Las responsabilidades del recepcionista de salón incluyen:
- Saludar calurosamente a los clientes, acompañarlos a la estación de belleza adecuada y alertar a los esteticistas asignados de su llegada.
- Reserva y confirmación de citas por teléfono y correo electrónico
- Procesamiento de transacciones (efectivo y tarjetas de crédito) y emisión de recibos
Resumen de trabajo
Buscamos un Recepcionista de Salón para que actúe como el primer punto de contacto para los clientes que visitan nuestro salón o nos contactan para conocer nuestros servicios de belleza.
Las responsabilidades del recepcionista de salón incluyen saludar a los clientes a su llegada, responder a las preguntas de los clientes sobre los servicios por teléfono, correo electrónico o en persona y procesar las transacciones. Para tener éxito en esta función, debe estar muy organizado y ser capaz de administrar clientes con elegancia, incluso durante los picos de demanda.
En última instancia, ayudará a mejorar nuestra reputación al establecer relaciones amistosas y de confianza con los clientes.
Responsabilidades
- Salude calurosamente a los clientes, llévelos a la estación de belleza adecuada e informe a los esteticistas asignados de su llegada.
- Reserve y confirme citas por teléfono y correo electrónico
- Procesar transacciones (efectivo y tarjetas de crédito) y emitir recibos
- Ofrecer bebidas y charlar con los clientes que se encuentren en la zona de espera.
- Bienvenidos sin cita previa, responda preguntas sobre los servicios y programe citas según la disponibilidad
- Informar a los clientes sobre nuevos servicios y descuentos.
- Venta cruzada de servicios y productos cuando sea apropiado (por ejemplo, a través de folletos informativos y tarjetas de regalo).
- Actualice los registros de los clientes con detalles de contacto y facturación, citas y servicios ofrecidos.
- Administra nuestro centro de llamadas
- Mantener un área de recepción ordenada
- Solicite tarjetas de visita, folletos y material de oficina según sea necesario
Requisitos
- Experiencia laboral comprobada como recepcionista de salón, representante de recepción o puesto similar
- Experiencia práctica con equipos de oficina, como impresoras y sistemas POS
- Familiaridad con el procesamiento de transacciones.
- Excelentes habilidades de comunicación (verbal, teléfono y correo electrónico) con una actitud de servicio al cliente.
- Sólidas habilidades de organización y mantenimiento de registros.
- La capacidad de mantener la calma en circunstancias estresantes.
- Diploma de escuela secundaria
