Las responsabilidades del representante de cuenta incluyen:

  • Atender las quejas de los clientes y las consultas de los clientes asignados.
  • Venta al por mayor o venta cruzada de productos y servicios y acercamiento a nuevos clientes.
  • Colaborar con los administradores de cuentas y enviar informes a la alta gerencia

descripción del trabajo del representante de cuenta

Resumen de trabajo

Buscamos un representante de cuentas para administrar las cuentas de clientes asignadas. Abordará las inquietudes de los clientes y se pondrá en contacto con los posibles clientes para ampliar su cartera de cuentas.

Esperamos que sea una persona enérgica, orientada a objetivos y con excelentes habilidades de comunicación. Este rol a menudo puede ser un desafío, por lo que debe poder mantener la calma y ser educado en situaciones difíciles. Si también tienes alguna experiencia en ventas o servicio al cliente, nos gustaría conocerte.

Su objetivo será fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y ayudar a que nuestro negocio crezca.

Responsabilidades

  • Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados
  • Negociar contratos y gestionar el papeleo (por ejemplo, facturas, pedidos)
  • Realice un seguimiento periódico después de cerrar una venta para garantizar la satisfacción del cliente
  • Responda con prontitud a las consultas y quejas de los clientes para encontrar soluciones y aliviar la tensión.
  • Transmitir los problemas a los administradores de cuentas cuando sea necesario
  • Presentar productos y servicios nuevos o adicionales a los clientes existentes.
  • Acérquese a los clientes potenciales a través de llamadas en frío, correo electrónico, etc. para cumplir con los objetivos de ventas.
  • Envíe informes sobre la actividad de ventas, el estado de las cuentas y posibles problemas.

Requisitos

  • Experiencia comprobada como representante de cuentas u otro rol de ventas
  • La experiencia en servicio al cliente es un plus
  • Competente en MS Office; familiaridad con Salesforce
  • Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
  • Excelente capacidad organizativa y multitarea.
  • Asertividad y confianza
  • Impulsado por objetivos con capacidad para trabajar bajo presión
  • Buenas habilidades para resolver problemas
  • Diploma de escuela secundaria; BSc / BA en negocios es una ventaja
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