Adéntrate en uno de mis experimentos mentales favoritos.
Imagine que alguna forma de súper IA está dirigiendo su organización. Quiere sacar el máximo partido a los humanos del equipo. Los humanos son clave para evaluar el riesgo cuando no hay suficientes datos o para hacer una prueba de olor para ver si ese taco todavía está bien para comer.
Si la súper IA quiere obtener el mayor valor posible a largo plazo, ¿qué haría? ¿Cómo maximizaría una entidad extremadamente inteligente las contribuciones humanas al trabajo?
Ignorando el pasado
No tendría mucho que aprender de la historia. Los humanos tienen un historial bastante horrible a la hora de maximizar la producción de otros humanos. Está estrechamente relacionado con la esclavitud, la servidumbre por contrato y la Revolución Industrial. Si bien el empleo moderno puede parecer diferente hoy en día, todavía se utilizan muchas de las mismas técnicas básicas (más horas, amenazas, miedo, más / menos dinero).
La súper IA reconocerá que estos esfuerzos pueden tener un efecto positivo a corto plazo, no obtienen resultados a largo plazo de los humanos.
El bienestar de los empleados es la clave
La súper IA no tardará en darse cuenta de que los humanos funcionan mejor cuando están sanos. Hoy, a eso lo llamamos bienestar del empleado. Cuanto mayor sea el bienestar de los empleados, mejor trabajarán ese día y en los años venideros.
Pero optimizar la salud de alguien no es fácil. Muchos factores influyen en el bienestar de los empleados: salud física, salud mental, salud emocional, salud social, salud financiera. También se ve afectado por la naturaleza, el clima, otros humanos y lo que sucede en las noticias.
Para hacerlo más complejo, cada ser humano responde de manera diferente a diferentes situaciones. Un evento sacude el mundo mental de alguien hasta los cimientos, mientras que apenas pone en fase a otro. Un ser humano se nutre de una sola buena amistad, mientras que otro prefiere un grupo grande. Una persona puede comerse un paquete completo de Oreos y recuperarse rápidamente, otra se siente lenta después de un Tootsie roll.
Otra forma de ver el bienestar de los empleados es a través de la lente del estrés. Existe una cantidad óptima de estrés que ayuda a los humanos a trabajar de la mejor manera. Demasiado estrés (es decir, demasiadas horas, demasiado miedo, muy poca paga) y no hacen lo mejor que pueden. Muy poco estrés (sin esfuerzo físico, sin metas) y pueden perder toda la motivación.
Experimentos y planes de mantenimiento
La tarea de Super AI es descubrir cómo cada ser humano se mantiene en una zona saludable de bienestar de los empleados.
Para hacer eso, la súper IA necesita muchos datos, por lo que ejecutará experimentos. ¿Qué pasa si intenta controlar la dieta de todos? ¿Mejora su nivel de estrés o se sienten atrapados? ¿Existe un momento óptimo para sugerirle a alguien que se tome unas vacaciones? ¿A los humanos les va mejor cuando tienen más amigos en la oficina o fuera de ella? ¿Los humanos trabajan mejor cuando están en casa o en la oficina? ¿Cuál es la mezcla correcta? ¿Debemos probar los niveles de estrés a diario, o eso es demasiado estresante para las personas?
Super AI hará ajustes sistémicos e individuales hasta que cada humano tenga un plan de mantenimiento del estrés único que les ayude a trabajar de la mejor manera.
No esperes al futuro
Si está dirigiendo una empresa de 3.000 personas, es intimidante pensar en crear planes de bienestar individualizados para los empleados para todos.
Pero no hay razón para que no puedas empezar con un pequeño equipo de cinco.
Comience a cuestionar todas las suposiciones que tiene y ejecute un montón de pruebas. ¿Las personas trabajan mejor si duermen más o menos de lo que duermen actualmente? ¿Se sienten mejor cuando trabajan cuatro jornadas de 10 horas o seis jornadas de 6 horas? ¿Cuánto tiempo dura ese sentimiento antes de que necesite cambiar? ¿Qué sucede cuando presenta más eventos sociales no laborales? ¿Cuál es el efecto cuando cambia la estructura de compensación?
Henry Ford fue uno de los primeros en probar la teoría de que al dar a sus trabajadores automotrices dos días libres en lugar de solo uno , cometían menos errores y eran más productivos. Fue completamente contradictorio en ese momento, pero terminó afectando a toda la industria.
La característica clave de un lugar de trabajo digital de nivel 5 es que está experimentando. Puede intentar darles a todos los viernes libres durante el verano, porque sabe que la recompensa potencial supera el riesgo.
Eres tan capaz como la súper IA para descubrir cómo maximizar el bienestar de los empleados de las personas de tu equipo. Solo tienes que empezar a hacerlo.
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Neil Miller
