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Perfil del puesto de Representante de recepción

Las responsabilidades del representante de recepción incluyen:

  • Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario
  • Mostradores de bienvenida y bienvenida a medida que se acercan a la recepción
  • Responder preguntas y atender quejas

descripción del trabajo del representante de recepción

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Resumen de trabajo

Estamos buscando un Representante de Recepción agradable para realizar todas las tareas de recepcionista y de oficina en el mostrador de nuestra entrada principal. Serás el “rostro” de la empresa para todos los visitantes y serás el responsable de la primera impresión que produzcamos.

El candidato ideal tendrá una personalidad amistosa y tranquila, al mismo tiempo que será muy perceptivo y disciplinado. Debería poder ocuparse de las quejas y proporcionar información precisa. Un enfoque orientado al cliente es esencial.

El objetivo es hacer que los huéspedes y visitantes se sientan cómodos y valorados mientras se encuentran en nuestras instalaciones.

Responsabilidades

  • Mantenga la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (bolígrafos, formularios, papel, etc.)
  • Saludar y dar la bienvenida a los invitados
  • Responder preguntas y atender quejas
  • Responda todas las llamadas entrantes y redirija o guarde los mensajes
  • Reciba cartas, paquetes, etc. y distribúyalos
  • Prepare el correo saliente redactando correspondencia, asegurando paquetes, etc.
  • Consultar, ordenar y reenviar correos electrónicos
  • Supervisar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario
  • Mantenga registros y archivos actualizados
  • Monitorear los gastos y costos de oficina
  • Asumir otras tareas que se le asignen (arreglos de viaje, horarios, etc.)

Requisitos

  • Experiencia comprobada como representante de recepción, agente o puesto relevante
  • Familiaridad con las máquinas de oficina (por ejemplo, fax, impresora, etc.)
  • Conocimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.
  • Dominio del inglés (oral y escrito)
  • Excelente conocimiento de MS Office (especialmente Excel y Word)
  • Fuertes habilidades comunicativas y con las personas.
  • Buenas habilidades organizativas y multitarea.
  • Habilidades para resolver problemas
  • Orientación al servicio al cliente
  • Diploma de escuela secundaria; las calificaciones adicionales serán una ventaja
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