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Perfil del puesto de Telemarketer

Las responsabilidades del telemercadeo incluyen:

  • Llamadas en frío a personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos o solicitar donaciones.
  • Responder llamadas entrantes de posibles clientes
  • Usar scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus beneficios.

descripción del trabajo de telemarketer

Resumen de trabajo

Buscamos un Telemarketer entusiasta para generar ventas, ya sea mediante llamadas en frío o respondiendo solicitudes en un entorno acelerado. Usted será responsable de influir en los clientes actuales o potenciales para que compren productos o servicios.

Un vendedor por teléfono exitoso debe ser amigable y persuasivo. Debe ser capaz de comprender los requisitos del cliente en poco tiempo y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. El candidato ideal también será paciente y sereno para lidiar con la agresividad y las quejas.

El objetivo es promover el crecimiento empresarial ampliando la clientela de la empresa.

Responsabilidades

  • Llamar en frío a las personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos o solicitar donaciones.
  • Responder llamadas entrantes de posibles clientes
  • Utilice scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus beneficios.
  • Haga preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente.
  • Persuadir al cliente para que compre demostrando cómo las mercancías o los servicios satisfacen sus necesidades.
  • Registre la información personal del cliente con precisión en un sistema informático
  • Atender las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa.
  • Haga un «esfuerzo adicional» para cumplir con la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
  • Mantenga registros de llamadas y ventas y registre información útil

Requisitos

  • Experiencia comprobada como vendedor telefónico o puesto similar de ventas / servicio al cliente
  • Historial comprobado de cumplir con éxito las cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
  • Conocimiento práctico de los programas informáticos relevantes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
  • Competente en ingles
  • Experto en negociación y tratamiento de quejas.
  • Persistente y orientado a resultados
  • Paciente y capaz de manejar el rechazo del cliente.
  • Diploma de escuela secundaria; BSc / Ba es una ventaja
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