La guía del CEO para la cultura del trabajo remoto

Construir cultura es difícil, pero más aún cuando tu equipo es remoto. ¿Cómo se construye una cultura de trabajo remoto y qué hacer si su equipo no está unido?

La cultura es una prioridad para cualquier director ejecutivo de una empresa en crecimiento. Siempre está tratando de encontrar formas de fomentar un fuerte sentido de singularidad y pertenencia.

Pero construir una cultura de trabajo remoto no es lo mismo que hacerlo en la oficina. Requiere un enfoque muy diferente. ¿Cómo pueden los líderes construir cultura en equipos remotos ?

¿Qué es la cultura del trabajo a distancia?

Todos los equipos tienen cultura, incluso los que nunca se conocen en persona. La cultura laboral son las reglas habladas o tácitas sobre cómo un equipo interactúa entre sí.

Las reglas habladas de la cultura empresarial remota incluyen reglas básicas sobre disponibilidad, tiempo de respuesta, con qué frecuencia registrarse y qué herramientas usar.

Las reglas tácitas de la cultura del trabajo remoto responden preguntas como:

  • ¿Qué tono puedes usar en los grupos de chat?
  • ¿Qué se celebra y cómo?
  • ¿Qué es apropiado discutir en línea y qué no?

Un buen ejemplo son las reuniones. Cuando cambia a reuniones de equipo remotas , la cultura dicta cuándo silenciar, cuándo encender su video y si puede rechazar una reunión sin agenda.

¿En qué se diferencia la cultura de la empresa remota?

Wes Winham, director ejecutivo de Woven, dice que hay una cierta cantidad de construcción de cultura que ocurre de forma gratuita en los equipos que comparten el edificio. La cultura se crea simplemente por la fricción de las personas que están en el mismo lugar.

Cuando vea a alguien en la oficina, es posible que desee ver cómo está. Cuando vas a tomar un café, entablas una conversación con quienes te rodean.

Cuando elimine esa fricción natural, debe volver a agregar a los constructores de cultura.

Pero no debe pensar en lo digital solo como una limitación a la forma de construir cultura. También tiene ventajas únicas. Por ejemplo, formar un grupo de interés puede ser tan simple como iniciar un canal de Slack. Escala digital fácilmente, y las personas pueden ponerse al día con el historial de un grupo en un rápido desplazamiento.

Cómo construir una cultura sólida con un equipo remoto

1. Conoce los riesgos

El primer paso para construir una gran cultura de empresa remota es saber a qué se enfrenta. Buffer sale con un informe anual de trabajo remoto . En 2020, estas fueron las cinco principales luchas que enfrentaron los equipos remotos.

    • Colaboración y comunicación
    • Soledad
    • No poder desconectar
    • Distracciones en casa
    • Zonas horarias

Los directores ejecutivos remotos con experiencia están asintiendo con la cabeza en este momento. La mayoría de las luchas culturales remotas caen en una de estas cinco categorías.

Las soluciones deben ser una combinación de digital y humano. Por ejemplo, la soledad requiere interacción humana. Pero las herramientas digitales pueden programar una reunión periódica y generar automáticamente divertidos temas de conversación.

2. Sea más transparente en la comunicación

Los equipos coubicados generalmente solo comparten información cuando algo es positivo o extremadamente importante. No comparten públicamente la comunicación ansiosa. Incluso cuando sucede, es en reuniones pequeñas, privadas y en persona. Pero los equipos remotos deben poder compartir tanto lo bueno como lo malo.

En la cultura del trabajo a distancia, la comunicación escrita es el aire que se respira. Todas las personas necesitan compartir más de forma predeterminada.

Mike Knoop, cofundador de Zapier , dice que la transparencia es un valor cultural remoto central. «No funciona si las personas no comparten la información que necesitan para que otras personas hagan lo que necesitan para hacer su trabajo».

La transparencia resuelve muchos problemas de comunicación, pero también genera un sentido de pertenencia más fuerte. Trabajar en público en todas las partes de una empresa ayuda a otros a saber qué está sucediendo y cómo pueden ayudar.

3. Tómate el bienestar en serio

Los programas de bienestar son muy importantes para los equipos remotos. Esto incluye el bienestar físico y mental.

Como empresa remota, es más difícil vigilar a su gente y notar cambios sutiles que provienen de la falta de bienestar. Las caídas debidas a luchas físicas y mentales pueden tener un gran impacto en la productividad del equipo remoto .

Anime a las personas a mantenerse físicamente activas y brinde oportunidades para compartir el progreso. Capacite a sus gerentes en primeros auxilios para la salud mental . Recuerde a los miembros del equipo que necesitan encontrar apoyo social fuera del trabajo.

El bienestar es tanto una cuestión de “ser un buen ser humano” como una cuestión de productividad básica. Invierta dinero en programas de bienestar, como un estipendio para unirse a un club social, una clase de yoga o un gimnasio.

4. Tómate un descanso

Las personas que trabajan en equipos remotos a menudo no se toman vacaciones ni tiempo libre, ya que muchos ya trabajan desde casa. Los estudios muestran que los trabajadores remotos tienden a tomar descansos más cortos en general. También existe la sensación de que incluso si te vas de vacaciones, puedes registrarte todos los días.

Pero incluso los trabajadores remotos necesitan tiempo para recargarse. Si tienes un trabajo de la cultura del hogar, es muy importante que lo hagas explícito.

Como líder, lo mejor que puede hacer es dar el ejemplo. Programa unas vacaciones y asegúrate de que la gente sepa que no estarás disponible.

Algunas empresas incluso están haciendo la transición a una semana laboral de cuatro días para combatir el agotamiento.

5. Celebre la acción

Los equipos remotos mueren cuando las personas se sientan y esperan que les lleguen las cosas. Una gran cultura remota se basa en personas autogestionadas que siempre están probando algo nuevo. Asumen tareas sin que se les pida.

Los líderes deben celebrar a las personas que hacen esto todo el tiempo. Anime a los miembros del equipo a resolver desafíos y no esperar a otros. Si deben esperar a alguien, trabaje para mejorar ese sistema para que no sea un problema más adelante.

6. No renuncies a reunirte

Si bien las reuniones de grupos grandes están en espera temporal, si ha realizado una transición permanente al trabajo remoto , dedique tiempo a reunir a las personas con frecuencia. Si su equipo está en la misma ciudad, una reunión semanal tiene mucho sentido. Para los equipos que están más dispersos, intente organizar un evento semestral.

Reunirse en un entorno divertido es más que crear lazos afectivos. Los miembros del equipo pueden aprender más profundamente sobre la personalidad de las personas. Se crea mucha empatía cuando puedes escuchar la forma en que alguien escribe un mensaje y su tono de voz.

7. Dar autonomía a los equipos remotos

La microgestión se agrava exponencialmente en equipos remotos. Cuantas más reglas pequeñas intente dictar y hacer cumplir, más se resentirán los miembros del equipo.

Recuerde la primera regla de la gestión de equipos remotos : confíe en las personas. Deje que los equipos establezcan sus propias reglas básicas y tomen decisiones por sí mismos.

8. Céntrese en la incorporación

Si realmente desea hacer bien la cultura de la empresa remota, comience con la incorporación.

  • ¿Cómo debería ser la experiencia para un nuevo miembro?
  • ¿Cómo se sentirán bienvenidos?
  • ¿Qué les enviará para hacerles sentir que pertenecen?
  • ¿Qué necesitan saber sobre el sistema operativo de su lugar de trabajo digital?

Centrarse en la incorporación no se trata solo de hacer que las personas se sientan cálidas y confusas. Te obliga a crear el entorno ideal y luego vivir a la altura de tus propios estándares.

¿Qué herramientas debo utilizar para construir una buena cultura de empresa remota?

No existen herramientas mágicas que formen una gran cultura de empresa remota. Hay tantas opciones disponibles en este momento que puedes encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites.

En lugar de buscar la herramienta cultural perfecta, concéntrese en el tipo de empresa que desea ser. Una vez que lo haya establecido, puede dedicar tiempo a buscar las mejores herramientas de equipo remoto que se adapten a sus necesidades.

¿Cómo se unifica un equipo remoto?

Como todo tipo de equipos, hay (o habrá) momentos en los que su equipo remoto tiene problemas. Si su equipo remoto no parece unificado, es probable que una de estas cosas lo resuelva.

Mejores sistemas

Los equipos remotos necesitan sistemas mucho más sofisticados que los equipos en la oficina. Dé un paso atrás y observe el lugar de trabajo digital que proporciona. ¿Son obvios los flujos de trabajo? ¿Dónde puede agregar la automatización? ¿Todos tienen acceso a la información que necesitan? ¿Necesitas mejorar tus sistemas de comunicación ?

Más contexto

Cuando los equipos remotos no trabajan en público, a menudo pierden el contexto de por qué es necesario que suceda algo. Imagínese trabajando durante una semana en una nueva función, solo para luego descubrir un plan para deshacerse de ella. Cuanto más comparte un equipo el contexto, es menos probable que se sienta frustrado.

La frustración conduce a la ira. La ira conduce al aislamiento. El aislamiento lleva al lado oscuro.

Más empatía

La empatía debe ser abundante en equipos remotos. Deben asumir una intención positiva y confiar profundamente el uno en el otro. Si ha perdido la empatía, ningún sistema o información puede mejorar su cultura. Los trabajadores remotos deben tener grandes habilidades humanas y poder ver las cosas desde la perspectiva de los demás.

Construya la cultura de trabajo remoto con la que soñó

La construcción de cultura es difícil y requiere mucho esfuerzo, ya sea que esté en la oficina o fuera de ella. Pero la cultura de la empresa remota es única. Requiere que los líderes sean mucho más intencionales.

Es posible lograr una gran cultura de trabajo a distancia, pero hay que conocer los riesgos. Aproveche lo que ofrece la tecnología digital, pero combínelo con soluciones humanas.


Neil Miller

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