Las responsabilidades del Gerente de Relaciones incluyen:
- Construyendo relaciones positivas con los clientes
- Ayudar a generar nuevos negocios
- Identificar oportunidades para obtener mayores ganancias
Resumen de trabajo
Buscamos un Gerente de Relaciones para construir y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en usted para encontrar formas de superar a nuestra competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.
Para tener éxito en este rol, debe ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con los equipos de ventas y marketing y establecer una relación con los clientes. También esperamos que sea un pensador estratégico con una mente analítica y fuertes habilidades para la resolución de problemas.
En última instancia, mantendrá relaciones sólidas con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y las ganancias a largo plazo.
Responsabilidades
- Comprender las necesidades del cliente y desarrollar planes para abordarlas.
- Identificar al personal clave en las empresas clientes para cultivar relaciones rentables.
- Resuelva las quejas de los clientes de forma rápida y eficaz
- Reenviar oportunidades de venta cruzada y upselling al equipo de ventas
- Promover procesos de venta, suministro y servicio al cliente de alta calidad.
- Apunta a preservar a los clientes y renovar los contratos
- Acérquese a clientes potenciales para establecer relaciones
- Obtenga un conocimiento sólido de la competencia
Requisitos
- Experiencia comprobada como gerente de relaciones con el cliente
- Conocimiento de las prácticas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Se prefiere experiencia en ventas o servicio al cliente.
- Actitud de resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Aptitud para fomentar relaciones positivas
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo
- Mentalidad orientada al cliente
- BSc / BA en Administración de Empresas o campo similar
