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Perfil del puesto de especialista en cobranza

Las responsabilidades del especialista en cobranza incluyen:

  • Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos
  • Encontrar y contactar deudores para arreglar el pago de deudas
  • Mantener registros e informes precisos sobre la actividad de recolección

descripción del trabajo del especialista en cobranza

Resumen de trabajo

Buscamos un especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar los pagos pendientes. Logrará un equilibrio entre mantener relaciones de confianza y garantizar pagos puntuales.

Nuestro especialista en cobranza debe demostrar profesionalismo y confiabilidad. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como capacidad para trabajar de forma independiente.

Responsabilidades

  • Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes
  • Investigar los datos históricos de cada deuda o factura
  • Encuentre y comuníquese con clientes para preguntarles sobre sus pagos vencidos
  • Tomar medidas para fomentar el pago puntual de la deuda.
  • Procesar pagos y reembolsos
  • Resolver problemas de facturación y crédito del cliente
  • Actualizar los registros de estado de la cuenta y los esfuerzos de cobranza
  • Informe sobre la actividad de cobranza y el estado de las cuentas por cobrar

Requisitos

  • Experiencia probada como especialista en colecciones o un puesto similar
  • Conocimiento de los procedimientos de facturación y técnicas de cobro (por ejemplo, rastreo de saltos)
  • Familiaridad con las leyes relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, FDCPA)
  • Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos.
  • Cómodo trabajar con objetivos
  • Paciencia y capacidad para manejar el estrés.
  • Excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral)
  • Experto en negociación
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma de escuela secundaria; El título de asociado / licenciatura es una ventaja
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