Las responsabilidades del especialista en soporte de ventas incluyen:
- Brindar asistencia para la resolución de problemas de pedidos de clientes, estados de cuentas y problemas relevantes.
- Proporcionar datos y guías para ayudar al equipo de ventas.
- Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño
Resumen de trabajo
Estamos buscando un especialista en soporte de ventas calificado para unirse a nuestro equipo. Brindará apoyo a los representantes de ventas y responderá a las consultas de clientes y posibles clientes.
Nuestro candidato ideal es un profesional experimentado con conocimiento de las mejores prácticas de ventas y servicio al cliente. También debería poder interpretar las métricas de ventas y estar orientado a los objetivos. Esperamos que se desempeñe bien en un entorno de equipo y tenga habilidades excepcionales para las personas.
En última instancia, debería poder contribuir a crear y mantener buenas relaciones con los clientes y garantizar un funcionamiento fluido del equipo de ventas.
Responsabilidades
- Brindar asistencia para la resolución de problemas de pedidos de clientes, estados de cuentas y problemas relevantes.
- Proporcionar datos y guías para ayudar al equipo de ventas.
- Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño
- Administrar herramientas de seguimiento de ventas e informar sobre información importante
- Mantenga un registro de las tendencias de ventas
- Servir de enlace con los gerentes de cuentas para desarrollar estrategias de ventas específicas.
- Manténgase actualizado con los lanzamientos de nuevos productos y funciones y asegúrese de que el equipo de ventas esté a bordo
- Revise los pedidos pendientes y las solicitudes específicas de los clientes para garantizar un excelente servicio al cliente y una experiencia del cliente.
- Sugerir mejoras en el proceso de ventas
Requisitos
- Experiencia laboral comprobada como especialista en soporte de ventas o asociado de soporte de ventas
- Experiencia práctica con sistemas ERP y CRM
- Competencia con MS Office Suite, particularmente MS Excel
- Comprensión profunda de los principios de ventas y las prácticas de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades analíticas y multitarea.
- Trabajo en equipo y habilidades motivacionales
- Licenciatura en marketing o título asociado en un campo relevante un plus
