Las responsabilidades del consultor de viajes incluyen:
- Determinar las necesidades de los clientes y sugerir paquetes de viaje adecuados.
- Organizar viajes de principio a fin, incluidos billetes, alojamiento y transporte.
- Proporcionar a los viajeros información pertinente y materiales útiles para viajes / vacaciones.
Resumen de trabajo
Buscamos un Asesor de Viajes con gran entusiasmo por viajar. Usted será responsable de promover y reservar viajes para clientes (particulares o empresas). El objetivo es aumentar la satisfacción y adquirir una clientela dedicada y en expansión.
Responsabilidades
- Investigue varios destinos y medios de viaje con respecto a precios, aduanas, condiciones climáticas, reseñas, etc.
- Diagnosticar las especificaciones y deseos de los clientes y sugerir paquetes de viaje o servicios adecuados.
- Organice los viajes de principio a fin, mediante la reserva de boletos y alojamiento, asegurando el transporte de alquiler, etc.
- Proporcionar a los viajeros información pertinente y material útil de viaje / vacaciones (guías, mapas, programas de eventos, etc.)
- Cobrar depósitos y saldos
- Utilice técnicas de promoción y prepare materiales promocionales para vender paquetes turísticos de itinerario.
- Manejar problemas y quejas imprevistas y determinar la elegibilidad para devoluciones de dinero
- Asistir a conferencias para mantenerse familiarizado con las tendencias turísticas.
- Crear y actualizar registros electrónicos de clientes.
- Mantener relaciones con personas clave
- Conserve los estados financieros y los documentos
- Alcance los objetivos de ingresos y beneficios
Requisitos
- Experiencia laboral probada como consultor de viajes
- Excelente conocimiento del software de viaje (sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y viajes electrónicos)
- Habilidad en el Inglés; el conocimiento de idiomas adicionales es una ventaja
- Habilidades de ventas ejemplares y enfoque orientado al cliente.
- Bien versado en diversas áreas de viajes (nacional / internacional, negocios / vacaciones, grupo / individual, etc.)
- Capacidad para presentar, persuadir y comunicarse de manera efectiva.
- Capacidad demostrable para manejar crisis.
- Licenciatura en Hostelería, Viajes, Turismo, Negocios o campo relevante
- Se preferirán candidatos con experiencia personal en viajes.
