Las responsabilidades del Representante de Televentas incluyen:

  • Ponerse en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando scripts
  • Responder preguntas sobre productos o la empresa.
  • Hacer preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar las ventas.

descripción del trabajo del representante de televentas

Resumen de trabajo

Buscamos un Representante de Televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Usted será responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y mantener buenas relaciones con los clientes.

Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener habilidades superiores para tratar con las personas. Deben sentirse cómodos presentando productos o servicios por teléfono, así como para atender quejas y dudas.

El objetivo es ayudar a la empresa a crecer atrayendo clientes y desarrollando negocios.

Responsabilidades

  • Póngase en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
  • Responder preguntas sobre productos o la empresa.
  • Haga preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas
  • Dirigir prospectos al equipo de ventas de campo cuando sea necesario
  • Ingrese y actualice la información del cliente en la base de datos
  • Tomar y procesar pedidos de manera precisa
  • Manejar las quejas para preservar la reputación de la empresa.
  • Haga un «esfuerzo adicional» para cumplir con la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
  • Mantenga registros de llamadas y ventas y anote información útil

Requisitos

  • Experiencia comprobada como representante de televentas u otro rol de ventas / servicio al cliente
  • Historial comprobado de cumplir con éxito la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono
  • Buen conocimiento de los programas informáticos relevantes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos
  • Capacidad para aprender sobre productos y servicios y describirlos / explicarlos a los clientes potenciales.
  • Excelente conocimiento de ingles
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales
  • De genio frío y capaz de manejar el rechazo
  • Excelentes habilidades de negociación con la capacidad de resolver problemas y abordar quejas.
  • Diploma de escuela secundaria; BSc / BA será una ventaja
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