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Servir es un placer, pero más a un colega

Atiende las solicitudes de tus colaboradores en línea de manera transparente.

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Da seguimiento a todo

No pierdas ninguna solicitud. Todas las solicitudes tienen un número de folio que facilita su seguimiento.

Mide los tiempos

Detecta los cuellos de botella identificando las áreas con mayor número de peticiones.

Extrae la colaboración del correo electrónico

El correo es muy bueno como herramienta de notificaciones pero no para colaborar. Una misma solicitud puede ocasionar decenas de correos.

Tickets

Toda la colaboración y mensajería sobre un mismo caso en un solo lugar bajo el mismo folio.

Asignaciones automáticas

Asigna automáticamente cierto tipo de solicitudes a una persona en particular, un departamento o al menos ocupado.

Flujos de trabajo

Configura cierto tipo de trámites para que pasen por un flujo de trabajo y énterate en que paso va en todo momento.

Tiempos de respuesta

Mide los tiempos de respuesta de las personas que atienden la solicitud.

Tópicos

Cada tipo de ticket puede tener un comportamiento distinto desde asignación automática hasta flujo de trabajo.

Plantillas predefinidas

Evita mensajes incompletos y pide la información que necesitas para la solicitud desde el momento de la creación.

Conversaciones

Sigue todo el historial de la conversación sobre algun caso en un mismo lugar. Cada mensaje permite archivos adjuntos de cualquier tipo.

Buscador

Encuentra tickets por cualquier criterio o por alguna palabra clave para poder encontrar esa solicitud que estás buscando.

Clasificación

Entérate qué departamentos son los más ocupados clasificando los tipos de solicitudes por áreas.