Las responsabilidades del gerente del hotel incluyen:
- Experiencia comprobada como gerente de hotel o rol relevante
- La fluidez en Inglés; el conocimiento de otros idiomas es una ventaja
- Comprensión de todas las mejores prácticas de gestión hotelera y las leyes y directrices pertinentes.
Resumen de trabajo
Buscamos un Gerente de Hotel con experiencia para supervisar las operaciones diarias de nuestro hotel y brindar una dirección estratégica. Planificará y supervisará las actividades de una fuerza laboral amplia y diversa para garantizar el funcionamiento fluido y rentable de los negocios.
Es importante que el gerente del hotel participe en todos los aspectos de las operaciones del hotel. Usted será tan responsable de tratar las quejas como de diseñar estrategias y preparar informes. Serás una persona clave de referencia para empleados y clientes, así como para proveedores externos.
El gerente del hotel debe poder guiar a los empleados para que trabajen como un equipo que funcione bien. Por tanto, el candidato ideal será un jugador de equipo y un líder eficaz, capaz de dar ejemplo y fomentar un clima de cooperación.
El objetivo es mejorar la dedicación del cliente y expandir nuestra clientela fortaleciendo la reputación de nuestro hotel.
Responsabilidades
- Supervisar el trabajo en todos los niveles (recepcionistas, personal de cocina, mucamas, empleados de oficina, etc.) y establecer objetivos claros.
- Planificar actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.
- Administrar presupuestos / gastos, analizar e interpretar información financiera y monitorear ventas y ganancias.
- Desarrollar e implementar una estrategia de marketing intuitiva y eficiente para promover los servicios del hotel.
- Comunicarse con los clientes cuando corresponda (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a problemas, ofrecer información, etc.)
- Trate los problemas de mantenimiento, la escasez de personal o equipos, renovaciones, etc.
- Colabore con partes externas como proveedores, agencias de viajes, organizadores de eventos / conferencias, etc.
- Inspeccionar las instalaciones con regularidad y hacer cumplir estrictamente las normas de salud y seguridad.
Requisitos
- Experiencia comprobada como gerente de hotel o rol relevante
- La fluidez en Inglés; el conocimiento de otros idiomas es una ventaja
- Comprensión de todas las mejores prácticas de gestión hotelera y las leyes y directrices pertinentes.
- Conocimientos prácticos de MS Office; el conocimiento del software de gestión hotelera (PMS) es una ventaja
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, así como una mentalidad empresarial.
- Aptitud demostrable en la toma de decisiones y resolución de problemas.
- Confiable con capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión
- Excelentes habilidades de liderazgo y gran atención a los detalles.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Dirección Hotelera / Hotelera o campo relevante
