Las responsabilidades del telemercadeo incluyen:
- Llamadas en frío a personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos o solicitar donaciones.
- Responder llamadas entrantes de posibles clientes
- Usar scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus beneficios.
Resumen de trabajo
Buscamos un Telemarketer entusiasta para generar ventas, ya sea mediante llamadas en frío o respondiendo solicitudes en un entorno acelerado. Usted será responsable de influir en los clientes actuales o potenciales para que compren productos o servicios.
Un vendedor por teléfono exitoso debe ser amigable y persuasivo. Debe ser capaz de comprender los requisitos del cliente en poco tiempo y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. El candidato ideal también será paciente y sereno para lidiar con la agresividad y las quejas.
El objetivo es promover el crecimiento empresarial ampliando la clientela de la empresa.
Responsabilidades
- Llamar en frío a las personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos o solicitar donaciones.
- Responder llamadas entrantes de posibles clientes
- Utilice scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus beneficios.
- Haga preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente.
- Persuadir al cliente para que compre demostrando cómo las mercancías o los servicios satisfacen sus necesidades.
- Registre la información personal del cliente con precisión en un sistema informático
- Atender las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa.
- Haga un «esfuerzo adicional» para cumplir con la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
- Mantenga registros de llamadas y ventas y registre información útil
Requisitos
- Experiencia comprobada como vendedor telefónico o puesto similar de ventas / servicio al cliente
- Historial comprobado de cumplir con éxito las cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
- Conocimiento práctico de los programas informáticos relevantes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Competente en ingles
- Experto en negociación y tratamiento de quejas.
- Persistente y orientado a resultados
- Paciente y capaz de manejar el rechazo del cliente.
- Diploma de escuela secundaria; BSc / Ba es una ventaja
