Las responsabilidades del director de cuentas incluyen:
- Planificación de presupuestos y actividades para la gestión de cuentas en la empresa.
- Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado
- Proporcionar retroalimentación y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas / objetivos.
Resumen de trabajo
Buscamos un director de cuentas para asumir las responsabilidades de gestión de cuentas y supervisar al personal subordinado. Sus funciones incluirán tanto la gestión de las relaciones con los clientes como la orientación del personal de cuentas.
Un director de cuentas eficaz tiene una gran aptitud para construir y mantener relaciones con los clientes. También poseen excelentes habilidades de planificación y liderazgo para coordinar y asesorar a los gerentes de cuentas, supervisores y ejecutivos.
El objetivo es garantizar la retención de la clientela de la empresa y facilitar un mayor crecimiento.
Responsabilidades
- Planificar presupuestos y actividades para la gestión de cuentas en la empresa.
- Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado
- Proporcionar comentarios y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas / objetivos.
- Realizar una evaluación del desempeño utilizando métricas clave
- Servir como punto de contacto para los clientes de su cartera.
- Comprender los requisitos y necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas y generar nuevos negocios.
- Asegurar la entrega oportuna de servicios y productos a los clientes.
- Resolver problemas para mantener y fortalecer la confianza del cliente.
- Leer informes de subordinados y comunicar el progreso general trimestral / anual a la alta dirección y a las partes interesadas externas
Requisitos
- Experiencia comprobada como director de cuentas o puesto similar.
- Experiencia demostrable en negociación y cumplimiento de los requisitos del cliente.
- Conocimiento sólido de la elaboración de presupuestos y la presentación de informes sobre el progreso.
- Conocimiento de las técnicas y métricas de evaluación del desempeño.
- Conocimiento práctico de MS Office y / o software relevante (por ejemplo, Salesforce)
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales con aptitud para fomentar relaciones a largo plazo.
- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo
- BSc / BA en administración de empresas, ventas o campo relevante
