Las responsabilidades del Subgerente incluyen:
- Ayudar al gerente a organizar, planificar e implementar la estrategia
- Coordinar las operaciones de la tienda minorista
- Asegurar que los empleados cumplan con los horarios y objetivos de la tienda
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Resumen de trabajo
Buscamos un Subgerente responsable para ayudar a organizar y administrar nuestras tiendas minoristas y reemplazar al Gerente de la tienda cuando sea necesario. Su trabajo será muy importante para garantizar que el equipo de ventas cumpla con sus objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente.
Las responsabilidades del Subgerente incluyen contratar y capacitar a los asociados de ventas, monitorear el inventario y ordenar la mercadería según la demanda. También investigará productos competitivos y analizará el comportamiento del consumidor para asegurarse de que nuestra tienda cumpla y supere las expectativas del cliente.
Nuestro candidato ideal tendrá habilidades de gerente minorista con una mentalidad empresarial aguda. También debe ser hábil para organizar y resolver problemas. Las habilidades interpersonales y de mediación también serán muy útiles, ya que a menudo actuará como enlace entre gerentes, empleados y clientes.
En última instancia, los deberes del Subgerente son asegurarse de que nuestras tiendas funcionen de manera eficaz y que mantengamos contentos a nuestros clientes.
Responsabilidades
- Asistir al gerente de la tienda minorista en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes.
- Coordinar las operaciones diarias de servicio al cliente (por ejemplo, procesos de ventas, pedidos y pagos)
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales
- Supervisar y mantener el inventario de la tienda
- Evaluar el desempeño de los empleados e identificar las necesidades de contratación y capacitación.
- Supervisar y motivar al personal para que rinda al máximo
- Entrenar y apoyar a los asociados de ventas nuevos y existentes
- Monitorear los costos operativos, los presupuestos y los recursos de la venta minorista
- Sugerir programas y técnicas de capacitación en ventas.
- Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades
- Analizar el comportamiento del consumidor y ajustar el posicionamiento del producto.
- Manejar las quejas de los clientes
- Investigar productos emergentes y utilizar información para actualizar la mercancía de la tienda.
- Cree informes, analice e interprete datos minoristas, como ingresos, gastos y competencia
- Realizar auditorías periódicas para garantizar que la tienda funcione y sea presentable.
- Asegúrese de que todos los empleados cumplan con las políticas y pautas de la empresa.
- Actúe como representante de nuestra tienda y dé el ejemplo a nuestro personal
Requisitos
- Experiencia comprobada como asistente del gerente minorista o puesto similar
- Experiencia en procesos de selección y evaluación del desempeño
- Familiaridad con los principios financieros y de servicio al cliente.
- Buenas habilidades matemáticas con la capacidad de crear y analizar informes, hojas de cálculo y estadísticas de ventas.
- Usuario competente de MS Office (MS Excel en particular)
- Liderazgo y habilidades organizativas
- Habilidades interpersonales y comunicativas.
- Actitud de resolución de problemas
- Flexibilidad para trabajar por turnos
- BSc / BA en Administración de Empresas o campo relevante; MSc / MA es una ventaja
