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Perfil del puesto de Gerente de Relaciones

Las responsabilidades del Gerente de Relaciones incluyen:

  • Construyendo relaciones positivas con los clientes
  • Ayudar a generar nuevos negocios
  • Identificar oportunidades para obtener mayores ganancias

descripción del trabajo del gerente de relaciones

Resumen de trabajo

Buscamos un Gerente de Relaciones para construir y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en usted para encontrar formas de superar a nuestra competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.

Para tener éxito en este rol, debe ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con los equipos de ventas y marketing y establecer una relación con los clientes. También esperamos que sea un pensador estratégico con una mente analítica y fuertes habilidades para la resolución de problemas.

En última instancia, mantendrá relaciones sólidas con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y las ganancias a largo plazo.

Responsabilidades

  • Comprender las necesidades del cliente y desarrollar planes para abordarlas.
  • Identificar al personal clave en las empresas clientes para cultivar relaciones rentables.
  • Resuelva las quejas de los clientes de forma rápida y eficaz
  • Reenviar oportunidades de venta cruzada y upselling al equipo de ventas
  • Promover procesos de venta, suministro y servicio al cliente de alta calidad.
  • Apunta a preservar a los clientes y renovar los contratos
  • Acérquese a clientes potenciales para establecer relaciones
  • Obtenga un conocimiento sólido de la competencia

Requisitos

  • Experiencia comprobada como gerente de relaciones con el cliente
  • Conocimiento de las prácticas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
  • Se prefiere experiencia en ventas o servicio al cliente.
  • Actitud de resolución de problemas
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Aptitud para fomentar relaciones positivas
  • Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo
  • Mentalidad orientada al cliente
  • BSc / BA en Administración de Empresas o campo similar
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