“Las familias felices son todas iguales; cada familia infeliz es infeliz a su manera «.
Las primeras líneas de Tolstoy a Anna Karenina suenan válidas tanto para las familias como para las organizaciones.
Y los lugares de trabajo digitales no son diferentes.
Si observa organizaciones que lideran el camino hacia un futuro laboral positivo, verá temas consistentes. Estos líderes usan una terminología similar cuando hablan de cómo debemos adaptarnos.
Mientras escuchamos a estos pioneros , aquí están los cuatro temas que surgen una y otra vez.
1. Intencionalidad
Los lugares de trabajo digitales son fantásticos. Reducen los desplazamientos, liberan su horario de trabajo y le permiten colaborar en todo el mundo. Pero un lugar de trabajo digital no es mejor que un lugar de trabajo centrado en la oficina en todos los sentidos.
La oficina física nos dio muchas cosas buenas gratis. Envíe a 20 personas a una oficina durante tres meses y obtendrá una cultura instantánea. La colaboración es más fácil cuando todos están uno al lado del otro. El pensamiento innovador ocurre cuando las personas pueden intercambiar ideas instantáneamente.
La espontaneidad y la casualidad son especies no autóctonas en un mundo digital.
Los grandes líderes digitales deben ser intencionales sobre cómo construyen su lugar de trabajo digital. Tienen que trabajar más que los líderes centrados en la oficina.
A menudo decimos que liderar un equipo que comparte el edificio es como administrar un bosque. En su mayor parte, solo necesita mantenerse fuera de su camino y crecerá bien. Pero liderar un equipo digital es como cultivar un jardín. Tienes que esforzarte más, preparar la tierra, arrancar las malas hierbas y regar con regularidad.
Los líderes en los lugares de trabajo centrados en la oficina suelen ser gerentes de proyectos que también completan evaluaciones anuales. Pero los líderes en un lugar de trabajo digital están ahí para las personas. Deben anticipar los problemas y eliminar las barreras.
Bryan Brenner de First Person Advisors dijo que los líderes deben “comenzar con una mentalidad enfocada en cómo ayudar a las personas intencionalmente, para ayudarlas a asegurarse de que obtengan los recursos que necesitan. Es estar muy centrado en otras personas y encontrar pequeñas formas de agregar algo a su vida diaria que marque la diferencia «.
La colaboración también requiere más intencionalidad. Las voces más fuertes y los procesadores más rápidos dominan la colaboración centrada en la oficina. La colaboración digital abre la puerta a las personas que a menudo se quedan fuera. Documentar decisiones y establecer agendas mejora el trabajo, pero requiere más esfuerzo.
Kristen Nunery de myCOI dijo: “Extrañamos la conexión humana, la oficina, pero al ser digitales, realmente tenemos que aumentar nuestro nivel de comunicación con el equipo. Tenemos que ser muy intencionales al respecto. Tenemos que traer diversión a las reuniones y conversaciones de equipo «.
Mike Reynolds de Innovatemap dijo: “Muchas conversaciones e ideas increíbles que pueden haber sucedido en la oficina habrían sucedido por casualidad, o con una conversación accidental o en el tiempo de inactividad cuando alguien está pensando en algo y simplemente se acerca. Cuando nos volvimos digitales, tuvimos que reconocer que había una brecha. Y por eso hemos tenido que ser mucho más intencionales al respecto como equipo «.
La cultura a menudo requiere más trabajo, ya que es lo más difícil «crecer» en un entorno digital. Hablando de su transición a lo digital,Seth Morales, del Grupo Morales, dijo: «Tienes que ser realmente intencional para cultivar este nuevo tipo de cultura, y la empatía es un ingrediente importante en eso».
Los lugares de trabajo digitales no mejoran por sí solos. Requieren intencionalidad y trabajo duro.
2. Agencia
Agencia significa tener el poder de elegir lo que es mejor para usted. Los lugares de trabajo digitales pueden ofrecer agencia a una escala con la que los lugares de trabajo centrados en la oficina solo pueden soñar. El trabajo no es universal y los grandes lugares de trabajo digitales lo adoptan.
Ofrecer agencia a los humanos en su lugar de trabajo requiere que los líderes admitan tres cosas:
- No siempre tienen las respuestas correctas.
- Todas las personas de la organización son adultos que funcionan
- Las opciones son posibles
A medida que las organizaciones digitales escalan, hay más y más cosas que los líderes no conocen. Cuanto antes abandonen la toma de decisiones centralizada, mejor. El autor Chuck Blakeman dice que todavía tenemos resaca de la Revolución Industrial, que nos enseñó que la gente es estúpida y perezosa. Chuck dice: “Si la gente es estúpida y perezosa, la única solución que tiene es encontrar a los pocos inteligentes y motivados, dominarlos sobre los estúpidos y perezosos, y así nació la administración. Tenemos que pasar de este diseño organizativo jerárquico que heredamos de la esclavitud a través del ejército al sistema de fábrica. El esquema piramidal debe desaparecer «.
Sarah Noll Wilson dice: “Un lugar de trabajo centrado en el ser humano es donde las personas pueden hacer el trabajo como quieren, cuando quieren, y hay una increíble sensación de agencia. Se está alejando del antiguo estilo de mando y control, hacia una mayor autogestión «.
Muchas organizaciones tratan a las personas como si fueran completamente incompetentes. Doug Kirkpatrick nos recuerda que las personas con las que trabajamos son adultos que toman grandes decisiones en su vida. Si les damos a las personas la información correcta, es probable que tomen una buena decisión sin ningún tipo de supervisión. Pero cuanta más autoridad e información retengamos, peores serán las decisiones.
Scott Burns de Structural dice: “Todos buscamos agencia en todo lo que hacemos. Lo que la gente te da a cambio es mucho más de lo que te rindes «.
Los lugares de trabajo digitales pueden ofrecer opciones increíbles que nunca estuvieron disponibles. Trabaja desde cualquier lugar. Trabaje en un momento conveniente. Usa las herramientas que más te gusten.
Paul Miller de Digital Workplace Group dijo: “Las organizaciones han descubierto que las personas realmente quieren opciones y elecciones. Por lo tanto, no es que todo el mundo quiera ir a un determinado lugar de trabajo todos los días a la misma hora. Pero tampoco es que todo el mundo quiera trabajar desde casa todo el tiempo «.
El autor Nir Eyal dice que los efectos van más allá del individuo. “Cuando las personas sienten una falta de agencia, cuando sienten una falta de control y comienzan a sentir estos síntomas de trastorno de ansiedad y depresión, eso se siente mal, eso crea más de estos desencadenantes internos de los que están desesperados por escapar. ¿Entonces, qué hacen? Convocan reuniones más superfluas. Envían más correos electrónicos que no es necesario enviar. Y no solo se distraen a sí mismos, sino que distraen a todos los demás en el entorno laboral en un intento desesperado por recuperar la agencia y el control que están perdiendo «.
En un lugar de trabajo digital centrado en la agencia, la gente no pide permiso. Tienen acceso a la información que necesitan y comprenden claramente los objetivos. Comunican su intención y colaboran con otros para realizar el trabajo.
3. Valor del tiempo
En los lugares de trabajo digitales de alto nivel, el tiempo es el recurso más valioso. Siempre puede encontrar formas de obtener más dinero, pero el tiempo es inevitablemente finito. Cómo pasas tu tiempo es cómo pasas tu vida. El objetivo final no es ser más eficientes con nuestro tiempo, sino dedicar solo el tiempo necesario al trabajo.
En los grandes lugares de trabajo digitales, cada decisión requiere el mejor uso del tiempo para los humanos involucrados. Entienden los cuatro modos de trabajo y se aseguran de que las personas no se sientan obligadas a pasar todo el día en el modo Disponible.
Los grandes lugares de trabajo digitales buscan tecnología que ahorre más tiempo a las personas. El software debería reducir el tiempo que los humanos dedican a las tareas o permitirles hacer más en menos tiempo. Abandonan las herramientas que intentan distraerte o llamar tu atención.
La colaboración se ve diferente cuando priorizas el tiempo. Más comunicación es asincrónica y permite a las personas comentar cuando estén listas.
Todavía hay un papel para la comunicación sincrónica como las reuniones, pero se consideran sagradas . La gente viene preparada y comprometida. Documentan las decisiones para no olvidar lo que se decidió más tarde.
Los líderes se enfocan en liberar el tiempo de las personas en su equipo y darles más agencia sobre cómo lo usan. Las medidas de productividad pasan de ser activas a alcanzar realmente los objetivos y resultados.
Este es el espíritu detrás de conceptos como la semana laboral de cuatro días. Andrew Barnes nos dijo que más del 80% de los millennials cambiarían salario por tiempo.
4. Centrado en el ser humano
La inteligencia artificial, los robots y el aprendizaje automático podrían ser lo mejor que les haya pasado a los humanos en el trabajo … o lo peor.
A lo largo de la historia, la mayoría de las empresas utilizaron la tecnología como una forma de maximizar las ganancias. Los efectos positivos o negativos para los humanos fueron un efecto secundario.
Si estas tecnologías emergentes continúan sirviendo a la maximización de ganancias, las cosas se ven sombrías para Team Human.
Los grandes lugares de trabajo digitales reorganizaron sus valores para poner el bienestar humano en la cima. Entonces, maximizar las ganancias se convierte en un efecto secundario. Cada decisión considera lo que es mejor para los humanos que trabajan aquí.
Estos lugares de trabajo digitales adoptan con entusiasmo la tecnología que:
- apoya a los humanos en su trabajo
- aumenta la capacidad humana
- permite a los humanos trabajar menos
- facilita el trabajo humano
- libera a los humanos para que se concentren en otras tareas
La tecnología sirve o se asocia con los humanos. Nunca debería convertirse en el señor supremo, exigiendo cómo alguien pasa su tiempo.
Los líderes digitales piensan en la mejor forma de cuidar y mantener la salud de sus equipos. Esto incluye reducir el estrés crónico y cuidar el bienestar mental, físico, social y espiritual. Los líderes son estudiantes de la humanidad y se enfocan en mantener a su gente en el mejor estado mental y físico.
Los lugares de trabajo digitales reconocen que, si bien la humanidad es un término inclusivo, algunos humanos han sido históricamente oprimidos durante mucho tiempo y todos tenemos la obligación de solucionar este problema.
¿Suena familiar?
Si su empresa está intentando dar el salto hacia el futuro del trabajo, estas cuatro características son un buen punto de partida. La próxima vez que tenga la oportunidad de tomar una decisión para su empresa, pregúntese:
- ¿Hemos abordado intencionalmente las lagunas?
- ¿Podemos dar a las personas más libertad de acción sobre esta decisión?
- ¿Es este el mejor uso del tiempo de todos?
- ¿Beneficia esto a los humanos que trabajan con nosotros?
No tiene que copiar exactamente a las grandes organizaciones, pero si acepta el poder de un lugar de trabajo digital, es probable que se parezca bastante a los que lideran el camino.
Crédito de la imagen: Jopwell de Pexels
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Neil Miller
