Hoy nuestro invitado es David Smith. Es el fundador y director de InFlow Analysis. Hola David. ¿Como estas hoy?
Oye, lo estoy haciendo genial.
Es genial tenerte en el programa. Fuiste parte de nuestra gran celebración del día del lugar de trabajo digital. Estamos felices de tenerte allí. Por eso queríamos traerte al programa para presentarte más a los invitados y otras personas que están escuchando el programa. Así que cuéntanos un poco sobre quién eres y cuál es tu experiencia.
Como mencionaste, soy David Smith. Mi experiencia, comencé mi carrera en Gartner cubriendo, sobre todo, el correo electrónico. Sí, imagina que, incluso en un momento, tus Lotus Notes salieron un poco conmigo. Y luego me aventuré a cubrir temas de colaboración más amplios, como colaboración, comunicaciones, UC, aventurarme en UCC, y luego la Epifanía para mí, mientras estaba en Gartner, iría a estas llamadas de estrategia comercial o días de estrategia comercial con diferentes clientes y proveedores, etc. adelante. Y en la sala siempre había gente de negocios, gente de marketing. Y si bien podía interesarme por la tecnología, sus problemas no se referían a la tecnología en sí, sino a cómo les permitía hacer el trabajo. Entonces comencé a aventurarme más en, bueno, ¿cuál es la aplicación de la tecnología en procesos comerciales específicos? Ya sea que se trate de ventas, marketing, RR.HH. o lo que sea, ¿cómo se puede aplicar la tecnología, la colaboración y la comunicación para ayudar a las personas a realizar el trabajo y a trabajar mejor como equipos?
Así que regresemos. No vamos a dejar la conversación por correo electrónico demasiado rápido. Entonces, dígame ahora, cuando hablemos en 2020, ¿cuál es su opinión sobre el correo electrónico? ¿Es algo para lo que las empresas, hay un caso de uso muy específico para el que deberían usarlo? ¿O todavía se usa tan ampliamente como debería ser? ¿O demasiado? ¿Cuál es tu opinión?
Creo que se le dio demasiada importancia al correo electrónico. Se le dio demasiada importancia cuando la gente empezó a criticarlo. Pero creo que es solo mensajería asincrónica. Fue abusado, ¿verdad? Porque cuando la gente comenzó a agregar cosas como archivos adjuntos, tratando de transferir contenido, etc., se abusó de él. Pero la forma simple de correo electrónico en términos de mensajería asincrónica es excelente. Es lo que tenemos ahora en algunas de nuestras soluciones de chat. Es mensajería asincrónica. Y esa parte es buena. Creo que así es como empiezas a poner ese tipo de mensajes en contexto. Entonces, ¿cómo lo haces contextual, en su mayor parte? Creo que el correo electrónico tiene mala reputación. Pero la naturaleza era buena. Simplemente fue abusado.
Sí, es casi como si se volviera demasiado rico en funciones, había demasiadas cosas que podrías hacer con él.
Exactamente. Pero la lección del correo electrónico, y que es lo que creo que los proveedores de colaboración deben aprender hoy, es que puedo enviar correos electrónicos a cualquier persona, sin importar en qué sistema se encuentre. Por eso, el problema de la colaboración desde hace mucho tiempo siempre ha sido la interoperabilidad. Y creo que el correo electrónico lo resolvió. El correo electrónico descubrió la interoperabilidad y todavía estamos trabajando para lograrlo.
¿Crees que es ahí donde, simplemente, tomemos Slack, por ejemplo, podemos molestarlos por un tiempo, es donde crees que hay una opción para que se muevan para llegar a donde realmente podrías enviar un mensaje de Slack a cualquier persona? ?
Si, exacto. Creo que el problema es, lo llamo este archipiélago de colaboraciones diferentes, pero estas islas de colaboración, y nunca las dos se encontrarán. Entonces, la idea y la promesa fue que con la nube podríamos democratizarlos y tener interoperabilidad, pero eso nunca se materializó. Entonces tienes proveedores, personas como NextPlane, personas como Mio, que están tratando de servir como un servicio puente para unir estas islas desconectadas. Y, por lo tanto, hay algo de esperanza, pero cuando tiene proveedores propietarios que solo brindan su propia plataforma y ecosistema, se vuelve difícil. Así que tenemos que depender de estos servicios puente de terceros como NextPlane y Mio para cerrar un poco la brecha, pero sí, eso es algo que aún necesitamos para resolver la interoperabilidad. Y adyacente a eso está toda el área de integración. Porque si desea tener una colaboración contextual donde esas herramientas particulares puedan integrarse en sus procesos comerciales, ya sea su CRM, su aplicación, su back office o lo que sea, su sistema de recursos humanos, eso será clave. Así que en el pasado, eso fue difícil. No teníamos como un sistema colaborativo y luego tienes tu sistema SAP local, esos nunca los dos se encontrarán. Por lo tanto, ahora vemos algo prometedor con los sistemas basados en la nube de nuevo en interoperatividad más fácil.
Como alguien que ha estado en este mundo durante mucho tiempo, como dije, estamos en 2020 en este momento. ¿Dónde te sientes que estamos en términos de, si la historia de colaboración en el trabajo fuera como una obra de teatro en tres actos, dónde estamos ahora? Como, ¿acabamos de terminar el acto uno? ¿Nos estamos moviendo hacia el acto final? ¿O qué tipo de metáfora puede darnos para ayudarnos a pensar en dónde hemos llegado desde que comenzó esta era digital con el correo electrónico o cursos previos a eso?
Creo que estamos en el acto donde la audiencia no es parte del programa real, porque ¿qué pasó? Tenemos 2020 arrojó una llave inglesa, ¿verdad? Entonces tienes actores en el escenario, están pasando por lo suyo y luego lanzan una llave inglesa del público. Son ladrones en este momento. Y lo que sucedió es que lo que pensamos que era colaboración, lo que pensamos que era, nos decidimos por Microsoft Teams, nos decidimos por los equipos de WebEx de Cisco, nos decidimos por Google, G Suite, etc. Todas esas cosas fueron decisiones de arriba hacia abajo, y lo que estamos viendo, especialmente con la nube y todo el concepto de consumerización de TI o TI en la sombra, o lo que sea, es que las personas quieren usar lo que quieren usar para ayudar a obtener el trabajos realizados. Mire a Slack, tenía un equipo de marketing y avanzaba en la organización de un evento y tenían que hablar con un montón de personas diferentes en ese ecosistema de eventos, y sus sistemas de colaboración internos no funcionaron. Entonces fueron a Slack. Y entonces vimos que estaba fuera de lo normal que las personas que no eran parte de la obra, por así decirlo, pensamos que no eran parte de la obra, eran en realidad parte de la obra, porque una de las cosas que sucedieron con la colaboración empresarial, nos centramos tanto en la colaboración interna que nos olvidamos cuando las partes más importantes de la colaboración son externas, porque ese ecosistema va más allá de las cuatro paredes de la organización. Entonces creo que ahí es donde estamos ahora donde los equipos se están expandiendo, porque su equipo interno puede estar colaborando con equipos externos, eso es parte de ese equipo que está aportando valor a la organización. Entonces, ¿cómo prioriza también esa interacción de colaboración?
Ha utilizado el término a menudo llamado colaboración contextual. ¿Por qué no profundiza en eso para las personas que no están tan familiarizadas con él?
Si seguro. La colaboración contextual es que cada proceso empresarial dentro de una organización se compone de diferentes interacciones, diferentes interacciones colaborativas. Algunos son asincrónicos, otros en tiempo real. Por eso, siempre he dicho que las empresas deben considerar la tecnología de colaboración desde la perspectiva de las soluciones, donde no se trata solo de obtener una solución de chat o Slack o WebEx Teams o Microsoft Teams o Google Hangouts o Google Meet. En realidad, está mirando el ecosistema general, la solución general. ¿Que estás tratando de hacer? Así que mírelo desde una perspectiva de solución, como si necesitara una solución de contratación. ¿Qué implica eso? ¿Necesitas una colaboración en equipo? ¿Qué implica eso realmente? Y eso puede implicar que cada pieza específica de esa solución puede ser una tecnología diferente. Puede ser de diferentes proveedores, pero todos tienen que trabajar juntos contextualmente. Y todos deben respaldar el contenido que se creará a través de esas interacciones. Y también ser compartido dentro de esas interacciones. Entonces, la parte contextual tiene que ser como cada pieza, cada interacción, cada persona dentro de esa interacción, cada pieza de contenido que se comparte o se crea, también tiene que estar entrelazada e incrustada dentro de esa interacción.
Entonces, ¿dónde se encuentra la mejor plataforma frente a una plataforma de solución integral con la que puede construir todo?
Desde la perspectiva de la organización, necesitan buscar soluciones. Ahora, esa solución puede incluir lo mejor de su clase y algo de barrido porque no todos los proveedores hacen todo. Y entonces la falacia es que hay que conformarse con un solo proveedor, no es así. Lo único que debe hacer es asegurarse de tener una infraestructura de marco interna que se centre en las soluciones, pero que también se centre en la interoperabilidad y la integración. Por lo tanto, solo invierta en proveedores que puedan ponerse en práctica y jugar bien con todo lo demás que tenga. Por lo tanto, cuando valore a los proveedores, consulte su juego de API, su juego de integración. Si no pueden encajar con lo que estás haciendo, entonces debes mirar a otra persona. Por lo tanto, solucione la mentalidad y solo invierta en tecnología que realmente pueda conectarse y funcionar y ayudarlo en su proceso comercial y su gente.
Queríamos centrar realmente esta discusión en la colaboración en equipos, porque muchas veces, como dijiste, podemos pensar en la colaboración como, bueno, eso es tecnología. Es software del que estamos hablando, pero en realidad, estamos hablando de personas y cómo interactúan juntas. Entonces, ¿dónde ves las luchas más grandes en este momento que los seres humanos reales están teniendo en los equipos cuando intentan colaborar? ¿Dónde debería estar el foco de un líder, un CEO que está tratando de darles a sus equipos las mejores herramientas en qué deberían enfocarse?
Sí, creo que en el corazón está esa cultura de colaboración, porque si la cultura no es colaborativa, las herramientas no lo harán de esa manera. Tiene que haber este patrocinio de la alta dirección, por supuesto, pero también una confianza de base y una naturaleza para colaborar. Así que creo que los incentivos para colaborar, los incentivos para el trabajo en equipo serán geniales y serán clave. Y también para promover voces que no siempre son fuertes, buscando información de personas de todos los equipos, diversidad de pensamiento, pensamiento multicultural, etc. Es crear un entorno en una cultura en la que las personas sienten que pueden contribuir y que pueden colaborar. Eso está en el corazón, y eso se relaciona con el comportamiento y algunas otras cosas que, como aludías, van más allá de la tecnología. Tienes que centrarte en la gente.
Cuando miras a un equipo o cuando estás interactuando con personas, ¿qué es una señal reveladora de que estas personas o este equipo tienen algunos problemas de colaboración que van más allá de las prácticas y las reglas, que de las herramientas? Es una cuestión de cultura. ¿Cómo saber si su equipo es un poco disfuncional de esta manera?
Oh, Dios mío, se remonta a la escuela primaria, secundaria y preparatoria, las camarillas y los silos, ¿verdad? Cuando comienzas a verlos y la gente no quiere que comas en la mesa del almuerzo de gente genial, ¿verdad? Son esos problemas interpersonales, esos problemas en los que la gente está en silos, donde las metas y los objetivos no están alineados, y si las metas y los objetivos no están alineados, entonces no estamos todos en la misma página. Y, por lo general, en el centro de eso están los problemas de confianza, porque no colaborará con alguien en quien no confíe, no colaborará de manera significativa si no confía en él. Entonces, nuevamente, ahí es donde entra esa pieza cultural y cómo se crea la cultura donde la gente está dispuesta a compartir por el objetivo común. Y eso implica enfocarse en la experiencia del empleado, el compromiso, ¿cómo está experimentando el empleado el lugar de trabajo, verdad? No se trata solo de tu experiencia. Lo mismo ocurre con la experiencia del cliente. Muchas empresas nos centramos en la experiencia del cliente, pero están hablando de su experiencia, no de la experiencia del cliente. Y lo mismo ocurre con la experiencia de los empleados. Y lo que encontré es que la experiencia de las personas internas refleja la experiencia del cliente. Y así ambos van de la mano. Entonces, equipos disfuncionales, encontrará clientes disfuncionales o relaciones disfuncionales con los clientes.
Si absolutamente. Creo que muchas de las herramientas que existen casi, cuando puedes crear un grupo privado, un grupo de chat rápido o algo así, con todos los demás que pueden promover muchos vínculos, pueden promover muchos sentimientos como perteneces a un lugar determinado, pero también puede ocurrir con la exclusión de otras personas del equipo. Entonces, ¿cómo puede la gente hacer eso de una buena manera? Hablas de la experiencia de los empleados, pero, por supuesto, son las experiencias de los empleados, como si todos tuvieran algo único con lo que lidiar. Entonces, ¿cómo pueden ser abiertos y crear una sensación de, oye, este es nuestro equipo, somos unidos, estamos juntos. ¿Qué es un buen equilibrio para eso?
Es cómo hace que sea cómodo para todos sentir que pueden contribuir y que son bienvenidos a contribuir. Y eso está en el centro de muchos de los problemas con los que nos enfrentamos hoy. Nos hemos visto afectados por un par de pandemias diferentes. Está la pandemia de COVID, y luego está toda la pandemia de desigualdad racial y justicia social que nos golpea. No es que no estuvieran allí antes, solo ahora están expuestos con personas en desventaja con la atención médica con COVID y, en general, en sus comunidades. Dios, recuerdo haber hablado con personas al comienzo de la pandemia que estaban tan avergonzadas de su entorno laboral ahora que tienen que trabajar desde casa, y no querían grabar un video, porque pensaban que no lo habían hecho. un ambiente profesional, los perros ladran, los niños. Y es como, mi reacción inicial fue como, está bien, así es la vida. El perro va a ladrar, los niños llorarán o harán ruido. Así es la vida. Y creo que hubo un consenso universal de que está bien, está bien si no tienes este fondo de estudio de super TV para tu llamada de Zoom o lo que sea, está bien. Y creo que es así como ustedes, como organización, hacen que las personas sientan que está bien, y les hacen sentir que su voz es importante, que su experiencia desde sus diversos antecedentes multiculturales, étnicos, lo que sea, importa. ¿Cómo siente esa mujer negra que su voz importa? ¿Cómo siente el negro que su voz importa? ¿Y la persona asiática? Y entonces está mirando su ambiente de trabajo en general, su cultura y darse cuenta de que existen estas diferencias de pensamiento, diversidad de antecedentes, y todas son valiosas porque si se llevan a la mesa de una manera colaborativa coherente, van a mejorar la empresa. Y creo que las empresas están empezando a ver eso y a verlo más, pero quiero que vayamos más allá de las declaraciones de Black Lives Matter, las declaraciones de justicia racial, y de hecho poner las cosas en práctica y en acción. Y eso es lo que veo. Pasamos de hablar y publicar estas declaraciones en Twitter y LinkedIn y así sucesivamente. Y ahora quiero ver esas pautas paso a paso en las que realmente estarán realmente comprometidas con ellas en la práctica. ¿Cómo empiezas a arreglar eso? Vi una estadística o alguna infografía o algo que alguien dice, sí, vamos a tener el mismo salario que las mujeres, me olvido, como 10 años. Quiero decir, es como, ¿cuál es la urgencia inmediata?
Sí, lo sé, muchas veces en estas discusiones, miramos a grandes instituciones, grandes empresas que están colocando pancartas sobre esto, pero ¿qué pasa con una pequeña empresa, 100 personas que están allí, tienen personas de diversidad que tienen? traídos y que son clave para el éxito de la empresa, están en roles esenciales que están allí. Qué tipo de infraestructura debe existir desde el punto de vista de la colaboración, especialmente si se trata de un entorno digital. Digamos que es un equipo totalmente distribuido donde nadie se acercará y te tocará el hombro y te dirá, oye, ¿puedo hablarte de esto por un segundo? ¿Cuáles son las formas en que los líderes pueden asegurarse de que sus empresas sean entornos abiertos donde está bien expresar esas preocupaciones y los líderes saben que van a recibir la retroalimentación honesta que necesitan en esas situaciones?
Sí, creo que para muchas empresas, simplemente no son buenas en eso. Una de las cosas que se ha expuesto es que no eres bueno en esto. Así que creo que muchas empresas necesitarán ayuda externa, para realmente sentarse y decir, está bien, no sé qué hacer. Porque, de nuevo, hemos pasado años y décadas de lo mismo. Así que no espero que lo esté, de la noche a la mañana, vamos a arreglar esto. No, debe comenzar a comprender los antecedentes de las personas, comprender el sesgo, el sesgo implícito, el sesgo inconsciente que prevalece en todas las empresas y organizaciones, desde equipos pequeños hasta equipos grandes, desde organizaciones pequeñas hasta equipos más grandes. ¿Cómo empezar ahora a ofrecer alguna formación en la que no se trate solo de aprender un programa de cinco pasos? Es comprender a la gente. Así que creo que la pieza de comprensión será clave y, por lo tanto, debe haber una serie de capacitación en cada organización para comenzar a comprender a los diferentes miembros de la organización y sus antecedentes, comprender su sesgo y sesgo inconsciente, sesgo implícito y cómo eso está impactando cómo trabaja y cómo contrata, cómo paga y qué tiene, si tiene sentido?
Si absolutamente. ¿Cuál es su opinión sobre la transparencia? Trabajar en público, como poner la mayor cantidad de información posible para que la gente vea quiénes son parte de eso. Uno, todos están de acuerdo con eso hasta cierto punto, pero ¿qué tan lejos llevaría eso con una empresa que quiere avanzar, cuánto deberían compartir? Oye, aquí están todas nuestras discusiones de estrategia, aquí están todas nuestras hojas de cálculo que usted tener acceso a. ¿Dónde debería estar eso en términos de accesibilidad para todos los empleados?
Sí, esa es una gran pregunta. Es una conversación que acabo de comenzar a tener con algunos líderes de recursos humanos y líderes empresariales, porque es como, decimos que vamos a hacer esto, vamos a ser más abiertos y vamos a incluir un entrenamiento de prejuicios, y todo esto, pero ¿cómo empiezas a mostrar algo de responsabilidad? ¿Cuáles son sus resultados medibles? Como mides el exito? ¿Cómo se ve realmente el éxito? Y creo que, a su punto, y lo que aprende, que debe ser compartido, creo que el éxito, el progreso debe ser compartido. ¿Cuáles son las cifras del año pasado en términos de igualdad salarial frente a esta, verdad? Es cómo se muestra, no solo las declaraciones, sino que midamos los resultados y conviértalo en un KPI.
No, es genial. Creo que este es definitivamente un buen consejo sobre a dónde deberíamos ir en el futuro, cómo podemos llegar allí. Reduzcamos el zoom de nuevo y miremos los equipos que están allí. Cuando se trata de colaborar, especialmente si no están en la misma ubicación, ¿cuál es el tipo de métrica que cree que es buena para que los equipos juzguen qué tan buena es su comunicación? Como, realmente no tenemos una buena métrica estándar para decir, oye, todos obtenemos un 10 de 10 en esto. ¿Cuáles son algunas de las formas en que sugeriría que la gente diga, sí, si está haciendo estas cosas, es bueno? De lo contrario, tal vez obtenga una puntuación más baja en estos. ¿Cuáles son esas métricas en las que confiaría?
Sí, de nuevo, creo que se remonta a cuáles son los objetivos, las metas en las que estamos colaborando, y luego también vuelve al último punto también, sobre los KPI y la medición, porque si tienes objetivos alineados, el éxito será la consecución, y el éxito de esos objetivos y los que deben medirse. Esos son resultados medidos. Cualquiera que sea la iniciativa, es la iniciativa del equipo, esas cosas deben cumplirse. Así que el éxito será, lo logramos, pero lo logramos con el aporte de todos. Todos están contribuyendo y este es el resultado final. Y luego hay que sopesar esos resultados. ¿Cómo afectó eso a la organización real, como cultura, cómo afectó también a los clientes, directa o indirectamente? Y así es como empiezas a medir esas cosas. Y, obviamente, se trata de pruebas frecuentes de pulso, pruebas frecuentes de pulso, porque muchas veces las personas participan en iniciativas y no están contentas con ellas. Entonces, ¿cómo evalúa cómo los empleados están experimentando estar en el equipo? ¿Están siendo escuchados? Entonces, mientras estás en una iniciativa, o en algún proceso de interacción colaborativa, sigue probando si las personas se sienten valoradas, si se valoran sus aportes, si están contribuyendo, etc. Así que a medida que avanza en la iniciativa, pruebe eso, pero también, al final, pruebe el éxito, si esa meta o iniciativa ha logrado su propósito previsto.
David, solo estoy soñando e imaginando, así que dime si esto es realista, pero me pregunto si habría una manera de armar algún tipo de análisis sobre la colaboración de un equipo. Entonces, ¿podrías analizar qué porcentaje o cuál es el volumen de comunicación? ¿Cuántos mensajes están intercambiando? ¿Cuál es la diferencia en los medios? ¿Cuál es la combinación de texto, audio y video que existe? ¿Cuál es la cuota de voz? ¿Quién habla más? ¿Quién habla menos? ¿Ves un mundo que vendrá pronto en el que podamos tener ese tipo de análisis al alcance de la mano y podamos decir, oye, esto es lo que es un rango saludable para un equipo y estás a un lado y algunas cosas en las que puedes trabajar? ?
Sí, creo que estamos empezando a ver algo de eso ahora donde podemos empezar a mirar, quiero decir, solo desde un punto de vista tecnológico, puedes mirar el tráfico y el medio, etc. Pero creo que más que eso, per se, es cómo lo tomas y luego sigues los efectos. Una de las cosas que la gente siempre, incluso desde mis días de Gartner, una de las preguntas que siempre recibe es ¿cómo se mide el éxito y la productividad? Es difícil con la colaboración y cuando se trata más de cosas en equipo, porque no se puede decir simplemente que es así. Para algo como la colaboración en tiempo real, como reuniones, llamada de Zoom, sí, puedo decir que no viajé a X, Y y Z, pero lo hice virtual, así que eso nos salvó, bla, bla, bla, bla, bla. Eso es fácil. Pero cuando se trata de algunos de los problemas de las personas y la interacción del equipo con las personas, esas metas más difíciles y suaves, está siguiendo los efectos de esa colaboración, y nuevamente, vuelve a los propósitos, metas, objetivos y objetivos previstos. los cumplidos y ¿cómo mide que cumplimos esos objetivos?
Si. Y siento que es algo complicado de hacer. Incluso al final, si estás evaluando un proyecto, y cumpliste o no los objetivos, ¿cuántas veces la gente volvió y dijo, bueno, no lo cumplimos porque no colaboramos bien?
Si. Si, exacto.
Esta ha sido una discusión fascinante. Me encantaba meterme en esto. ¿Cómo le gustaría dejar a la gente en términos de, si todos pudieran dar un paso de gigante en su mentalidad de colaboración, en sus equipos, qué los animaría a hacer hoy?
Haz una autoevaluación de ti mismo. Hablé con un líder de RR.HH. el otro día, y en su empresa, una empresa muy conocida, no dice el nombre, pero tenían capacitación sobre prejuicios para los gerentes, y han estado trabajando todo el día, alrededor de las tres de ese día, y En una de las últimas sesiones, este gerente vino a ver a mi amigo y fue, como si no viese el color, como, no veo el color. Y yo digo, ¿estuviste en el entrenamiento todo el día? El objetivo del entrenamiento fue que es …
Honestamente estaba diciendo que es daltónico, y honestamente lo está diciendo.
Exactamente, silbato de perro. Pero es hacer una evaluación honesta de sí mismo y darse cuenta de que todos podemos aprender a ser mejores, todos podemos aprender unos de otros. Y creo que eso ayudará a la colaboración cuando te des cuenta de que lo que alguien tiene que decir es importante. Di una charla recientemente, hablando sobre mi propia experiencia como un chico estadounidense negro, y estando en reuniones a veces cuando era más un analista junior, y hacía un comentario o sugerencia y hacía un punto. Y simplemente lo revisan. Nadie hace caso. Entonces Brad o Todd hacen lo mismo. Oh, gran idea, Brad. Gran idea, Todd. Estoy como, acabo de decir eso. Y la cantidad de mujeres que se me acercaron después de esa charla fue como, Dios mío, eso es algo que nos pasa todo el tiempo. Pero nuevamente, valorar a las personas, valorar sus aportes, hará que la colaboración sea mucho más fácil y divertida, porque cuando valora a las personas y sus aportes, querrá hablar y querrá compartir con ellos. y luego juntos construyan algo y obtengan resultados más exitosos.
Eso es realmente alentador. Siento que desde una perspectiva de liderazgo, si no tienes una manera de escuchar las diversas voces de tu equipo, incluso en algo como en tu cara en este momento y muy frecuente como la raza, ¿qué más te estás perdiendo? Si ni siquiera puede escuchar a las personas sobre esos temas, entonces tiene problemas profundos y probablemente también estén afectando a muchas otras partes de su negocio.
Absolutamente. Todo está conectado. Todo está interconectado.
David, dinos dónde puede ir la gente para aprender más sobre ti, tu trabajo.
Sí, entonces inflowanalysis.com , y gracioso, en ese nombre, ese es mi sitio web, pero es mi mantra de larga data que la tecnología tiene que entrar en flujo o en flujo para que la gente realmente brinde algún beneficio.
Estupendo. Bueno, gracias por venir. Gracias por ser parte de nuestra comunidad en nuestro programa y en los eventos que estamos haciendo, realmente lo apreciamos y esperamos aprender más de usted en el futuro.
Impresionante. Gracias por invitarme. Ha sido divertido.
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