Las responsabilidades del representante de cuenta incluyen:
- Atender las quejas de los clientes y las consultas de los clientes asignados.
- Venta al por mayor o venta cruzada de productos y servicios y acercamiento a nuevos clientes.
- Colaborar con los administradores de cuentas y enviar informes a la alta gerencia
Resumen de trabajo
Buscamos un representante de cuentas para administrar las cuentas de clientes asignadas. Abordará las inquietudes de los clientes y se pondrá en contacto con los posibles clientes para ampliar su cartera de cuentas.
Esperamos que sea una persona enérgica, orientada a objetivos y con excelentes habilidades de comunicación. Este rol a menudo puede ser un desafío, por lo que debe poder mantener la calma y ser educado en situaciones difíciles. Si también tienes alguna experiencia en ventas o servicio al cliente, nos gustaría conocerte.
Su objetivo será fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y ayudar a que nuestro negocio crezca.
Responsabilidades
- Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados
- Negociar contratos y gestionar el papeleo (por ejemplo, facturas, pedidos)
- Realice un seguimiento periódico después de cerrar una venta para garantizar la satisfacción del cliente
- Responda con prontitud a las consultas y quejas de los clientes para encontrar soluciones y aliviar la tensión.
- Transmitir los problemas a los administradores de cuentas cuando sea necesario
- Presentar productos y servicios nuevos o adicionales a los clientes existentes.
- Acérquese a los clientes potenciales a través de llamadas en frío, correo electrónico, etc. para cumplir con los objetivos de ventas.
- Envíe informes sobre la actividad de ventas, el estado de las cuentas y posibles problemas.
Requisitos
- Experiencia comprobada como representante de cuentas u otro rol de ventas
- La experiencia en servicio al cliente es un plus
- Competente en MS Office; familiaridad con Salesforce
- Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
- Excelente capacidad organizativa y multitarea.
- Asertividad y confianza
- Impulsado por objetivos con capacidad para trabajar bajo presión
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Diploma de escuela secundaria; BSc / BA en negocios es una ventaja
