tal vez hace 20 o 30 años, simplemente se agachó y lo hizo sin mucho esfuerzo. ese enhebrado de SEL en Math.

Quiero retomar un término que acaba de usar sobre instrucción directa. Entonces, cuando uno de nosotros piensa en SEL, lo consideramos como las cosas que simplemente aprende a lo largo de la vida. Diferentes situaciones, tal vez un primer trabajo en el que estás o un comité del que eres parte. Empieza a darse cuenta de cómo interactuar con la gente. Pero ustedes abogan mucho por las instrucciones directas. Así que hable sobre la diferencia entre estas habilidades de SEL se enseñan mejor en el aula o cuáles son las formas más efectivas en que se aprenden.

Si. Cuando miramos los estudios sobre la eficacia en torno al SEL, puede ver con bastante claridad que debe recibir instrucción directa. No puede esperar atraparlo sobre la marcha. Niños, adultos, no aprendemos en un vacío emocional. No podemos aprender en un caos emocional. Entonces, la idea aquí es abordarlo de frente en lugar de después del hecho o de manera incidental, y reconocer que estas son habilidades esenciales fundamentales que todos necesitarán para hacer lo que sea que estén haciendo. Si se trata de estudiantes, se trata de la experiencia de aprendizaje. Si se trata de adultos, se trata de hacer el trabajo. Pero esa es la misma base, de cualquier manera. Entonces, tratar de pensar en estas cosas como secundarias es probablemente un error, y la investigación lo refleja. Entonces, al abordarlo directamente, hay mucha preocupación acerca de, oh, ya tenemos demasiadas cosas que hacer en las escuelas. Pero la ventaja de realizar instrucción directa SEL es que se recupera parte de ese tiempo porque se ahorra en algunos de los otros temas en los que los maestros y directores terminan teniendo que dedicar mucho tiempo. Y lo mismo ocurre con el lugar de trabajo. Tienes un empleado enojado. Bueno, ¿qué tienes que hacer? Vas a sentarte y tener una conversación. Puede haber algún tipo de programa al que envíe al empleado, muchos otros trabajadores podrían intentar evitarlo o podrían intentar quejarse, eso es una pérdida de tiempo. La forma de hacer que el tiempo sea más productivo es trabajar en esos temas de manera directa y preventiva. Por lo tanto, no solo está tratando de reaccionar ante el mal comportamiento, la mala actitud o el conflicto problemático que está ocurriendo entre sus empleados.

Así que hable con un gerente que está ahí en este momento y está lidiando con muchos de estos, lo que llamamos, problemas de personas en los que la gente simplemente no se lleva bien, hay mucha brecha y caos entre otros que están allí y sienten que tal vez necesitan hacer algo de enseñanza SEL de recuperación. ¿Cómo puede el gerente de hoy priorizar el SEL y el desarrollo de la fuerza laboral?

Si. Se presta mucha atención a esto, por lo que se llama SEL. Pero en realidad creo que los gerentes de hoy probablemente lo tengan más difícil que los gerentes en 20 años porque los estudiantes en 20 años, nos graduamos y la fuerza laboral prestará mucha más atención para hacerlo bien en la fase inicial. Por lo tanto, los gerentes ahora están en la etapa posterior de resolver esto. Pero hay algunos pasos básicos que probablemente merezcan la atención de cualquiera. Toma de perspectiva, por ejemplo. Es un tema fundamental en el aprendizaje social y emocional, y probablemente valga la pena tomarse el tiempo para tomar perspectiva sin solo intimidar. Es solo un pequeño paso para abordar el conflicto en el lugar de trabajo, la armonía en el lugar de trabajo. Y, quiero decir, podría revisar la lista de cosas. ¿Ha establecido una cultura para la resolución de problemas o la creación de problemas? ¿Lo ha facilitado y ha enviado una señal al modelar su propio comportamiento al mostrarle a su fuerza laboral que mantenga la calma y cómo abordar las diferencias de opinión de una manera productiva? ¿O está socavando o es algo con lo que los trabajadores no se sienten cómodos haciendo? No se trata solo de cosas delicadas como hablar de tus sentimientos. Quiero decir, eso será parte de eso. Debes ser consciente de lo que está haciendo tu mente en el momento en que lo estás haciendo. Pero hay mucho más que eso. Es reconocer cómo alguien más está operando en esa mesa de conferencias. Es averiguar el siguiente paso, un proceso largo y complejo. ¿Se está comunicando de una manera productiva? Y la lista sigue y sigue … Y hay formas de obtener, a falta de una palabra mejor, SEL de recuperación, pero eso no es lo que es. La verdadera forma en que el empleador puede desarrollar una buena fuerza laboral es descifrarla antes de que se convierta en un problema dentro de los edificios.

Está bien. Así que llevémoslo, al menos, al lugar de trabajo al principio, donde contratas a alguien. Como dijiste, los empleadores buscan estas 4C, 5C, personas que puedan comunicarse bien, personas que tengan este tipo de habilidades de alta colaboración. Pero esas no son cosas fáciles de demostrar. No se puede simplemente mirar a alguien y tiene una certificación que dice, sí, trabajo bien con los demás. A diferencia de que obtienes un MBA de Harvard, puedes asumir que tienen algún tipo de inteligencia de habilidades duras con la que vienen. Pero, ¿cómo pueden los empleadores mejorar en la identificación de candidatos que tienen altas habilidades sociales y emocionales?

Si. Hay muchas formas de hacer esto y no hay una única forma correcta. Déjame darte algunas ideas. Uno es pensar en esto como un proyecto de recursos humanos. Cuando busca por primera vez desarrollar su fuerza laboral, ¿está reclutando y contratando teniendo en cuenta las competencias de aprendizaje social y emocional? Puede hacerlo llamándolo en la descripción del trabajo. Eso te llevará un poco del camino. Puede hacer esto dando algunos puntos más a los solicitantes que presten atención a esto en sus solicitudes. Y pueden hacerlo escribiendo e incluyéndolo en su carta de presentación o currículum. Pero, ya sabes, otra forma de hacerlo es con créditos, insignias o credenciales que se refieran a tu competencia. ¿Se ha tomado el tiempo, como candidato de la fuerza laboral, para desarrollar las habilidades y puede demostrarlo con algún tipo de credencial? Es como un MA, pero es más pequeño y más preciso para identificarlo específicamente como su competencia.

Otra forma de hacerlo, la puedes encontrar en los referidos del candidato. Escuche quién responde por esta persona y cómo habla de ella. ¿Están diciendo, oh sí, este tipo es un verdadero estadístico y enumera todas sus habilidades técnicas, o están hablando de algunas de esas otras habilidades que hablan de llevarse bien con los demás, agradable, realmente inteligente en la resolución de problemas, tiene un forma estructurada real de hacer eso, mantiene la calma bajo presión. Y la lista sigue y sigue … Pero de nuevo, les diré, hay algo que pueden hacer río arriba. Pueden ir a hablar con su sistema escolar local, preguntarles qué programa SEL están usando. ¿Cómo están priorizando eso en el tiempo de los estudiantes? Inevitablemente, cuando está reclutando para su fuerza laboral, está reclutando en otros lugares de trabajo, universidades o escuelas secundarias. Y si sabe cuáles son, puede comenzar a preguntarles, oye, muchachos, ¿cómo están produciendo mi próxima ola de empleados de la fuerza laboral?

¿Está viendo que algunas empresas están activas en este momento trabajando para asociarse con universidades, escuelas secundarias y otros lugares?

Sé que hay ejemplos de esto. No los conozco lo suficiente como para llamarlos ejemplares, pero se está prestando mucha más atención. Y específicamente cuando las instituciones u organizaciones acreditadas están haciendo micro-credenciales, estas pequeñas insignias, estos pequeños certificados, están cooperando con una educación superior y con la fuerza laboral del futuro. Pero no podría decirte lo bien que te va. Pero puedo decirles que algunas de las principales industrias están promocionando la necesidad de algunas de estas cualidades de SEL. Por ejemplo, el nuevo CEO de Microsoft, Satya Nadella, estaba hablando del rasgo más importante que se necesita para tener éxito en ese trabajo: la empatía. Y se puede ver que a Microsoft le ha ido muy bien con la empatía conduciendo ese tren.

Si. Si. Increíble. Pasemos a un tema sobre generaciones al que usted aludió acerca de cómo quizás los gerentes en 20 años puedan tener una perspectiva diferente sobre esto. Con esta fuerza laboral millennial llegando en números fuertes, una de las cosas que tal vez están estereotipadas es que están muy en sintonía con sus emociones de alguna manera, como alguien dice demasiado. A medida que estas personas vayan a ganar influencia en la fuerza laboral, ¿qué tipo de enfrentamientos, cambios ve en torno a estas habilidades sociales en el lugar de trabajo?

Bueno, los Millennials, como cualquier generación, no son monolíticos y tendrás diferentes desafíos, y obtendrán una reputación como grupo, aunque quizás solo un puñado de ellos se identifique perfectamente con todo el conjunto. La generación anterior, por lo que he escuchado, bueno, debería decir, tengo colegas y amigos que son Millennials y podemos intentar adivinar en qué se diferencian y en qué se parecen. Pero la generación mayor y la generación más joven aún necesitan aplicar las mismas habilidades. Entonces, si la generación más joven son Millennials que ya no son tan jóvenes, quiero decir que tienen 30 años, son más conscientes emocionalmente, más exigentes emocionalmente, puedes luchar contra eso o trabajar con eso. Y debido a que ya están trabajando con usted, es mejor que preste atención y comience a reconocer eso en la parte delantera. Soy abogado, por formación y en negociación, me enseñaron un par de formas. Uno de ellos es reconocer las emociones en la habitación, si está tensa y solo tienes que llamarla. Es una excelente manera de aliviar la tensión y la fuerza laboral de alto nivel probablemente podría hacerlo. Lo que he visto de mis colegas millennials es una ambición impulsada por la misión. Y les gusta recibir muchos comentarios. Pero todo el mundo tiene un ego y sabes cuándo ha aplastado a alguien si la forma en que están trabajando en un problema no es la mejor. Debe ser consciente y aquí es donde, nuevamente, la alta gerencia puede tomar una perspectiva. Pueden ser pacientes si ven una diferencia en un enfoque más joven para resolver un problema. Pueden modelar. Nunca te falte mostrarle a alguien el tipo de actitud o comportamiento que esperas de él, en lugar de simplemente hablar de ello.

Por otro lado, ¿cree que hay algunas habilidades sociales que prevalecen más en la fuerza laboral de las generaciones mayores que pueden estar en peligro o extinguirse en función de las tendencias generacionales?

Esa es una pregunta interesante. Trabajé con un bufete de abogados asociado senior que mostró una gran paciencia bajo presión. Y no veo eso tanto. Podría haber sido único, independientemente de la generación, pero tomarse el tiempo y tomar la perspectiva del paisaje y pensar sin una especie de impulso de actuar es algo que valoro sin importar qué tan viejo o joven seas. Pero no es común y podría volverse menos común debido al tipo de nativos digitales que estamos criando. Tienes mucha interfaz instantánea y creo que ahora incluso podría haber una expectativa cultural. Tu teléfono suena, lo descuelgas. No hay excusa. Los teléfonos están en todas partes. No debería simplemente escuchar el contestador automático. Recibes un mensaje de texto, tienes que responderlo. Pero a veces, darte espacio, darte ese momento es realmente beneficioso. Y como dije, he visto a la generación senior hacerlo realmente bien. Si lo han hecho intencionalmente, no podría decírselo. Pero creo que tomarse un momento para ser intencional con cada acción es una cualidad que vale la pena, yo diría, que todos merecemos construir.

Si. Estoy totalmente de acuerdo. Genial. Cuando miramos hacia el futuro, a menudo hablamos sobre el futuro del trabajo, realmente no será posible llegar a la lista de habilidades a prueba de automatización, estas habilidades duras y trabajos que estarán disponibles. Cada día parece que los robots son cada vez más capaces de hacer cosas que pensábamos que solo pertenecían al ámbito de los humanos. Entonces, como defensor, ¿cree que SEL realmente debería comenzar a tomar más de un núcleo central en la educación y el plan de estudios de los niños que otros temas para ayudarlos a aprender cómo ser más humanos a medida que los robots continúan avanzando en sus habilidades?

Es lo que escuchamos de la fuerza laboral. Es una de nuestras mejores apuestas mantener a los estudiantes preparados para este mercado con un diseño más robótico. Entonces, sí, absolutamente. Quiero decir, todo el mundo va a tener algún tipo de relación social, algún tipo de relación emocional. La pregunta es, ¿vamos a manejar eso de una manera competente, inteligente y productiva o simplemente lo hacemos de manera rápida y con la esperanza de que los estudiantes terminen adquiriendo esas competencias cuando ingresen a la fuerza laboral? Y la cosa es que sí, no es ninguna sorpresa. La inteligencia artificial se abre paso en todo tipo de mercados, alterando la fuerza laboral que conocemos. Y hay algunas de las habilidades que se pueden traducir en diferentes industrias e inevitablemente se remonta a, ¿puede trabajar bien con otros? ¿Eres capaz de resolver problemas? ¿Tiene esa conciencia social y autoconciencia para aprovechar y tener confianza a medida que avanza en esos nuevos trabajos en esos nuevos mercados? Sí, debe ser una prioridad.

Si. Absolutamente. Así que hemos titulado este episodio Trabajo menos analfabetos emocionales, que puede ser un término duro para algunas personas. Pero, ¿cómo crees que es la gran visión que parece? ¿Cómo es el mundo en el que todos están en sintonía, son conscientes de todas estas habilidades sociales y son capaces de ejecutarlas?

Si. Luchamos por cómo llamar a esto porque habla desde una perspectiva de déficit, analfabetos emocionales. Pero mire, cuando sea niño, una de las cosas más importantes que aprenderá es la capacidad de leer. En educación, hablamos de antes del tercer grado, estás aprendiendo a leer. Después del tercer grado, estás leyendo para aprender. Y si no obtiene esa habilidad absolutamente esencial, será un camino difícil, obtener una buena educación y una buena experiencia de aprendizaje. Pero, ¿y si no puedes leer a la gente? ¿Qué pasa si no puedes leer tú mismo? ¿Cómo le afectará eso en su capacidad para aprender y trabajar con otros? Y sea una persona próspera al final del día. Por eso, creo, es apropiado hablar de alfabetización emocional. Que tiene sentido. La capacidad de leerse a sí mismo y a los demás es parte integral de la vida. No es solo aprender. No es solo trabajo. Es cómo te conviertes en una persona que triunfa en esta sociedad. Así que sí. Pensar en SEL, aprendizaje social y emocional, no es solo pensar en la preparación de la fuerza laboral o en tener una buena educación. Se trata, ¿vas a poder mantener amistades? ¿Vas a tener relaciones significativas? ¿Vas a despertarte por la mañana y ser capaz de manejar cualquier crisis o conflicto que haya ocurrido el día anterior?

Bueno, esto es excelente. Ha sido muy bueno hablar con ustedes sobre este tema. Creo que es muy importante y me alegro de que hayas podido participar. Jordan, ¿por qué no les dices a todos dónde pueden ponerse en contacto contigo para obtener más información?

Seguro. Por lo tanto, estamos haciendo mucho para abordar las habilidades de empleabilidad, la preparación de la fuerza laboral en torno a SEL, entre otras cosas. Y es posible que solo le interese saber qué está haciendo su comunidad, sus escuelas o sus sistemas para ayudar a los estudiantes en su beneficio social y emocional. Así que adelante, busque el sitio web del Comité para la Infancia, muy fácil de buscar en Google. Si desea escribirme directamente, averigüe de qué otra manera podría participar, está [protegido por correo electrónico] y estaremos encantados de tener esa conversación en el futuro.

Estupendo. Incluiré todos esos enlaces en las notas del programa. Jordan, muchas gracias por estar en el programa. Ha sido fantástico.

Te lo agradezco, Neil. Cuídate. Gracias.

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