Influencia sobre la autoridad para el liderazgo digital

Un mundo digital presenta desafíos a los líderes, pero son bastante familiares. Concéntrese en lo básico para descifrar el código.

Hoy nuestro invitado es Alain Hunkins. Hola, Alain. ¿Cómo estás hoy?

Soy genial, Neil. ¿Cómo estás?

Estoy genial. Usted es el autor de « Cracking the Leadership Code «, el director ejecutivo de Hunkins Leadership Group y un buen tipo. Así que agradecemos que estés en el programa hoy.

Oh, es un placer. Realmente es un placer. Esperando nuestra conversación.

Sí yo también. Entonces, estamos hablando de liderazgo en la era digital. Estamos hablando de lo que eso significa, cómo podemos pensar en la forma en que cambia el liderazgo a medida que ingresamos a un lugar de trabajo digital. Pero, ¿por qué no comienza primero dándonos una descripción general de sus pensamientos y su filosofía en torno al liderazgo?

Para mí, comienzo mucho de la idea de que el liderazgo no es un título de trabajo, una posición. Es en gran medida un estado del ser y una forma de operar en el mundo que, de hecho, cada vez que cualquiera de nosotros está tratando de involucrar a alguien más, o francamente, ni siquiera a nadie más, si solo a nosotros mismos. Cada vez que intentamos hacer algo, eso requiere liderazgo. Entonces, si se detiene y usa esa definición tan amplia, eso significa que todos estamos liderando todos los días. Y el hecho es que, a veces, lideramos de manera más eficaz. Y a veces somos pésimos líderes. Entonces, mi trabajo realmente está tratando de averiguar cómo podemos todos lograr los objetivos de rendimiento más fácilmente, porque la tendencia es querer comenzar a trabajar más y más duro en ello. Y trabajar más duro no nos llevará allí. Tenemos que encontrar formas de liderar de forma más inteligente. Entonces de eso proviene la génesis de mi trabajo.

Me gusta en tu libro, tienes una cita allí. Dice que la clave es la influencia, no la autoridad. Creo que eso se mantendrá a lo largo de esta conversación de la que estamos hablando, pero cuéntenos más sobre lo que lo llevó a esa conclusión.

Es interesante. Soy autor de un libro, pero no me senté y escribí este libro. Este libro surgió orgánicamente de trabajar durante más de 20 años con literalmente más de 2000 grupos en 25 países. Y lo que seguía viendo eran patrones, como cualquiera que haya hecho algún trabajo en torno a la práctica deliberada, y 10,000 horas saben que se trata de práctica deliberada, y comienzas a ver patrones. Y entonces vi estos patrones de cómo los mejores líderes tenían ciertas cosas que estaban haciendo en común, y los líderes realmente mediocres tenían cosas en común. Y lo que terminé haciendo es resumirlos en tres conjuntos de habilidades generales, que hay un conjunto de habilidades completo en torno a la conexión, hay un conjunto de habilidades en torno a la comunicación y hay un conjunto de habilidades en torno a la colaboración. Y que, en última instancia, para liderar en un lugar de trabajo digital, es necesario aprovechar la influencia. Y si miras la influencia, tienes influencia a través de la conexión, la comunicación y la colaboración. ¿Entonces cómo hacemos eso? Esa es la pregunta de los $ 64,000. Porque en teoría, todos los líderes que conozco dicen, quiero ser esa persona, quiero ser influyente. Y, sin embargo, un estudio reciente del MIT que acabo de ver descubrió que solo alrededor del 12% de los empleados están totalmente de acuerdo en que su líder tiene la mentalidad adecuada para guiarnos hacia el futuro. Así que existe una enorme brecha entre lo que los líderes aspiran y quieren ser y la realidad de cómo lo están haciendo. Y creo que en nuestra era digital actual, y mirando el cambio a que todos trabajen de forma remota, trabajen desde casa, eso potencialmente puede magnificarse aún más.

Habla un poco más sobre esa brecha. Eso es increíblemente sorprendente. Quiero decir, sabía que sería bajo, pero el 12% es realmente bajo. ¿Es solo ego lo que nos llena o qué es eso?

Tiene mucho que ver con muchas cosas. Pero creo que en el centro del quid de esto, la mayoría de la gente, si habla con la mayoría de los líderes, la mayoría de los líderes asumieron un rol de liderazgo porque tenían un alto desempeño, ¿verdad? Hacen las cosas, y se les vio y reconocieron que, Neil, eres bueno en esto, te vamos a promocionar, boom. Pero aquí está la cuestión, Neil. Existe una gran brecha entre tener un alto desempeño y facilitar el alto desempeño en los demás. Y esa brecha no se puede cerrar simplemente trabajando más duro. Y creo que tantos líderes, o debería decir, de alto desempeño que terminan en roles de liderazgo, porque es realmente lo que son, asumen por defecto este rol de liderazgo, tienen buenas intenciones, pero tienen esta mentalidad que funcionó realmente bien cuando eran solo estos de alto rendimiento, que es lo que sé cómo hacer las cosas. Y básicamente voy a hacer lo que hice para seguir haciendo lo que tengo. Y eso no funciona, ¿verdad? Porque esa mentalidad que tienen, tiende a sobrevalorar la eficiencia a pesar de la efectividad. Y eso realmente surge de la mentalidad heredada que hemos adquirido como líderes. Y el hecho es, ¿dónde aprendes a liderar? Y puedo decirte esto a través de una historia tonta que realmente da vida a esto. Tengo dos hijos, mi hijo, Alex, tiene 16 años. Mi hija, Miranda, tiene 13 años. Hace unos 10 años, tenían seis y tres años, los dos estaban jugando en la sala de estar como pequeños. los niños lo hacen, y se ponen muy ruidosos y tengo que confesar, Neil, me excité un poco. Entonces entré a la habitación y sin siquiera pensarlo les dije, ¿ustedes dos dejarían de comportarse como niños? Te lo digo por dos razones. El número uno es que es algo estúpido, tonto y ridículo decirlo porque, obviamente, eran niños. Pero número dos, tan pronto como esas palabras salieron de mi boca, me quedé en shock. Porque dejarías de comportarte como niños era exactamente la misma frase que mi mamá solía usar con mi hermano y conmigo cuando éramos niños. No sé. Cualquier padre probablemente haya tenido esa experiencia en la que inconscientemente repite los patrones de lo que aprendió. Y creo que muchos líderes están repitiendo lo que contienen. Como, yo estoy a cargo, soy el reparador, haz lo que digo, y eso realmente proviene de un vestigio de la era industrial en la que tenías el 95% de la fuerza laboral trabajando en una línea de ensamblaje. Henry Ford dijo la famosa frase de sus empleados en Ford Motor Company, ¿por qué cada vez que quiero un par de manos, vienen con un cerebro adjunto? Así que está bien servido. No diré que sirvió bien. Diré que era aceptable en 1915 cuando estás fabricando Ford Modelo T. No es posible en 2021 cuando vives en un lugar de trabajo digital y trabajas con trabajadores del conocimiento, que no van a tolerar ese tipo de liderazgo pésimo, todo lo cual para decir es por eso que creo que estamos en este 12 %.

Usaste una de mis palabras favoritas, que fue deliberada. En muchos sentidos, cuando observamos cuál es la diferencia entre un lugar de trabajo digital y un lugar de trabajo centrado en la oficina, esa palabra surge una y otra vez, ya sea que se esté hablando de cultura, ya sea de tecnología o liderazgo, tiene que ser más deliberado, tienes que ser más reflexivo, porque hay ciertas cosas que simplemente suceden en ese entorno de oficina. Puedes pasar por un líder con solo caminar y parecer que estás a cargo y haciendo las cosas. Pero cuando ni siquiera estás en la misma habitación, tienes que ser muy deliberado sobre ser un líder. Entonces, ¿cuáles son algunas de esas cosas que nota sobre la diferencia entre los entornos centrados en la oficina y los lugares de trabajo digitales que hacen que un líder tenga que hacer más?

Sí, quiero decir, creo que ha dado en el clavo aquí con esta idea de deliberado porque tenemos que ser mucho más intencionales en nuestros lugares de trabajo digitales. Entonces, todo lo que sale mal en un lugar de trabajo no digital se magnifica. Se pone mucho peor. Entonces, si las personas están menos involucradas en la vida real, estarán aún menos involucradas en el mundo digital. Entonces, si usamos ese mismo modelo de tres partes de conjuntos de habilidades de conexión, comunicación y colaboración, y enmarcamos la idea de deliberación. Entonces, comenzando con la conexión, mi sensación es que en torno a lo que hacen los pésimos líderes cuando no son intencionales y no son deliberados, lo que tienden a hacer es poner las tareas antes que las personas. Mientras que creo que lo que hacen los grandes líderes en el lugar de trabajo digital es que en realidad anteponen a las personas a la tarea. Y si lo piensas bien, los desafíos para hacer eso, cuando estás trabajando a distancia de forma remota, son mucho más difíciles porque no tienes la cara a cara, toda la bioquímica de estar cerca, y se vuelve mucho más importante. Entonces, ¿cómo te conectas intencionalmente? ¿Cómo se registra intencionalmente? Especialmente en 2020, cuando todo el mundo está lidiando con una crisis, un trauma, un estrés y una incertidumbre constante. Los líderes deben ser mucho más excepcionalmente conectados y excepcionalmente humanos para liderar. Así que esa es la primera área. Pienso, entonces, en términos de comunicación, entender que el lugar de trabajo digital obviamente ha abierto esta marea de información. Eso es un pros y un contra. La ventaja es que ahora tenemos acceso, todos tienen acceso a la información. La estafa es el maremoto, la gente se está ahogando en él. Entonces, lo que hacen los líderes pésimos es que los líderes pésimos compartan información donde los líderes grandes, deliberados e intencionales comparten conocimientos. Entonces, ¿cómo va, crea y se asegura de que está compartiendo información y creando comprensión? No podemos usar la excusa, bueno, envié el correo electrónico, deberían saber qué hacer. Eso no es lo suficientemente bueno. Es que, en última instancia, necesitamos crear un entendimiento compartido, porque esa se convierte en la plataforma en la que podemos emprender todas las acciones futuras. Y la tercera pieza trata sobre la colaboración, creo, intencional, líderes deliberados, diseñar entornos intencionalmente. Mientras que los líderes pésimos, básicamente crean entornos por defecto, porque son inconscientes, no son intencionales y simplemente hacen lo que sea. No se dan cuenta, oh, sí, cuando tengo mi reunión semanal de personal, y tengo a 30 personas en una llamada de Zoom, y todos están realmente aburridos, no me detengo a pensar, wow, esto realmente apesta. ¿Cómo se siente la gente al respecto? ¿Cómo podemos hacer esto de manera diferente? ¿Cómo podemos hacer esto mejor? Simplemente piensan, bueno, hicimos esto en persona. Y así es como hacemos las cosas por aquí. Tenemos una reunión de personal semanal. Eso es un liderazgo involuntario, inconsciente y muy mediocre.

Hablaste de pésimos líderes por ahí. Pero hablemos con alguien que realmente se destacó. Quizás fueron un gran líder en un entorno de oficina donde tenían muchas personas a su alrededor y realmente prosperaron con eso. Eran uno de esos 12%. La gente sintió que esto es genial. Pero ahora se encuentran en una nueva situación en la que se enfrentan a un mundo que no les resulta familiar, un lugar donde las cosas habituales en las que podían confiar ya no existen. Entonces, ¿cuáles son las formas en que ese tipo de líderes pueden trascender esta brecha entre los dos mundos?

Nuevamente, creo que aquí lo más importante es darse cuenta de cómo podemos usar la tecnología para habilitar la conexión. Entonces, una de las mejores cosas que están sucediendo en términos de Zoom, por ejemplo, la interfaz es que hay una sensación de inmediatez e intimidad con alguien cuando ambos están a seis u ocho pulgadas de una pantalla. Y así puedes tener estas conversaciones. Entonces, si puede crear un entorno en el que ambos se concentren el uno en el otro, la cantidad de escucha y profundidad a la que pueden llegar es en realidad, de alguna manera, más fácil para muchas personas que cara a cara, porque no es así. tienen las mismas distracciones. Suponiendo que crea un entorno en el que no lo atraen, no está tratando de tener una llamada de Zoom y revisar su correo electrónico al mismo tiempo. Quiero decir, eso es bastante obviamente pobre. Así que creo que lo que queremos hacer si somos esos buenos líderes en persona es ir, cómo puedo usar esta tecnología como facilitador, y tendré que apoyarme en esto. Y una de las cosas en términos de la mentalidad es probablemente en persona, puedes confiar en muchos de tus propios dones intuitivos, como leer la habitación, verificar cómo estaban las cosas. Creo que ahora el cambio es que en realidad tienes que hacer muchas más preguntas abiertas con tu equipo. Por ejemplo, Neil, ¿con qué frecuencia crees que deberíamos registrarnos? Quiero asegurarme de que te sientas apoyado en el trabajo y, al mismo tiempo, no quiero sentir que te estoy microgestionando. Entonces, ¿qué se siente como una cantidad correcta, sabiendo que podemos cambiar eso con el tiempo? Entonces, al preguntarte y dejándote co-crear este espacio y esta experiencia conmigo, de repente, no tengo que adivinar. Y creo que realmente, debido a que ahora todos trabajan desde casa, debemos invitar a más personas. Entonces, si tuviera que dar una generalización general, creo que usar el lenguaje de la invitación en su liderazgo se vuelve mucho más importante cuando lo hace a través de una brecha digital y en el lugar de trabajo digital, porque eso es lo que nos conectará más. .

Entonces, mientras miramos hacia el futuro, y pensamos en lo que va a suceder, esta es mi parte favorita es obtener su opinión sobre cómo es el futuro del liderazgo. Comencemos con el peor de los casos. Entonces, digamos que el liderazgo no se adapta muy bien. Pero todavía nos vemos obligados a entrar en este mundo digital. Por ejemplo, ¿cuál es el equivalente de Michael Scott, en 10 años, en un entorno remoto, cómo se verían los líderes en el peor de los casos?

Guau. Esa es una gran pregunta. Creo que si miramos el peor de los casos, creo que verán más en los niveles de participación que seguirán cayendo. Creo que los niveles de rotación van a desaparecer. Estaba hablando con un colega y él me decía que, digamos, desde el punto de vista de la formación y el desarrollo, el aprendizaje y el desarrollo, no creo que vayamos a retroceder. No vamos a volver a la forma en que estaban las cosas porque muchas organizaciones ya están viendo al hacer este aprendizaje y capacitación remotos en línea, es que los costos versus los beneficios de viajar y pagar para que la gente vuele y los hoteles y todo eso, es como si realmente pudieran ofrecer mucho. Entonces no volveremos. Entonces, lo que va a pasar, en el peor de los casos, es que terminarás con muchas personas que, francamente, están haciendo mucho más trabajo independiente y economía de trabajos. Verás a mucha más gente que va a poner sus talentos a sueldo y a trabajar en proyectos, en lugar de decir, quiero trabajar a tiempo completo, porque también van a tener más acceso, si lo piensas, creo que LinkedIn y las puertas de vidrio del mundo se van a multiplicar, y la gente va a estar mucho más sintonizada con otras oportunidades. Además, porque no están en el mismo lugar físico. No es como si alguien me estuviera vigilando cuando estoy buscando esas otras oportunidades. Así que me sentiré menos conectado y atado, si tengo a ese Mike Scott, un jefe horrible, me sentiré menos atado y menos leal y más rápido para abandonar el barco. Y entonces creo que veremos una combinación de grandes organizaciones que podrán atraer y retener a grandes personas, porque habrán cruzado esta división. Y luego verás a muchas personas que se están moviendo mucho más hacia el mundo de los freelancers de la nación de agentes libres.

Y ahora veamos el mejor de los casos. Digamos que los líderes realmente responden bien a este desafío. Son capaces de adaptarse, no solo cómo lo van a hacer ahora en los próximos dos, tres, cuatro, cinco años, ya que nos acostumbramos a todo. Pero cuando realmente estemos en el futuro, dentro de 10 años, cuando realmente adaptamos estas cosas, digamos, realmente nos lo tomamos en serio y realmente estamos obteniendo lo mejor de los líderes digitales que no habíamos hecho antes. . Entonces, ¿cómo es ese mundo?

Creo que tendrás líderes con habilidades muy diferentes a las que ves ahora. Verá líderes que son realmente grandes facilitadores de colaboración. Quiero decir, en última instancia, si observa todas estas herramientas tecnológicas y puede elegir su plataforma y sus diversas aplicaciones, gran parte de esto se trata de mover información para que podamos colaborar bien, tomar buenas decisiones, hacer avanzar los proyectos más rápido, más de manera efectiva, conociendo a los clientes, verá líderes que pueden facilitar la colaboración de maneras y vamos a ver. Creo que muchas de las trampas del ego y el estado, que se obtienen más en persona, creo que van a irse. No diría que desaparezcan por completo, pero creo que los verás minimizar y reducir, porque a la gente no le va a importar mucho. Porque simplemente no estaremos en los mismos lugares de la misma manera. Creo que va a cambiar la forma en que la gente piensa sobre su relación con el trabajo. Entonces, si soy realmente optimista, creo que vamos a comenzar a encontrar formas en las que las personas puedan crear más, usaré el equilibrio, tal vez esa no sea la palabra correcta, entre el trabajo y la vida, porque ahora mismo, creo que ahora mismo. la gente está tratando de darse cuenta, especialmente desde marzo, mucha gente está involucrada en esto. Ahora trabajo desde casa. Vi algunos estudios sobre el hecho de que mucha gente trabaja dos o tres horas más al día ahora que hace un año. Así que creo que vamos a encontrar un ritmo y asentarnos en esto, especialmente en aquellas organizaciones que pueden hacerlo bien.

Ahora mismo, incluso el título de líder conlleva mucho prestigio y mucho poder. Muchas otras cosas que mencionaste al principio que realmente, lo que hace un líder es administrar o facilitar a los de alto desempeño y permiten que las personas hagan lo mejor que puedan. Entonces, si ven que tal vez necesitemos, quiero decir, no quiero decir como quitarle el relevo a esos roles o quitar algo de ese prestigio, alguien siempre quiere ser un líder. ¿Pero ves que algo así está sucediendo?

Bueno, ya está sucediendo. Por ejemplo, estoy trabajando con un cliente de la industria de servicios financieros. Y tienen todo un equipo de ingenieros de software realmente inteligentes que forman parte de su equipo. E históricamente, si los ingenieros de software querían crecer en la empresa, tenían que convertirse en gerentes de personas. Tenían que convertirse en líderes de personas, pero se dieron cuenta de que eso no es para todos. Y así, ahora han elaborado el cambio de marca y lo han titulado tecnólogo distinguido, para que este colaborador individual pueda seguir adelante. Y entonces esta idea de estatus y prestigio de ser el líder, creo que también va a cambiar, porque te das cuenta de que la fuerza laboral está envejeciendo, tienes más y más Boomers se van a jubilar, vas a tener Gen Xers, como yo. , Tengo 52 años, me voy a jubilar y ustedes van a tener a la Generación Y, a la Generación Z, y más allá de quienes son personas nativas digitales, han crecido en un entorno muy diferente y van a sean los que decidan qué aspecto debe tener el liderazgo. Y ya está viendo mucha más democratización en torno a las plataformas en términos de organizaciones. Así que realmente va a cambiar. Quiero decir, estás hablando de 10 años, creo, de 10, 15 años a partir de ahora, se verá muy diferente en términos de nuestros sistemas de creencias en las organizaciones sobre lo que debe ser el liderazgo y cómo puede ser efectivo.

Sí, una de las cosas de las que hablamos es cómo los líderes en esa categoría de nivel superior tienen que ser estudiantes de humanidad, tienen que entender cómo trabajan las personas y cómo funcionan, y saber cómo motivarlas y saber cómo averiguarlo. cómo sacar lo mejor de la gente, no en el sentido de exprimir una máquina para obtener la última pizca de eficiencia, como estaba hablando, pero realmente para decir, oye, tengo un humano aquí trabajando para mí, como lo hacen los humanos. mejor cuando duermen lo suficiente y no tienen estrés crónico en su vida. Entonces, ¿cómo puedo facilitar esas cosas? Y entonces ese papel de líder se convierte casi en parte de un psicólogo, de un terapeuta, de un amigo o de un gerente. No sé. Hay muchos roles diferentes a los que puede conducir.

Sí, no, seguro. Y creo que otra gran parte es tu parte animadora. Quiero decir, aquí está la cuestión, creo que muchos líderes piensan, Dios mío, pero si empiezo a facilitar eso, ¿qué hago realmente? Puede estar muy, muy ocupado siendo un líder facilitador eficaz, porque lo que a la gente, a todos nos gusta, en un nivel humano fundamental, todos queremos ser vistos, reconocidos y valorados. Así que cuando preparas a las personas para el éxito como líder, quieres estar lo suficientemente conectado con las personas y colaborar lo suficiente con ellas para que vean que las ves y que estás actuando de manera proactiva, Neil, veo que es un gran trabajo que lo estamos haciendo, porque todos prosperamos con eso. De hecho lo hacemos. Lo bueno es que la ciencia de la psicología positiva ahora se está poniendo al día, la ciencia ha estado ahí durante años. Ahora el mundo empresarial está descubriendo que esto realmente funciona. Trabajo mejor cuando me siento mejor. Y entonces tienes estos líderes que están creando culturas donde la gente puede prosperar, pero para hacer eso, es como si alguna vez tuvieras un hermoso jardín, Neil, sabes cuánto trabajo se necesita. Todos los días estás regando, desyerbando y moviéndote, como si hubiera mucho trabajo. Es simplemente un tipo de trabajo diferente al que muchos líderes de hoy están acostumbrados a hacer.

Sí, esa es una metáfora que usamos a menudo en términos de hablar sobre la diferencia entre administrar un bosque que simplemente crece por sí solo, y cuantas más manos puedas tener, mejor, en comparación con ser un jardinero donde tienes que ser mucho manos a la obra, tienes que ser muy activo en esas cosas. Y esa palabra deliberación vuelve de nuevo.

Pienso particularmente en si soy el CEO de una empresa mediana, quiero decir, este es el trabajo. Este es el trabajo. Creo que mucha gente, nos enamoramos un poco de esta idea de, oh, vamos a escalar, y luego, de repente, serán ingresos pasivos, como, ¿sabes qué? Déjalo ir. Por ejemplo, tendrá ingresos pasivos cuando tenga dinero y pueda sacarlo de su cuenta bancaria. Mientras tanto, si tiene un rol en el que trabaja con personas, hay un esfuerzo involucrado y el esfuerzo puede ser feliz. Pero es esfuerzo. Quiero decir, se necesita concentración, se necesita tiempo. Lidero equipos y tengo que registrarme constantemente, porque sé que si no lo hago, es como el jardín que queda desatendido. Así que volvamos a tu idea de ser intencional y deliberado.

Entonces hablaste de esfuerzo. Cerremos esta cuestión. Estamos en 2020, estamos tratando de ser más conscientes de lo que está sucediendo en el mundo, específicamente, hombres blancos como tú y yo, hemos vivido en un mundo en el que a menudo hemos tenido ventajas para nosotros. Entonces, ¿qué podemos hacer específicamente, mientras continuamos desempeñando roles de liderazgo, para asegurarnos de que este futuro del trabajo, este nuevo lugar de trabajo digital sea más equitativo para aquellos que históricamente han sido oprimidos?

Esa es una gran pregunta, Neil. Y en primer lugar, quiero agradecerles por plantear la pregunta. Porque el hecho de que podamos aceptar o rechazar esta pregunta ya le muestra cuánto privilegio tenemos, solo el hecho de que podemos elegir hacer esto o no. Así que, nuevamente, quiero reconocer el hecho de que estamos respondiendo a esto desde un lugar de privilegio. Y creo que lo primero que hay que hacer es que es realmente difícil liderar algo en torno a la equidad, la diversidad y la inclusión sin tener que mirarse al espejo. Entonces, diría cualquier líder, y diré como yo, soy un hombre blanco, necesito levantar el espejo yo mismo y echar un vistazo a cuál es mi parte en esto, no tengo una parte en esto. , pero cuál es mi parte en esto. Y luego, lo siguiente en torno a esto es que creo que debes darte cuenta, como líder, que a veces lo más importante que puedes hacer es enfocar la atención en otra persona, es usar tu «poder y plataforma» para elevar a otros. que la gente los vea, los reconozca, los valore. Y creo que eso comienza, en realidad, pienso mucho en, ¿qué hago? ¿Qué debo hacer? Bueno, tal vez lo primero que hagas es callarte y escuchar, eso es lo que pienso. Así que ese es mi primer lugar al que iría para empezar a escuchar a la gente. Y cuando digo escucha, no solo me gusta conseguirlo, lo tengo, bien. Tóquelo en su lista. Ahora soy un líder inclinado bueno, responsable, equitativo y diverso. No, como escuchar realmente, con empatía, a un nivel profundo para mostrarle a la gente que los comprende y que le importa cómo se sienten, y luego construir a partir de ahí. Ese es el primer lugar al que iría, y luego comenzaría a pensar en realmente echar un vistazo a cómo mi organización realmente representa a todos, y buscar activamente a las personas que han estado subrepresentadas y hacer que sus voces estén sobre la mesa, obteniendo que se sentaran a la mesa con nosotros. Quiero decir, estas son cosas clave. Y comienza por analizar cómo hago mi propio trabajo en torno a estos problemas.

Bien. Bueno, gracias por ayudarnos a pensar en eso y en todos estos temas relacionados con el liderazgo y cómo podemos seguir haciéndolo bien. Alain, mientras miramos hacia el futuro, lo vemos como una de las muchas voces que nos ayudarán a descubrir esas cosas. Entonces, ¿a dónde pueden ir las personas para mantenerse en contacto contigo y aprender más sobre tu trabajo?

Seguro, probablemente el lugar más fácil para ir es si vas al sitio web del libro, que es más fácil de deletrear que mi nombre. Es www.crackingtheleadershipcode.com . Y mientras está allí, puede consultar el libro, puede descargar el primer capítulo del libro para obtener una vista previa. Eso lo vinculará a mi sitio web, que es alainhunkins.com. Y puedes aprender todo sobre el trabajo que estoy haciendo. Ocasionalmente realizo desafíos de liderazgo en línea durante 30 días, todo tipo de cosas diferentes, sucesos que pueden ver y también pueden conectarse conmigo en LinkedIn. Si tiene alguna pregunta, es genial. Y si has escuchado hasta ahora, ahora eres parte del final del club de podcasts. Entonces, si tiene alguna pregunta que quiera dirigirme directamente, puede enviarme un correo electrónico [email protected] Y responderé todas las preguntas que se me hagan. Así que has llegado tan lejos, mereces un acceso directo a la persona a la que estás escuchando.

Así es. Es una buena idea. Me gusta eso. Bien. Bueno, muchas gracias por estar en el programa. Esperamos volver a conectarnos con usted pronto.

Neil, gracias. Ha sido un placer. Muchas gracias.

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