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Perfil del puesto de recepcionista de salón

Las responsabilidades del recepcionista de salón incluyen:

  • Saludar calurosamente a los clientes, acompañarlos a la estación de belleza adecuada y alertar a los esteticistas asignados de su llegada.
  • Reserva y confirmación de citas por teléfono y correo electrónico
  • Procesamiento de transacciones (efectivo y tarjetas de crédito) y emisión de recibos

Perfil del puesto de recepcionista de salón

Resumen de trabajo

Buscamos un Recepcionista de Salón para que actúe como el primer punto de contacto para los clientes que visitan nuestro salón o nos contactan para conocer nuestros servicios de belleza.

Las responsabilidades del recepcionista de salón incluyen saludar a los clientes a su llegada, responder a las preguntas de los clientes sobre los servicios por teléfono, correo electrónico o en persona y procesar las transacciones. Para tener éxito en esta función, debe estar muy organizado y ser capaz de administrar clientes con elegancia, incluso durante los picos de demanda.

En última instancia, ayudará a mejorar nuestra reputación al establecer relaciones amistosas y de confianza con los clientes.

Responsabilidades

  • Salude calurosamente a los clientes, llévelos a la estación de belleza adecuada e informe a los esteticistas asignados de su llegada.
  • Reserve y confirme citas por teléfono y correo electrónico
  • Procesar transacciones (efectivo y tarjetas de crédito) y emitir recibos
  • Ofrecer bebidas y charlar con los clientes que se encuentren en la zona de espera.
  • Bienvenidos sin cita previa, responda preguntas sobre los servicios y programe citas según la disponibilidad
  • Informar a los clientes sobre nuevos servicios y descuentos.
  • Venta cruzada de servicios y productos cuando sea apropiado (por ejemplo, a través de folletos informativos y tarjetas de regalo).
  • Actualice los registros de los clientes con detalles de contacto y facturación, citas y servicios ofrecidos.
  • Administra nuestro centro de llamadas
  • Mantener un área de recepción ordenada
  • Solicite tarjetas de visita, folletos y material de oficina según sea necesario

Requisitos

  • Experiencia laboral comprobada como recepcionista de salón, representante de recepción o puesto similar
  • Experiencia práctica con equipos de oficina, como impresoras y sistemas POS
  • Familiaridad con el procesamiento de transacciones.
  • Excelentes habilidades de comunicación (verbal, teléfono y correo electrónico) con una actitud de servicio al cliente.
  • Sólidas habilidades de organización y mantenimiento de registros.
  • La capacidad de mantener la calma en circunstancias estresantes.
  • Diploma de escuela secundaria
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