¿Qué es un supervisor de turno?
Los supervisores de turno trabajan en tiendas minoristas, almacenes u hostelería (por ejemplo, restaurantes, cafés) y coordinan las operaciones diarias durante un turno. Están a cargo de mantener una alta productividad y una experiencia de cliente consistentemente positiva. Por lo general, informan al gerente de turno o al supervisor de producción .
¿Qué hace un supervisor de turno?
Un supervisor de turno supervisa las actividades diarias y cómo se desempeñan los empleados durante su turno. Son responsables de maximizar la satisfacción del cliente mediante la gestión de solicitudes o quejas. También están a cargo de mantener un espacio de trabajo ordenado y organizado provisto de suministros esenciales, al tiempo que garantizan que la producción o el servicio se desarrollen sin problemas.
Los deberes del supervisor de turno incluyen:
- Supervisión del desempeño diario de los empleados
- Asegurar la satisfacción del cliente
- Administrar los horarios de los empleados
Resumen de trabajo
Buscamos un supervisor de turno capacitado para ayudarnos a crear una experiencia de cliente increíble y mantener las cosas en buen estado.
Diariamente, supervisará a los empleados durante su turno y se asegurará de que completen sus tareas y estén motivados para trabajar de manera eficaz. Las habilidades del supervisor de turno incluyen contribuir a la estrategia de producción al conocer los objetivos comerciales y cómo lograrlos. También actuará como un punto de referencia para empleados y clientes, listo para solucionar los problemas que surgen ocasionalmente.
En última instancia, ayudará a mantener nuestra reputación comercial al garantizar que se completen las tareas diarias y se cumplan los objetivos.
Responsabilidades
- Gestione los horarios diarios, los turnos de los empleados y las solicitudes de tiempo libre.
- Asignar deberes a los empleados y supervisar su progreso.
- Asegúrese de que se cumplan los objetivos de producción / ventas diarias
- Cuente el efectivo al final del turno y administre los depósitos bancarios
- Formar e integrar a nuevos trabajadores
- Proporcionar orientación y comentarios a los empleados cuando sea necesario.
- Asegúrese de que se sigan las reglas y regulaciones de la industria
- Manejar las quejas de clientes y empleados
- Resolver conflictos entre empleados
- Transferir productos y otros objetos hacia y desde el lugar de trabajo en ocasiones
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor de turno o función similar
- Comprensión completa de los estándares de seguridad de la industria
- Conocimiento completo de software básico, como Word y Excel.
- La capacidad de cumplir con las demandas físicas del trabajo, como estar de pie durante muchas horas y levantar cargas pesadas ocasionalmente.
- Trabajando bien dentro de un equipo
- Habilidad de multitareas
- Habilidades de liderazgo y manejo de conflictos.
- Diploma de escuela secundaria; Un título en Gestión es una ventaja
