Por qué necesita enseñar a sus empleados a aprender

La única habilidad que nos da la ventaja como seres humanos es lo único que nunca nos enseñaron a hacer bien: aprender.

Hoy, nuestro invitado es Collin Jewett. Es un ingeniero de fabricación global y un entrenador de la Academia SuperHuman. Este episodio es Work Minus Mindlessness. Hola, Collin. ¿Como estas?

Muy bien, Neil. Gracias por invitarme.

  

Sí, emocionado de tenerte. Tienes varios roles diferentes de los que quieres hablar aquí. Pero quiero comenzar con tu trabajo actual. Cuéntenos qué significa ser un ingeniero de fabricación global.

Ese es mi trabajo de día. Por lo tanto, mi equipo se centra en las mejoras generales y la estandarización de los procesos de fabricación en nuestras plantas internacionales. Uno de nuestros principales enfoques es explorar nuevas tecnologías y encontrar oportunidades de automatización para mejorar la calidad, maximizar la eficiencia y también reducir la mano de obra directa.

  

Esto es genial porque siempre nos encanta hablar con personas que están en la primera línea de la automatización y que están pasando por eso. ¿Cómo es para usted, al entrar en esta industria, sentir que está en la primera línea de la búsqueda de soluciones para automatizar trabajos?

Creo que una de las cosas importantes que hay que definir es a qué nos referimos con la automatización de trabajos. Si miramos lo que ha sido históricamente, si pensamos en ejemplos como la imprenta en 1440 cuando se inventó, eso en última instancia desplazaría millones de horas de trabajos de copia manual. Obviamente, los impresores de hoy en día están haciendo lo mismo. Si volvemos a la pregunta de cómo me siento al respecto, si definimos la automatización de esa manera en términos de aprovechar la tecnología para desplazar el esfuerzo humano, que es lo que pienso al respecto, realmente no siento mucho en absoluto. Es más como ser un observador pasivo casi en la inevitable progresión de la tecnología, supongo que se podría decir.

  

¿No te vas a casa sintiéndote culpable por la noche?

No tanto. No. Supongo que la razón por la que esto se ha vuelto tan interesante y controvertido últimamente, y la gente lo piensa en términos de sacar a la gente de sus trabajos, es porque históricamente, cuando hemos desplazado ese esfuerzo humano, siempre ha habido un lugar para hacerlo. vaya, se acaba de mudar a otro lugar. Y la pregunta ahora es, cuando llegamos al punto en que podemos automatizar casi cualquier cosa, ¿adónde va ese esfuerzo humano? ¿Nos acercamos a este acantilado metafísico o estamos descubriendo algo totalmente nuevo? Realmente no lo sabemos en este momento. Sospecho que todavía vamos a desplazar ese lugar, tiene algún lugar adonde ir. Simplemente no sabemos realmente qué es eso en este momento. Es por eso que esto se ha vuelto tan interesante de repente.

  

Comenzamos en este camino y en este plano, simplemente no sabemos realmente a dónde vamos. Pero no hay nada que lo detenga. Estamos en medio de eso. Entonces, otra pasión tuya que conozco es la educación, lo que lleva a averiguar, ¿qué estamos construyendo a continuación? Cuéntenos por qué está tan interesado en la educación.

Mencioné que soy ingeniero de día. De noche, soy una especie de evangelista de la transformación de la educación. A mi modo de ver, para tener una comprensión holística del futuro del trabajo, realmente hay que considerar la educación porque la educación se estructura en torno a la fuerza laboral. Está diseñado para alimentar a la fuerza laboral y cualquiera que sea la demanda, eso es lo que se supone que debe ofrecer la educación. La experiencia que tienes en esos años formativos de educación, realmente define, de muchas maneras, cómo será el resto de tu vida, incluso si no terminas haciendo algo directamente en línea con tu título, si vas a la universidad o algo por el estilo, todavía tiene un gran efecto moldeador. Realmente me apasiona cerrar la brecha entre la educación y el resto de la vida de las personas. Porque, a mi modo de ver, el sistema educativo fue diseñado para apoyar el mercado laboral, pero el tipo de trabajo ha cambiado drásticamente y la escuela no. Ha permanecido prácticamente igual durante varias décadas. La brecha solo se hará más amplia. Y es mi deseo crear conciencia sobre ese problema y también ayudar a cerrar la brecha.

  

Este es un gran tema del que debemos hablar. Educación, ¿cómo preparamos a los niños e incluso a los adultos para el futuro del trabajo? No podemos simplemente incluir a la gente y asumir que todo lo que estábamos haciendo de antemano sigue funcionando. Al observar todo el sistema educativo, obviamente, cambiar todo es una tarea enorme. Pero, ¿cuáles son algunas de las cosas que cree que son fundamentales? ¿Necesitamos al menos comenzar aquí, comenzar en estas áreas específicas para reformar nuestra educación?

Como mencioné, el sistema educativo está diseñado para suplir lo que demanda el mercado. El sistema estadounidense está optimizado para producir trabajadores, ahora mismo de todos modos, así es como está diseñado. Se adapta a otras personas, artistas y filósofos, pero en realidad no está diseñado para producir ese tipo de persona. La mayoría de las personas, o la mayoría de los niños, de las últimas generaciones han sido alentados a seguir este camino de vida de ir a la escuela, conseguir un trabajo y luego trabajar hasta que pueda permitirse el lujo de no hacerlo o muera. Es morboso, pero la mayoría de la gente sigue este modelo bastante de cerca. La cantidad de tiempo que pasan en la escuela o trabajando varía, pero el orden de operaciones sigue siendo prácticamente el mismo. Si estamos hablando de lo que debe cambiar y por dónde comenzamos, cuando llegamos a ese punto de automatización absoluta, este modelo ya no tiene sentido. Entonces, todavía puedes ir a la escuela. Pero, ¿qué pasa con el trabajo? Si no hay puestos de trabajo, no hay demanda de trabajadores, al menos no de la forma en que los hemos pensado durante mucho tiempo. ¿Cuál es el papel de la educación en ese momento? Como dije antes, no creo que el trabajo de parto se vaya a eliminar por completo. Simplemente se va a transformar y necesitamos ver qué significa eso para la educación. Creo que lo único que los robots y las máquinas realmente no pueden hacer y nunca pueden hacer es ser verdaderamente humanos, sin importar cuánto puedan ser programados para actuar de manera humana. Tienes a Siri en tu teléfono. Nunca podrán ser humanos. Creo que el futuro de la educación está ayudando a las personas a aprender a pensar y a aceptar su humanidad, en lugar de simplemente ser programadas para realizar un determinado tipo de trabajo.

  

Definamos lo que quiere decir con humano porque lo que alguien puede haber dicho, está bien, ser humano significa ser capaz de realizar ciertas tareas, como los robots pueden hacer algunas de esas tareas. Entonces, en su propia definición, mientras piensa y planea sobre estas cosas, ¿qué siente que significa esencialmente ser humano?

Cuando consideramos eso en términos de trabajo, supongo que podría ser más fácil dar un ejemplo de la diferencia. Entonces, considere, por ejemplo, en este momento, hay muchas aplicaciones en el mercado que pueden generar entrenamientos personalizados, dietas, horarios, todas estas cosas basadas en la fisiología y las preferencias de alguien. Estas aplicaciones pueden recordarle que haga sus entrenamientos, que beba agua, coma sus verduras y todas esas cosas buenas, que se duerma a tiempo. Uno pensaría que si ese fuera el caso, que el entrenamiento personal, el entrenamiento físico, cosas como esa simplemente desaparecerían por completo. Y no creo que lo hagan. La razón es que la diferencia entre lo que hace el entrenador y lo que hacen estas aplicaciones es ese elemento humano, entonces, ¿qué es eso? Si lo pensamos, no importa cuánto Siri me diga que haga ejercicio o lo que sean esos recordatorios, me dice que coma bien, me da todas estas pautas diferentes a seguir, la gente todavía las ignora todo el tiempo. Verás cosas como que Noom se ha vuelto realmente popular recientemente. Es porque hay un humano al otro lado hablando contigo. Es por eso que programas como ese se han vuelto tan exitosos. A pesar de que con lo que la gente está interactuando es casi lo mismo. Sin embargo, el simple hecho de saber que hay un humano en el otro lado cambia por completo la tasa de éxito. Los humanos quieren agradar, quieren ser apreciados, quieren que su entrenador esté orgulloso de ellos. Es por eso que no creo que un robot pueda reemplazar ese rol porque no puede tener una relación contigo de la misma manera que un humano. Mientras los humanos tengan ese deseo relacional, un robot nunca podrá reemplazarnos por completo.

  

Sin embargo, creo que, mirando hacia el futuro, desarrollaremos un tipo diferente de relación con los servicios de tipo AI que estarán allí. Algunas personas quizás incluso prefieran esos tipos. Creo que serán de naturaleza diferente cuando sepa que está interactuando con una máquina de algún tipo o un programa. Y es posible que a veces no lo sepas también. Pero creo que puedes desarrollar esos sentimientos un poco, no es realmente empatía. Tal vez sea empatía, pero el deseo de hacer esa conexión, pero es de naturaleza diferente y ese tipo de cosas. Una de las partes más interesantes de tu título es que eres entrenador de la Academia Superhumana. Cuéntanos un poco sobre el entrenador de SuperHuman Academy. ¿Qué significa eso? ¿Qué estás haciendo? ¿Y cómo afecta eso a cómo aprendemos las cosas?

Como mencioné antes, creo que el sistema educativo debe dejar de enseñar a las personas qué pensar y pasar a enseñarles cómo pensar. Ese es el rol que cumplimos en SuperHuman Academy y estamos tratando de extenderlo al resto del mundo. Lo que hacemos y lo que la educación tradicional no hace, bueno, vayamos a las escuelas hoy en día, y solo quiero publicar un descargo de responsabilidad. Esto no es nada en contra de los educadores o profesores. Creo que esas personas son personas maravillosas y están haciendo un excelente trabajo. No es su culpa que el sistema educativo se haya quedado algo atrás. Pero estamos tratando de ayudar y apoyar a esos. Entonces, cualquier cosa que diga, no quiero que se refleje mal en esas personas. No es el objetivo.

  

Siempre es un problema del sistema. Muchas veces hay buenas personas dentro de un sistema roto.

La forma en que funciona la escuela en este momento se da por sentado que las personas saben cómo usar su cerebro de manera efectiva. La verdad es que no lo hacen. El cerebro humano es lo más complejo de todo el universo. Y, sin embargo, solo esperamos que la gente lo resuelva mediante prueba y error. Entonces, esto es evidente si vas y ves la forma en que estudian los estudiantes. Si vas a cualquier escuela secundaria y repartes una lista de 100 palabras al azar y simplemente pides a los estudiantes que las memoricen, ¿qué harán? Comenzarán a leer la lista una y otra vez durante horas. Algunos de ellos harán tarjetas didácticas, los más inteligentes pueden hacer una canción o una historia con ellos. Pero un estudiante necesitará un promedio de dos horas de estudio intensivo para memorizar la lista. Y esto suponiendo que realmente lo intenten y no se desvíen. Por lo tanto, si se lleva esos materiales de estudio y regresa al día siguiente y pide a los estudiantes que reciten la lista de memoria, el estudiante promedio habrá olvidado al menos la mitad de la lista en ese momento. Y eso es bastante sorprendente porque la verdad es que la persona promedio tiene la capacidad de memorizar esa lista completa en 10 minutos o menos con la capacitación adecuada y retenerla indefinidamente sin siquiera revisar los materiales de estudio originales. Y si piensas en eso, eso significa que los estudiantes que han estado en el sistema educativo actual como está ahora, durante casi toda su vida, tardan 12 veces más de lo necesario en memorizar información y perderán la mitad de ella. o más dentro de las 24 horas si no tienen la oportunidad de revisar. Eso significa que algo anda mal con el sistema. Eso significa que no sabemos cómo usar nuestro cerebro.

  

Solo estoy pensando en lo que dijiste sobre saber cómo usar nuestro cerebro, saber cómo memorizar cosas, cómo hacer las cosas. Entonces, ¿estos son solo trucos de memoria de los que estás hablando? ¿Cuál es el contexto de esto?

No se trata solo de trucos de memoria. Utilizo mucho ese ejemplo porque la memoria es un indicador fantástico de varias otras funciones. Se relaciona con el pensamiento crítico, la capacidad de resolución de problemas. Si su memoria está deteriorada o no sabe cómo usarla, su capacidad para pensar a través de la lógica compleja también es limitada. Puede ser un indicador de creatividad no entrenada, falta de claridad mental y concentración. Es una causa y un síntoma de muchas otras deficiencias cognitivas. Pero no se trata solo de técnicas. Al entrenar esto, puede mejorar todas esas áreas diferentes y comprender cómo funcionan.

 

Eso es realmente interesante porque, en general, asociaría la memoria como una de esas cosas que dicen, oye, las computadoras pueden hacerlo mejor que nosotros. Entonces, ¿por qué tenemos que preocuparnos por eso? No necesito preocuparme de cuándo fue la fecha de algún evento histórico. Puedo buscarlo en Google. Y mi empleador no me impide hacer eso, como lo haría una escuela. Puede buscar las respuestas cuando lo desee. Entonces, ayúdanos un poco más con esto. Usted nos lleva a ello, pero presenta un caso convincente de por qué la memoria y cómo está conectada con estas otras funciones superiores que nos ayudan a usar mejor nuestro cerebro.

Si lo piensa en el nivel más a corto plazo, entonces la memoria funciona en muchos niveles diferentes. Y no se comprende completamente cómo funciona todo. Pero si piensas en la aplicación, el súper corto plazo, lo que llamamos memoria de trabajo, puede contener de cinco a siete elementos. Oirá eso mucho en el espacio de la memoria, siete más o menos dos. Eso es lo que te permite recordar el comienzo de una oración cuando llegas al final. Entonces, si eso se vio afectado, si no pudieras recordar cómo comenzó una oración cuando la escuchas al final y no pudieras conectarlas, sería realmente difícil entender algo. Aunque esta es una función de memoria y no necesariamente una cuestión de lógica o pensamiento crítico, esas dos cosas están conectadas porque si no puedes recordar el comienzo de una oración, cuando llegas al final, no sabes lo que significa la oración. Y si simplemente expandes eso a un nivel superior, y sigues haciéndolo cada vez más largo, entiendes que esa conexión continúa existiendo. Si no puede pensar en el principio de un párrafo, cuando llega al final, nuevamente, tiene esa pérdida de comprensión y comprensión de lo que está haciendo.

Entonces eso es cierto con cualquier cosa. Para la resolución de problemas, si no puede comprender o pensar en un proceso de principio a fin, no llegará a la mejor solución. Eso es pensar en términos de solo poder retener información, pero luego pensar también en los efectos del estudio. Mencioné que los estudiantes perderán la mitad de lo que intentan recordar en 24 horas si no revisan el material. Si puede almacenar información de manera efectiva en su cerebro, entonces puede revisar ese material cuando lo desee sin tener que volver a la fuente. Esa capacidad te permite considerar las cosas desde diferentes ángulos sin tener que sacar siempre un libro o sacar tu teléfono, o algo por el estilo, puedes considerarlo dentro de tu propia mente. También está el valor de, si piensa en una base de datos, todo es asociativo. Las conexiones entre diferentes puntos de datos en una base de datos están conectadas por tablas. No profundizaré en eso para las personas que no están familiarizadas con las bases de datos, pero su cerebro funciona de manera similar donde hay conexiones entre todo lo que aprende. Todo lo que aprende le permite aprender más porque crea más conexiones en su cerebro y le permite pensar de manera más creativa. No se trata solo de tener información para que pueda buscarla tanto que le permita aprender más y comprender las cosas más rápidamente con el tiempo. Entonces, cuanto más pongas en tu cerebro y crees esas conexiones, más conexiones podrás crear y más rápido podrás aprender.

  

Esto es realmente un desafío para mi comprensión de las cosas porque mientras hablamos de, está bien, necesitamos ser más humanos, necesitamos ser menos mecánicos a medida que avanzamos en las cosas, la memoria parece una tarea más mecánica. Pero lo que está diciendo es que la memoria crea la base tanto de las tareas de la máquina como de las tareas humanas. Y sin estos recuerdos a los que nos aferramos, realmente nos hacen humanos y nos dan esa base para otras actividades de orden superior que tenemos que hacer. Eso es realmente fascinante. Quiero que hable un poco más sobre su trabajo. Haces coaching, y no es solo para personas que están tratando de dominar una prueba o algo así, sino que en realidad haces coaching empresarial con personas que están allí. Entonces, ¿cómo se ve eso? Si está trabajando con un cliente que está en el mundo empresarial, ¿en qué tipo de cosas está trabajando con él?

Como entrenador, en realidad, retrocederé un poco a cómo se ve el entrenador. Y luego hablaré sobre cómo se aplica a los negocios. Entonces, cuando no estoy haciendo trabajos de ingeniería, estoy trabajando con SuperHuman Academy. Mi marca personal se llama Curiosity Jump . Ese es mi negocio de coaching y la plataforma para gran parte de mi contenido. Cuando hablamos de memoria y aprendizaje que está relacionado con nuestro curso insignia, que es la clase magistral de súper aprendizaje, enseña a los estudiantes cómo utilizar sus recuerdos y luego acelerar el proceso de aprendizaje. Como coach, trabajo con los estudiantes para perfeccionar las técnicas y aplicarlas a sus objetivos personales y profesionales. Una de las cosas en las que realmente me gusta enfocarme con mis clientes es en dar rienda suelta a su creatividad. Y esto podría sorprender a la mayoría de las personas que no han visto antes la conexión entre la creatividad y la resolución de problemas. Pero la creatividad es en realidad una de esas cosas fundamentales que te permite recordar bien. Llamo a mi empresa Curiosity Jump porque la curiosidad está incluso una capa por debajo de eso. Lo que le enseño a la gente es que si puedes acceder a tu curiosidad, entonces puedes dar rienda suelta a tu creatividad, que luego aumenta tu memoria. Y luego tu memoria, como mencioné antes, está relacionada con todas esas otras cosas.

En el contexto del coaching empresarial, una vez que una persona ha liberado su creatividad y ha construido algo de confianza con el procesamiento visual, que es la base de gran parte de lo que enseñamos, nos sumergimos en algunas técnicas de memoria increíblemente poderosas. Aquí es donde comenzamos a ver resultados que realmente impresionan a la gente. Por ejemplo, he visto profesionales en ventas con los que he trabajado, ventas técnicas que han estado en el campo durante años y memorizando guiones y presentaciones, y todos estos detalles técnicos y detalles sobre sus clientes y lo que necesitan. Uno de los que trabajé con él, dijo que por lo general le tomaba alrededor de seis horas memorizar la información para todas estas presentaciones que tenía que dar, y tenía que hacerlo muy rápido. Pasaba noche tras noche memorizando estas cosas. Y después de trabajar juntos durante un par de semanas, pudo reducir esto a dos horas, es decir, a un tercio del tiempo. Se puede hacer lo mismo en prácticamente cualquier campo, se puede acelerar ese proceso de entrenamiento y el proceso de retener información, generalmente 3 veces, se puede hacer aún más rápido con entrenamiento adicional. Pero el impacto en esto puede ser bastante loco cuando lo multiplica en el transcurso de toda una empresa.

  

Entonces, muchas empresas invierten mucho en capacitación, aprendizaje y desarrollo, muchas cosas diferentes. ¿Qué te apetece comprender la forma en que funciona el cerebro? Si no salimos de la escuela sabiendo eso, ¿por qué es importante que los líderes de las organizaciones regresen y le den a su gente las herramientas para comprender cómo funciona el cerebro?

Gran pregunta. Entonces, mencionaste que hay una gran inversión allí. Y eso es cierto. Las empresas en todo Estados Unidos gastan aproximadamente $ 90 mil millones en capacitación cada año. Si ha trabajado en algún lugar, entonces sabrá que gran parte de esos $ 90 mil millones se desperdicia. Incluso si los materiales de capacitación son buenos, y generalmente no lo son, los empleados a los que está capacitando son el producto de ese sistema educativo del que hemos hablado anteriormente. Entonces, olvidarán la mitad de lo que aprenden en 24 horas. Se necesita mucha repetición para que cualquier cosa se pegue. En nuestro mundo vertiginoso, ¿quién tiene tiempo para eso? Entonces, si imagina que se acerca a uno de sus empleados, entréguele un trabajo que nunca haya hecho antes, algo que nunca haya aprendido, y ellos podrían aprender eso por sí mismos, aprender las habilidades que necesitan. , el conocimiento que necesitan tres veces más rápido que cualquier otra persona, esa persona sería sin duda su mejor empleado. Ahora, si imagina lo que eran todos sus empleados, ¿qué haría eso por su negocio? ¿Y qué haría eso para toda la economía? Y eso es lo que me emociona, y ese es nuestro objetivo con las empresas con las que trabajamos. ¿Cómo puede transformar su empresa para que pueda confiar en que todos sus empleados aprenderán las habilidades y los conocimientos que necesitan para realizar su trabajo más rápido que cualquier otra persona?

  

Es cierto porque cuando piensas en capacitar a las personas, piensas en que las necesito para realizar una función. Necesito que aprendan esto muy bien. Pero, de nuevo, si solo esperamos que empiecen a memorizar cosas por la fuerza bruta o las superen, esa es realmente una forma terriblemente ineficiente de dirigir una empresa, de ejecutar un programa de formación. Comenzar con estas cosas es genial. Collin, esto acaba de comenzar las cosas en mi mente. Sé que hay mucho más de qué hablar y mucho más de lo que hablar. ¿A dónde debería ir la gente si tiene curiosidad sobre esto, como su empresa Curiosity Jump , dónde debería ir para aprender más al respecto?

Puede conectarse conmigo y encontrar mi contenido, que incluye una gran cantidad de recursos, recursos gratuitos y enlaces a SuperHuman Academy, y todo está en curiosityjump.com . Hay un montón de información allí a través de ese sitio web para cualquiera que esté buscando mejorar su propia capacidad de aprendizaje, así como la de sus equipos. Eso es curiosityjump.com .

  

Estupendo. Bueno, Collin, ha sido divertido. Esto realmente me ha abierto un mundo para darme cuenta de que hay muchas cosas que desconocemos sobre nuestros cerebros y cómo funcionan y cómo podemos concentrarnos en ellos. Entonces, agradezco que haya venido y comparta estos pensamientos con nosotros.

Gracias, Neil, por invitarme.

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