Las responsabilidades del Representante de Televentas incluyen:
- Ponerse en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando scripts
- Responder preguntas sobre productos o la empresa.
- Hacer preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar las ventas.
Resumen de trabajo
Buscamos un Representante de Televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Usted será responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y mantener buenas relaciones con los clientes.
Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener habilidades superiores para tratar con las personas. Deben sentirse cómodos presentando productos o servicios por teléfono, así como para atender quejas y dudas.
El objetivo es ayudar a la empresa a crecer atrayendo clientes y desarrollando negocios.
Responsabilidades
- Póngase en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
- Responder preguntas sobre productos o la empresa.
- Haga preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas
- Dirigir prospectos al equipo de ventas de campo cuando sea necesario
- Ingrese y actualice la información del cliente en la base de datos
- Tomar y procesar pedidos de manera precisa
- Manejar las quejas para preservar la reputación de la empresa.
- Haga un «esfuerzo adicional» para cumplir con la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
- Mantenga registros de llamadas y ventas y anote información útil
Requisitos
- Experiencia comprobada como representante de televentas u otro rol de ventas / servicio al cliente
- Historial comprobado de cumplir con éxito la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono
- Buen conocimiento de los programas informáticos relevantes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos
- Capacidad para aprender sobre productos y servicios y describirlos / explicarlos a los clientes potenciales.
- Excelente conocimiento de ingles
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales
- De genio frío y capaz de manejar el rechazo
- Excelentes habilidades de negociación con la capacidad de resolver problemas y abordar quejas.
- Diploma de escuela secundaria; BSc / BA será una ventaja
