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Perfil del puesto de Community Manager

Las responsabilidades del Community Manager incluyen:

  • Establecer e implementar campañas de comunicación y redes sociales para alinearse con las estrategias de marketing
  • Proporcionar contenido atractivo de texto, imágenes y video para cuentas de redes sociales
  • Responder a los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna

Perfil del puesto de administrador de la comunidad

Resumen de trabajo

Buscamos un Community manager calificado para unirse a nuestro equipo. Si eres un profesional experto en tecnología, con experiencia en redes sociales, relaciones públicas y eventos promocionales, nos gustaría conocerte.

Nuestro candidato ideal tiene habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita y es capaz de desarrollar contenido atractivo. Debe ser una «persona de personas» con excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de moderar conversaciones en línea y fuera de línea con nuestra comunidad.

En última instancia, debería poder actuar como la cara y la voz de nuestra marca y gestionar todas las comunicaciones de la comunidad.

Responsabilidades

  • Establecer e implementar campañas de comunicación y redes sociales para alinearlas con las estrategias de marketing.
  • Proporcione contenido atractivo de texto, imágenes y video para cuentas de redes sociales
  • Responder a los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna
  • Monitorear e informar sobre comentarios y revisiones en línea
  • Organice y participe en eventos para construir una comunidad y aumentar el conocimiento de la marca.
  • Coordinar con los equipos de marketing, relaciones públicas y comunicaciones para garantizar la coherencia de la marca.
  • Servir de enlace con los departamentos de desarrollo y ventas para mantenerse actualizado sobre los nuevos productos y funciones.
  • Establezca relaciones con clientes, clientes potenciales, profesionales de la industria y periodistas.
  • Manténgase actualizado con las tendencias de la tecnología digital

Requisitos

  • Experiencia laboral comprobada como community manager.
  • Experiencia en el lanzamiento de iniciativas comunitarias (por ejemplo, creación de un foro en línea, lanzamiento de un programa de embajadores, creación de una serie de eventos y redacción de un boletín informativo por correo electrónico)
  • Capacidad para identificar y realizar un seguimiento de las métricas relevantes de la comunidad (por ejemplo, asistencia repetida a eventos)
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal.
  • Excelentes habilidades de escritura.
  • Experiencia práctica con la gestión de redes sociales para marcas.
  • Capacidad para interpretar el tráfico del sitio web y las métricas de participación del cliente en línea.
  • Conocimiento de marketing online y canales de marketing.
  • Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
  • Licenciatura en marketing o campo relevante
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