Las responsabilidades del especialista en cobranza incluyen:
- Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos
- Encontrar y contactar deudores para arreglar el pago de deudas
- Mantener registros e informes precisos sobre la actividad de recolección
Resumen de trabajo
Buscamos un especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar los pagos pendientes. Logrará un equilibrio entre mantener relaciones de confianza y garantizar pagos puntuales.
Nuestro especialista en cobranza debe demostrar profesionalismo y confiabilidad. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como capacidad para trabajar de forma independiente.
Responsabilidades
- Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes
- Investigar los datos históricos de cada deuda o factura
- Encuentre y comuníquese con clientes para preguntarles sobre sus pagos vencidos
- Tomar medidas para fomentar el pago puntual de la deuda.
- Procesar pagos y reembolsos
- Resolver problemas de facturación y crédito del cliente
- Actualizar los registros de estado de la cuenta y los esfuerzos de cobranza
- Informe sobre la actividad de cobranza y el estado de las cuentas por cobrar
Requisitos
- Experiencia probada como especialista en colecciones o un puesto similar
- Conocimiento de los procedimientos de facturación y técnicas de cobro (por ejemplo, rastreo de saltos)
- Familiaridad con las leyes relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, FDCPA)
- Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos.
- Cómodo trabajar con objetivos
- Paciencia y capacidad para manejar el estrés.
- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral)
- Experto en negociación
- Habilidades para resolver problemas
- Diploma de escuela secundaria; El título de asociado / licenciatura es una ventaja
