Bienvenido de nuevo a WorkMinus, donde hablamos sobre lo que necesitamos incluir en cómo trabajamos y los cambios rápidos que puede realizar para acercarse a un mejor futuro del trabajo. Hoy nuestro invitado es Henry Kaestner. Es el cofundador y director gerente de Sovereign’s Capital y este episodio es Trabajo menos beneficios infieles. Hola Henry, ¿cómo estás?
Neil, estoy muy bien, gracias. Qué gran placer estar con ustedes esta mañana.
Es emocionante tenerte. Eres un hombre de diversas pasiones y muchas cosas sucediendo. Pero hoy queremos hablar de algo muy interesante, creo, para muchos de nuestros oyentes.
Entonces, todos están luchando con el talento en este momento, o tratando de conseguir las mejores personas, tratando de encontrar una manera de hacer que nuestras oficinas sean muy atractivas para las personas que ingresan. Y hay todo tipo de beneficios y ventajas que se otorgan a diferentes personas. Pero una cosa de la que muchas personas tal vez no hayan oído hablar es algo por lo que usted es un defensor, llamado «capellanía corporativa». ¿Por qué no nos cuenta la primera vez que se enteró de esta idea?
Oh Dios. Así que la primera vez que escuché acerca de la capellanía corporativa fue probablemente en un estudio bíblico, hace aproximadamente una docena de años. Un amigo mío de mi vecindario, un tipo llamado Jay Harris, estaba hablando de capellanía corporativa. Creo que incluso pudo haber estado en la junta local de Corporate Chaplains of America . Y sugirió que deberíamos tener uno en Bandwidth . No había oído hablar del concepto antes. Llevábamos unos 10 años en Bandwidth y pensamos … la fe era una parte muy importante de quiénes éramos, y era parte de nuestros valores fundamentales: la fe primero, luego la familia, luego el trabajo y luego la aptitud. Y dudamos y luchamos con la idea de un capellán. Se sintió como, bueno, tal vez esto esté trayendo un evangelista a la fuerza laboral. Tuvimos un buen comienzo al hacer un estudio bíblico, y fue algo que decidimos dejar de hacer desde el principio, porque creó un tipo de ambiente y cultura de nosotros contra ellos. Así que cuando me enteré de la capellanía, me intrigó. Pero mi primera reacción fue, no sé si sería una buena opción para nosotros o no. Pero esa fue la primera vez, hace aproximadamente una docena de años.
Así que saltemos a esta cosa de nosotros contra ellos. Porque, cuando hablo de capellanía corporativa, principalmente pensamos en: este es un ministro cristiano que viene para hacer todo tipo de cosas cristianas en la oficina. Cuando presenta por primera vez la idea de un capellán corporativo, ¿cómo se la presenta a su personal que puede provenir de diferentes creencias religiosas?
Bueno, este fue el gran desafío, y esta fue una de las razones por las que no llevamos uno a bordo durante un tiempo. Entonces, había sabido acerca de la capellanía durante aproximadamente dos años antes de que lo incorporamos. Y parte de la razón para no hacerlo es porque pensamos que iba a ser demasiado exagerado y que casi iba a crear un ‘grupo sagrado’ dentro de Bandwidth. Y no queríamos hacer eso. Queríamos asegurarnos de que todos los que tenían diferentes antecedentes religiosos se sintieran bienvenidos. Al mismo tiempo, también queremos asegurarnos de que todos supieran por qué hicimos lo que hicimos.
Y que David y yo estábamos muy motivados por nuestra fe cristiana. Era el ‘por qué’ de quiénes éramos, lo que hacíamos y hacer negocios para la gloria de Dios. Así que no hicimos nada al respecto durante un par de años, y luego finalmente decidimos hacer algo. Y uno de nuestros gerentes generales se acercó a nosotros y nos dijo, escuchen, creo que esto es en realidad una pésima idea; entiendo el hecho de que ustedes están motivados por su fe, todos aquí lo saben, pero creo que un capellán es demasiado. Así que eso nos hizo tambalear un poco, si soy sincero. Durante aproximadamente una semana y media, dos semanas, lo pensamos, oramos un poco más y luego comenzamos a hacerlo de todos modos.
Y esto llega a tu pregunta … la pregunta era: ¿cómo lo implementaste? Bueno, lo que decidimos hacer fue decir, mira, tenemos como 25 beneficios diferentes, y estamos muy, muy orgullosos del paquete de beneficios que ofrecemos a diferentes personas. O a todo el mundo, mejor dicho. Y entre ellos se incluye un beneficio que si tienes una adopción, si adoptas un niño, obtienes $ 10,000 que se destinan a sufragar los costos de la adopción. Pero eso no significa que lo presionemos para que adopte un niño. Es solo un beneficio a la carta que ofrecemos.
Así que fue con ese espíritu que implementamos la capellanía. Dijimos, queremos presentarles a este tipo llamado Jeff Brown. Jeff será nuestro capellán. Y si alguna vez necesita un capellán, lo tiene ahora. Y él va a estar cerca, él vendrá y visitará la oficina cada segundo viernes por la mañana, y saludará a la gente, y nunca tendrá que reunirse con Jeff. Pero, está cerca si lo necesitas. Puedes ir a tomar un café con él, tiene una cuenta de gastos para llevarte a almorzar o llevarte a tomar un café, si alguna vez quieres hablar con alguien. Así es como lo implementamos. Era clave que era algo a lo que no estábamos presionando a las personas, que sabían que podían optar por ello y que era otro de los beneficios que teníamos, junto con muchos otros.
Cuéntanos cómo te fue. Lo ha tenido durante varios años: ¿cuáles son algunas historias, algunas buenas historias y algunas también luchas que tuvo en el camino?
Bueno, creo que la lucha es la parte inicial. Hay algo de incomodidad en este tipo que ahora camina cada segundo viernes por la mañana durante los primeros meses. Algunas personas fueron realmente acogedoras, y algunas personas probablemente estaban un poco en guardia. Pero Jeff es un gran tipo. Y, por supuesto, cualquier capellán que venga de un lugar como Marketplace Chaplains o Corporate Chaplains of America está muy bien capacitado y comprende algo de la incomodidad al principio. Pero eso fue todo. Ese fue el único tipo de experiencia desafiante que tuvimos, si se pudiera decir de esa manera.
Tres o cuatro meses después, la hija de uno de nuestros empleados clave resultó muy, muy, muy gravemente herida en un accidente automovilístico. Y luego, Jeff estaba «encendido». Jeff estaba en la sala de emergencias y amaba a esa familia y amaba a los compañeros de trabajo. Desafortunadamente, la niña terminó muriendo. Fue simplemente una situación trágica. Y él estaba ahí. Estuvo allí durante todo el proceso. Y se hizo con tal clase, dignidad, respeto y amor, que se ganó el respeto de todos los empleados. Fue un gran problema. Avance rápido a otros cinco o seis meses, y uno de nuestros empleados murió. Murió durante una pausa para el almuerzo, en un almuerzo. Solo una circunstancia realmente trágica. Y, de nuevo, estaba encendido e hizo un trabajo increíble. Especialmente cariñoso con los compañeros de trabajo que estaban pensando en lo que había pasado este chico de 32 años.
Tanto fue así, que el tipo había venido a nosotros originalmente y dijo: escuchen, no creo que esto sea una buena idea – regresó con nosotros y dijo, ¿saben qué? Creo que Jeff está al máximo. Creo que necesitamos otro. Fue simplemente un hermoso giro de los acontecimientos, porque vio cómo Jeff era capaz de amar a la gente y poder realmente agregar valor al equipo. Y cualquier buen gerente, cualquier buen gerente general entiende que es necesario amar a su equipo. Realmente necesitas invertir en cultura. Realmente fue en la aplicación de lo que hizo Jeff, y cómo amaba a la gente, lo que hizo que este tipo se sintiera realmente cómodo al venir a nosotros y decirnos, escucha, necesitamos más.
Estoy realmente intrigado por el momento de todo esto, solo en nuestra cultura nacional actual. Sabes, un capellán corporativo no es algo normal. Pero si miras el resto de la cultura, muchas veces los jóvenes no se quedan en el mismo trabajo durante mucho tiempo. Quizás cinco años, siete años como máximo. Así que su grupo de amigos se mezcla mucho. Muchas veces se alejan de sus padres, y muchas veces no están activos en ningún tipo de comunidad de fe ni nada por el estilo. Entonces, en muchos sentidos, las personas están mucho más aisladas de lo que quizás estaban antes. Y mientras que hace cuarenta o cincuenta años, la gente sabía lo que se suponía que estaba haciendo ese predicador de pueblo pequeño, y estar en todos los funerales y bodas y alguien con quien hablar. Ahora, ese papel simplemente no está presente en la vida de muchas personas. Entonces, ¿sientes que, de alguna manera, esto es una especie de resurgimiento de ese papel de alguien con quien hablar en estos tiempos difíciles en quien se confía?
Sí, creo que es parte de eso. Creo que, por supuesto, no hay sustituto para una iglesia local, una comunidad de fe local y personas de todas las generaciones. Creo que tenemos una tendencia a querer gravitar solo hacia nuestro amigo o nuestro grupo de compañeros. Porque nos ‘entienden’, y están leyendo las mismas cosas, y están viendo las mismas cosas y procesando las mismas cosas juntos, con la misma edad y etapa. Pero una iglesia local sigue siendo extremadamente importante. Pero sí, creo que, particularmente al comienzo de la carrera de alguien, antes de que tenga una familia y antes de que se adapte más naturalmente al entorno de la iglesia local, o busque eso, creo que un buen comienzo es poder tener alguien con quien hablar que sea accesible. Y ese es uno de los lugares donde entra un capellán del lugar de trabajo.
Pueden realizar todas esas funciones y estar donde está la persona. Queríamos poder amar a las personas, donde están. Y ahora estamos trabajando cinco o seis días a la semana. Y deberíamos poder tener a alguien que sea accesible, que comprenda la cultura de nuestro lugar de trabajo, que comprenda las tensiones particulares. Cuando hablamos de la necesidad de lanzar un producto en tres semanas, esa persona sabe qué producto es y sabe quién más está en ese equipo. Y poder orar específicamente por lo que sea que esa persona esté pasando. Creo que es realmente valioso. Creo que es muy útil. Así que es solo alguien con quien hablar. Para empezar a procesar algo parecido, ¿cuál es el significado de la vida en el mundo? ¿Qué estoy haciendo? ¿Por qué siento este estrés? ¿Y de qué se trata todo esto de todos modos?
Hablamos un poco sobre personas que provienen de diferentes orígenes religiosos, entendiendo que eso hace que … hablemos con el dueño de un negocio que no proviene de un origen cristiano, proviene de un aspecto de fe hindú, musulmán o simplemente no religioso , pero quién todavía siente que sí, puedo ver que manejar las necesidades espirituales de las personas también es algo importante para ellos. ¿Qué tipo de consejo le daría a alguien en ese puesto?
Creo que estamos llegando a comprender que es importante cuidar de la persona en su totalidad, en el trabajo. Y hay algunos grandes ejemplos aquí, del mundo de los deportes. Casi todos los equipos deportivos profesionales tienen un capellán. Los Warriors lo hacen, y los Mavericks, y los Pacers y todos lo hacen. Y creo que es una función del hecho de que los gerentes generales y los propietarios de estos equipos, todos entienden que es necesario poder proporcionar cuatro cosas para su equipo.
Necesitas poder, número uno y esto es muy importante, por supuesto, necesitas poder brindar grandes oportunidades vocacionales para la persona en el equipo. Si es un jugador de baloncesto, un jugador de fútbol, debe poder competir por un campeonato. Si está en un equipo de negocios, debe poder trabajar en tecnología o innovación realmente ordenada, o ser capaz de entregar un producto y un servicio y deleitar a su cliente. La vocacional “carne roja para masticar” es sumamente importante. Ese es el mayor beneficio que brindaremos a nuestros empleados. Dios nos creó para trabajar. Y eso es súper importante. Así que ese es el número uno.
Número dos: tenemos que poder pagar bien a la gente. Y esa es la parte financiera. Una vez más, cuando las personas piensan en los beneficios, muchas veces se pierden el número uno. Qué importante es el trabajo significativo. Entonces: trabajo significativo. Número dos: paga bien a la gente. Número tres: tienes que cuidar sus beneficios para la salud. Si eres un atleta profesional, debes poder darles acceso a entrenadores de clase mundial. Si es un empleador, debe poder cuidarlos en el lado de los beneficios de atención médica. Extremadamente importante.
Y la cuestión número cuatro, que los gerentes generales seculares y los propietarios de equipos deportivos han descubierto, es que debes ser capaz de cuidar la vida espiritual de alguien. Debe poder darles a alguien con quien puedan hablar. Porque tienes a un joven de 23 años que está en la línea de tiros libres con diez millones de personas mirándolo, esa persona tiene que estar en un buen lugar. Tienen que estar en un buen lugar en su mente, en su alma y en su espíritu. Otros han entendido si ese es un beneficio que deben poder proporcionar a sus empleados.
Ya sabes, los equipos deportivos son un puro juego de capital humano. Pero también lo son nuestros negocios. Tenemos gente que está saliendo y matando dragones y yendo a la batalla todos los días. Y tal vez no haya diez millones de personas mirando, pero están tomando decisiones importantes sobre el lanzamiento de un producto o servicio, o hablando con un cliente. Y estas son cosas que son muy importantes para que alguien se entregue por completo. Por lo tanto, si es propietario de un negocio secular, existen excelentes razones pragmáticas para implementar la capellanía. Simplemente siga el modelo de los propietarios y gerentes deportivos.
Así que hablemos un poco sobre los aspectos prácticos. Cuando se trata de confidencialidad, la privacidad es un gran problema, ¿cómo se aplica eso a la capellanía corporativa?
Es muy importante. Descubrimos que Jeff Brown ha estado involucrado en salvar matrimonios. Ese fue uno de los mayores golpes para mí. Habían pasado cuatro o cinco meses en el cargo de Jeff en Bandwidth, y descubrí cuántos matrimonios estaban en las rocas. Me sorprendió. Pensé que lo habría sabido. Pensé que conocía muy bien a los empleados y a sus esposas. Sabía todos sus nombres. Quiero decir, todos vendrán a la fiesta de Navidad. Y queríamos asegurarnos de ser cariñosos con nuestros empleados. Un gran problema para nosotros fue poder enviar a nuestros empleados a casa a las seis en punto para que pudieran estar en casa con sus familias. La familia es la segunda parte de nuestros valores fundamentales. Primero la fe, luego la familia. Luego trabaja y luego haz ejercicio.
Por supuesto, todas estas cosas son completamente confidenciales. No tengo idea de quiénes se salvaron los matrimonios. En ocasiones, nos encontramos con que alguien se acerca a nosotros y nos dice, escuchen, tengo que decirles que Jeff ha sido tan fundamental en la forma en que yo he visto la vida. Pero con esas excepciones, fue completamente confidencial. Y fue solo porque el empleado brindó voluntariamente esa información. Así que de todas las otras cosas que estaban sucediendo, nunca supimos nada. Y esa es una gran parte del modelo de capellanía.
¿Cuáles son algunos otros consejos que le puede dar a alguien que quiera crear un espacio seguro para que entre alguien, hacer que este capellán parezca una buena opción, aliviar la carga de sus empleados, hablar con ellos? ¿Cuáles son algunas formas de nivelar eso y hacer un camino recto?
Bueno, creo que la clave, y lo abordamos un poco antes, es cómo se presenta. Esta es una opción, esto es un beneficio para ti, y si alguna vez necesitas a alguien o quieres hablar con él, esto es algo que quiero que puedas buscar. Aquí está la información de contacto de Jeff, aquí está su correo electrónico, aquí está su número de teléfono. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en caso de emergencia. Y además, tiene una cuenta de gastos. Entonces, si quieres reunirte con él para desayunar en algún lugar fuera de la oficina, cerca de donde vives, de camino al trabajo o algo así, lo tienes. Tienes esa habilidad. Y creo que eso crea algo que es realmente seguro. Creo que la gente puede entender que hay un tipo accesible. Y si voy a ver a un capellán, entonces esto no es algo que otras personas en el lugar de trabajo necesariamente sepan. Algunas personas no tendrán problemas con eso, otras personas sí. Entonces, para ellos, saber que hay varias formas de acceder a Jeff es realmente clave.
Cerremos con esta idea de cuidar a la persona espiritual. Hablaste de que ese es un trabajo esencial que el de un empleador. Aparte de tener un capellán corporativo, ¿qué otras cosas puede hacer el empleador para asegurarse de que se preocupan no solo por el lado físico de alguien y por su lado financiero, sino también por su lado espiritual?
Gran pregunta. Y seguramente no tengo la lista definitiva. Y la capellanía seguramente no es la única respuesta. Hay tantas cosas diferentes para poder cuidar la salud espiritual de alguien. Creo que el primero es asegurarse de que el dueño de la empresa cuide su propia salud espiritual. Una de las cosas con las que el propietario de un negocio se encuentra todo el tiempo es un problema de identidad. Y sabrá que tiene un problema de identidad si tiene algunos problemas importantes de ansiedad en el trabajo. La ansiedad delata algo. Traiciona que, en última instancia, algo anda mal con su identidad. Revela que tienen miedo de algo o miedo al fracaso. Cuando llegamos a entender que hay un Dios que nos ama y que somos un hijo amado y que en realidad no nos necesita para nada. Puede tomar cinco panes y dos peces y alimentar a cinco mil. Puede crear abundancia de la nada. Así que no necesita que nos vaya bien en nuestro negocio. Y no podemos ganarnos nuestra propia salvación. Cuando llegamos a entender eso, y realmente nos deleitamos y nos sumergimos en esta doctrina de la gracia y cuán bendecidos somos, eso es una gran parte para nuestra salud espiritual, que luego se extiende a nuestros empleados.
Nuestros empleados quieren que nos vaya bien. Quieren ver, y pensar en ello en la familia, no es muy diferente. A los niños les irá bien cuando su madre y su padre estén en un buen lugar espiritual, físico y saludable. Ellos miran hacia eso. Quieren poder ver una roca firme. Quieren poder ver a un líder, que sea vulnerable y transparente, para que pueda traicionar el hecho y mostrar el hecho de que están atravesando desafíos de vez en cuando. Quieren un líder real y, al mismo tiempo, quieren ver uno que sea estable. Y eso viene de nosotros, porque los negocios en eso realmente provienen de nuestra relación personal con Dios.
Entonces nuestro propio discipulado personal es el número uno. Número dos: creo que es muy importante que estemos orando por los empleados. Creo que es importante que estemos orando por ellos por su nombre. Creo que es importante que podamos responder a nuestros empleados, que cuando veamos que están pasando por algún nivel de crisis, podamos preguntarles si podemos orar por ellos. Y eso es universalmente bien recibido, por cierto. Nunca he tenido problemas con eso. Tenemos una oficina en Yakarta, Indonesia. Es la ciudad musulmana más grande del mundo. Y podemos orar con los musulmanes, cuando descubrimos que están en medio de una crisis. Y nuevamente, universalmente bien recibido. Ese es un error que cometí. Los primeros diez años en Bandwidth, no oré con nadie que no conociera que compartiera mi fe. Y luego alguien vino a mi oficina y dijo, mira, voy a llegar tarde al trabajo el martes, mi papá tiene quimioterapia y lo voy a llevar a tratamiento. Dije, ¿puedo rezar por ti y tu papá? Y él dijo que sí. Y lo hice. Y lo tomó por mí amándolo de la mejor manera que sabía. Entonces, un montón de cosas diferentes. Esa es una lista incompleta. Me encantaría saber de tu audiencia sobre otras cosas que también ven.
Es un gran concepto. Creo que la gente generalmente se está moviendo en esa dirección, para reconocer: sí, esto es parte de ello, y un empleador puede desempeñar un papel importante para ayudar a las personas y asegurarse de que estén completos como personas y cuidándolas. de ese modo. Así que esta es una gran idea, es un gran concepto. Espero que mucha gente pueda pensar en ello y pensar en cómo, a su manera, pueden abordar las necesidades espirituales de sus empleados.
Henry, ¿cómo puede la gente mantenerse en contacto contigo?
Gran pregunta, gracias por preguntar. Hemos creado, además, un proyecto con el que nos estamos divirtiendo mucho llamado Faith Driven Entrepreneur . Mucho de esto nació del hecho de que tenemos un fondo llamado Symons Capital que invierte en emprendedores motivados por la fe. Pero no podemos invertir en 99 de cada 100. Son simplemente grandes negocios, gente realmente motivada por su fe, historias realmente geniales. Pero es una industria que no conocemos bien. O está en una etapa, pero es la etapa equivocada para nosotros. O es geografía difícil, o algo así. Y así, creamos un sitio con un blog diario, un podcast semanal y un boletín mensual para alentar a los emprendedores motivados por la fe de todo el mundo. Y ha sido muy divertido. Así que esa es una excelente manera de mantenerse en contacto con nosotros. Mi información de contacto está en el sitio, puede comunicarse con nosotros allí. ¡Gracias por preguntar!
Si absolutamente. Bueno, Henry, ha sido genial tenerte en el programa. Te deseo lo mejor y espero volver a charlar pronto.
Gracias Neil. Gracias por su tiempo y su interés, realmente aprecio el tiempo.
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