¿Qué es un supervisor de operaciones?
Los supervisores de operaciones monitorean la eficiencia de un departamento y aplican métodos para mejorar los procesos, como el servicio al cliente y los procedimientos de análisis de datos.
¿Qué hace un supervisor de operaciones?
Los supervisores de operaciones realizan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) en diferentes funciones, incluidas TI, soporte al cliente y finanzas. Supervisan el cumplimiento de las políticas operativas y el progreso de las tareas administrativas (por ejemplo, gestión de inventario).
Los deberes del supervisor de operaciones también incluyen:
- Supervisión y formación de empleados
- Implementar procesos para reducir costos
- Analizar e informar sobre el desempeño
Cuando elabore su propia Perfil del puesto de supervisor de operaciones, asegúrese de adaptar estos deberes al puesto, según los requisitos de su empresa.
Resumen de trabajo
Buscamos un supervisor de operaciones con experiencia para ayudarnos a implementar los procesos correctos en toda la empresa y permitir el crecimiento comercial. Evaluará los métodos operativos de nuestros departamentos y propondrá formas de mejorarlos.
La gestión de proyectos y la comunicación eficaz son habilidades importantes del supervisor de operaciones. Para tener éxito en este rol, también debe ser un buen solucionador de problemas con un pensamiento analítico y agudo.
Si está orientado a resultados y tiene excelentes habilidades organizativas, nos gustaría conocerte.
Responsabilidades
- Supervisar la eficiencia de los procesos operativos
- Participar en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos para diversas funciones comerciales, incluida la TI y el soporte al cliente.
- Analizar los requisitos comerciales y las necesidades del cliente.
- Métodos de investigación para mejorar las operaciones y reducir costos
- Supervisar e informar sobre el desempeño del departamento
- Supervisar y capacitar a los empleados
- Brindar apoyo administrativo (por ejemplo, actualizar el inventario)
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y la regulación de la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor de operaciones o función similar.
- Experiencia práctica en la implementación de procesos operativos
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos
- Conocimiento de principios y políticas operacionales.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Liderazgo de equipo
- Un título en gestión de operaciones o administración de empresas es una ventaja.
