Las responsabilidades del Community Manager incluyen:
- Establecer e implementar campañas de comunicación y redes sociales para alinearse con las estrategias de marketing
- Proporcionar contenido atractivo de texto, imágenes y video para cuentas de redes sociales
- Responder a los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna
Resumen de trabajo
Buscamos un Community manager calificado para unirse a nuestro equipo. Si eres un profesional experto en tecnología, con experiencia en redes sociales, relaciones públicas y eventos promocionales, nos gustaría conocerte.
Nuestro candidato ideal tiene habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita y es capaz de desarrollar contenido atractivo. Debe ser una «persona de personas» con excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de moderar conversaciones en línea y fuera de línea con nuestra comunidad.
En última instancia, debería poder actuar como la cara y la voz de nuestra marca y gestionar todas las comunicaciones de la comunidad.
Responsabilidades
- Establecer e implementar campañas de comunicación y redes sociales para alinearlas con las estrategias de marketing.
- Proporcione contenido atractivo de texto, imágenes y video para cuentas de redes sociales
- Responder a los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna
- Monitorear e informar sobre comentarios y revisiones en línea
- Organice y participe en eventos para construir una comunidad y aumentar el conocimiento de la marca.
- Coordinar con los equipos de marketing, relaciones públicas y comunicaciones para garantizar la coherencia de la marca.
- Servir de enlace con los departamentos de desarrollo y ventas para mantenerse actualizado sobre los nuevos productos y funciones.
- Establezca relaciones con clientes, clientes potenciales, profesionales de la industria y periodistas.
- Manténgase actualizado con las tendencias de la tecnología digital
Requisitos
- Experiencia laboral comprobada como community manager.
- Experiencia en el lanzamiento de iniciativas comunitarias (por ejemplo, creación de un foro en línea, lanzamiento de un programa de embajadores, creación de una serie de eventos y redacción de un boletín informativo por correo electrónico)
- Capacidad para identificar y realizar un seguimiento de las métricas relevantes de la comunidad (por ejemplo, asistencia repetida a eventos)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Excelentes habilidades de escritura.
- Experiencia práctica con la gestión de redes sociales para marcas.
- Capacidad para interpretar el tráfico del sitio web y las métricas de participación del cliente en línea.
- Conocimiento de marketing online y canales de marketing.
- Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Licenciatura en marketing o campo relevante
