Las responsabilidades del representante de recepción incluyen:
- Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario
- Mostradores de bienvenida y bienvenida a medida que se acercan a la recepción
- Responder preguntas y atender quejas
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Resumen de trabajo
Estamos buscando un Representante de Recepción agradable para realizar todas las tareas de recepcionista y de oficina en el mostrador de nuestra entrada principal. Serás el “rostro” de la empresa para todos los visitantes y serás el responsable de la primera impresión que produzcamos.
El candidato ideal tendrá una personalidad amistosa y tranquila, al mismo tiempo que será muy perceptivo y disciplinado. Debería poder ocuparse de las quejas y proporcionar información precisa. Un enfoque orientado al cliente es esencial.
El objetivo es hacer que los huéspedes y visitantes se sientan cómodos y valorados mientras se encuentran en nuestras instalaciones.
Responsabilidades
- Mantenga la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (bolígrafos, formularios, papel, etc.)
- Saludar y dar la bienvenida a los invitados
- Responder preguntas y atender quejas
- Responda todas las llamadas entrantes y redirija o guarde los mensajes
- Reciba cartas, paquetes, etc. y distribúyalos
- Prepare el correo saliente redactando correspondencia, asegurando paquetes, etc.
- Consultar, ordenar y reenviar correos electrónicos
- Supervisar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario
- Mantenga registros y archivos actualizados
- Monitorear los gastos y costos de oficina
- Asumir otras tareas que se le asignen (arreglos de viaje, horarios, etc.)
Requisitos
- Experiencia comprobada como representante de recepción, agente o puesto relevante
- Familiaridad con las máquinas de oficina (por ejemplo, fax, impresora, etc.)
- Conocimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Excelente conocimiento de MS Office (especialmente Excel y Word)
- Fuertes habilidades comunicativas y con las personas.
- Buenas habilidades organizativas y multitarea.
- Habilidades para resolver problemas
- Orientación al servicio al cliente
- Diploma de escuela secundaria; las calificaciones adicionales serán una ventaja
