Las responsabilidades del asociado de ventas incluyen:
- Excelente servicio comercial para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de
- «Haga un esfuerzo adicional» para impulsar las ventas
- Dar la bienvenida a los clientes a la tienda y responder a sus consultas
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Resumen de trabajo
Buscamos un asociado de ventas minorista orientado a los resultados que sea responsable de todas las tareas laborales de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre de ventas.
¿Qué es un asociado de ventas? ¿Qué hace?
Los deberes y responsabilidades de los asociados de ventas incluyen trabajar en estrecha colaboración con los clientes para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre nuestros productos y recomendar las soluciones adecuadas. También debe poder resolver rápidamente las quejas de los clientes y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Para tener éxito como Asociado de ventas, debe mantenerse actualizado con las características del producto y mantener la apariencia visual de nuestra tienda en altos estándares.
En última instancia, los deberes de un asociado de ventas son lograr un excelente servicio al cliente, mientras se cumplen constantemente los objetivos de ventas de la tienda.
Responsabilidades
- Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
- Evaluar las necesidades de los clientes y brindar asistencia e información sobre las características del producto.
- Dar la bienvenida a los clientes a la tienda y responder a sus consultas
- Seguir y lograr los objetivos de ventas del departamento de forma mensual, trimestral y anual.
- «Haga un esfuerzo adicional» para impulsar las ventas
- Mantener las áreas asignadas en existencia y en condiciones presentables
- Busque activamente clientes en la tienda
- Manténgase informado sobre los productos ofrecidos y analice las opciones disponibles.
- Procesar compras en POS (punto de venta)
- Productos de venta cruzada
- Manejar devoluciones de mercadería
- Forme un equipo con compañeros de trabajo para garantizar un servicio al cliente adecuado
- Construir relaciones de confianza productivas con los clientes
- Cumplir con los procedimientos de control de inventario.
- Sugerir formas de mejorar las ventas (por ejemplo, planificar actividades de marketing, cambiar el diseño de la tienda)
Requisitos
Habilidades de asociado de ventas
- Experiencia laboral comprobada como asociado de ventas minoristas, representante de ventas o puesto similar
- Comprensión básica de los principios de ventas y las prácticas de servicio al cliente.
- Habilidad en el Inglés
- Habilidades matemáticas básicas
- Conocimiento práctico de la dinámica y los requisitos del cliente y del mercado.
- Historial de superación de la cuota de ventas
- Experiencia práctica con transacciones POS
- Familiaridad con los procedimientos de inventario.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Una personalidad amistosa y enérgica con enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para actuar bajo presión y abordar las quejas de manera oportuna.
- Disponibilidad para trabajar turnos flexibles
- Título de instituto; Una licenciatura en marketing o un campo relacionado sería una ventaja
