Es posible que haya escuchado que el futuro parece sombrío para los líderes. A medida que la transformación digital azota las organizaciones, gran parte de lo que hicieron los líderes parece reemplazable. La IA viene para su gerencia media.
Pero, ¿está realmente en peligro el papel del ‘líder de los humanos’? ¿Reemplazarán las herramientas digitales la mayor parte de lo que hacen los líderes en la actualidad? ¿O todavía habrá trabajo para los líderes de equipo?
Veamos el impacto que tendrá la transformación digital en el liderazgo.
Cosas que los líderes dejarán de hacer después de una transformación digital completa
Revisiones anuales. Ok, tal vez esto sea esperanzador. Pero si nuestros cuadros de mando se actualizan por segundo, ¿no es absurdo que juzguemos el desempeño humano anualmente? Las revisiones de desempeño no desaparecerán, pero serán más frecuentes y menos subjetivas. Scott Burns , director ejecutivo de Structural, está de acuerdo en que las revisiones anuales son uno de al menos cinco conceptos que no existirán en cinco años.
Llene formularios en papel. Los líderes digitales deberían hacer mucho menos papeleo. Todavía habrá formularios digitales para aprobar, pero los procesos automatizados convertirán eso en hacer clic en un botón en algunos casos excepcionales.
Supervise las actividades de los empleados. Si bien la transformación digital puede significar más oportunidades para rastrear la actividad de los empleados, esperemos que sean de corta duración debido a su pérdida de tiempo y su aspereza general.
Cosas que los líderes comenzarán a hacer después de una transformación digital completa
Aprenda software nuevo. En 10 años, utilizará un software diferente al que usa ahora, probablemente de una empresa que ni siquiera existe. El software está en una era explosiva y no se detendrá pronto. En el futuro previsible, los líderes deben adaptarse al nuevo software.
Utilice herramientas digitales para crear sistemas. Los líderes deben dominar las herramientas sin código para crear sus propios tableros de proyectos, flujos de trabajo y otros sistemas. Los equipos de TI no podrán acudir al rescate cada vez que desee crear un proceso automatizado.
Hacer cumplir un plan de comunicación. La comunicación siempre ha sido compleja, pero las herramientas digitales lo han empeorado mucho. Sin un plan, su equipo se hundirá en la comunicación y no se hará nada. Los líderes también necesitarán usar muchos canales para transmitir un mensaje. GitLab dice que, «Cuando sientes que te estás repitiendo, probablemente solo golpeas lo suficiente».
Agrega emoji a la comunicación. Los emoji y los GIF han agregado un nivel de profundidad y riqueza a la comunicación de texto del que no hay vuelta atrás.
Desarrolle las mejores prácticas para el botón de silencio de video. Sorprendentemente, Peter Drucker no tiene mucho que decir sobre este importante tema.
¿Es asi?
Puede notar que esta lista es bastante pequeña. En la superficie, la transformación digital no afecta mucho a los líderes.
Sin embargo, el verdadero impacto de un lugar de trabajo digital está en lo que expone . La diferencia entre buenos y malos líderes es muy clara cuando elimina la nube de actividad de la oficina. Los malos líderes se las arreglaron sin esforzarse mucho en algunas oficinas. Pero la transformación digital significa menos excusas de por qué no se cumplieron los objetivos.
Heather Haas dice: “Lo que hace que un buen líder sea eficaz no ha cambiado. Trabajar digitalmente eleva el nivel de todas las habilidades de liderazgo esenciales «.
¿Cuáles son esas habilidades de liderazgo esenciales? Esto es lo que siempre ha sido genial sobre los líderes.
Cosas que los buenos líderes seguirán haciendo, digitalmente o no
Cuida a la gente. Los buenos líderes siempre han conocido la fuerte conexión entre los miembros felices del equipo y la productividad. Ellos elogian, crean trayectorias profesionales personalizadas y se aseguran de que los miembros del equipo tengan el equipo y la capacitación que necesitan.
Pero cuidar a las personas es mucho más profundo. Los líderes crean un entorno psicológicamente seguro para que las personas no estén en alerta mental máxima todo el tiempo. Los miembros del equipo deben poder estar en desacuerdo con respeto. Los líderes eliminan el estrés crónico y crean un alto sentido de pertenencia.
Los lugares de trabajo digitales hacen que esto sea más desafiante porque hay menos puntos de contacto durante la semana. Los líderes deben detectar de manera proactiva el agotamiento y abordar el bienestar.
El software de participación de los empleados puede ayudar a los líderes, pero no reemplaza la empatía genuina.
Admite ignorancia. Grandes líderes digitales como Chris Byers admiten que no son la persona más inteligente de la sala. Shane Snow dice que los líderes deben ser intelectualmente honestos y no fingir que tienen la respuesta para todo. A medida que el mundo se vuelva más conectado, tendremos que lidiar con más paradojas. Un líder debe guiar a un equipo a través de un territorio desconocido y dejar de lado los puntos de vista obsoletos. Los líderes son entrenadores, no maestros omniscientes.
Dicho esto, un lugar de trabajo digital ofrece muchas oportunidades para que los líderes aprendan, como conectarse con alguien de una cultura diferente o tomar una clase en línea.
Distribuya la autoridad. Los grandes líderes siempre han encontrado formas de difundir la autoridad. No en el sentido de delegar actividades, sino de compartir verdaderamente la responsabilidad de un proyecto. Los líderes deben co-crear estrategias desde el principio con sus equipos. Si su equipo depende de usted para responder todas las preguntas y priorizar cada tarea, ha fallado.
El trabajo se mueve rápidamente en un lugar de trabajo digital. Si depende de su decisión o bendición, puede perder una gran oportunidad.
Compartir información. Los malos líderes retenían información porque era poder. Pero las herramientas digitales facilitan más que nunca la búsqueda de información. En lugar de acumular, los buenos líderes dan a todos acceso a la mayor cantidad de información posible. Como dice Claire Lew , directora ejecutiva de Know Your Team, los mejores líderes se enfocan en generar confianza, contexto y honestidad al compartir.
El almacenamiento en la nube compartido simplifica el acceso. Las reuniones se pueden transcribir a medida que ocurren y se pueden compartir de inmediato con cualquiera que se haya perdido.
Sin embargo, debido a la gran cantidad de información, es posible que otros departamentos no tengan idea de lo que está haciendo su equipo. Los grandes líderes son inteligentes para asegurarse de que su equipo reciba la atención y el crédito que necesitan.
Construya sistemas que ayuden a las personas. Los grandes líderes no solo resuelven un problema cada vez que surge. Encuentran patrones y crean sistemas que se aseguran de que nunca más tengan que resolver ese problema. En entornos pre-digitales, los líderes crearon listas de verificación y políticas en papel. Las herramientas digitales facilitan a los líderes la creación de sistemas que sean fáciles de usar y hacer cumplir.
Un enfoque en los sistemas significa que los líderes están analizando métricas. Como señala Gitlab , liderar con métricas puede confirmar sus instintos o traer puntos ciegos. Los buenos líderes recuerdan que las métricas son solo un proxy de otra cosa, pero eso no significa que no sean útiles.
La cultura de su empresa es un sistema, reforzado por la decisión de los líderes sobre qué tolerar . Los líderes promedio pueden redactar un documento cultural y enviarlo por correo electrónico a todos. Pero los grandes líderes se aseguran de que se mantenga actualizado y permee a través de la organización.
Modele los comportamientos que desea ver. Se captura más de lo que se enseña, incluso en el lugar de trabajo. Los líderes deben modelar la honestidad, la preparación, la disciplina personal, la inclusión y los otros rasgos que desea ver en su equipo. No predique sobre cómo evitar el agotamiento, envíe correos electrónicos hasta altas horas de la noche.
El futuro es mejor
El impacto directo de la transformación digital en los líderes es significativo, pero mínimo. El trabajo diario se ve prácticamente igual, solo que con más software.
El mayor desafío para los líderes no es la tecnología, sino cómo revela la calidad de su liderazgo. Los buenos líderes prosperarán y serán reconocidos en un lugar de trabajo digital. Los malos líderes sufrirán y quedarán expuestos.
Si fue excelente para liderar equipos humanos en la oficina, solo necesita hacer algunos ajustes menores. Pero, si siempre ha tenido problemas con la parte de «gente» del liderazgo, tiene un camino difícil por delante.
Las herramientas digitales han cambiado la forma en que colaboramos y los líderes deben adaptarse. Pero el verdadero desafío es encontrar lo que los grandes líderes siempre han hecho y redoblarlo.
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Neil Miller
