¿Estás listo para la versión digital del acoso sexual?

El acoso sexual está vivo y coleando en la era digital. ¿Estás preparado para afrontar los nuevos retos?

Bienvenidos todos. Estamos de vuelta aquí en el podcast The Digital Workplace. Hoy nuestra invitada es Christina Hynes Mesco. Es abogada en el bufete de abogados Prinz. Oye Christina, ¿cómo estás hoy?

Lo estoy haciendo genial. Gracias, Neil, por invitarme.

Muy emocionado de tenerte. Este es un tema tan importante. Te acercaste a mí y me dijiste: ‘Oye, ¿estás hablando de esto?’ Yo digo, ‘No, no lo somos. Deberíamos.’ Estamos hablando de acoso sexual en espacios de trabajo digitales. Entonces, ese será un tema muy importante. Pero antes de hacer eso, debemos verificar para asegurarnos de que sea un humano certificado. Entonces, voy a hacerte una pregunta de captura. Su pregunta es, ¿es más probable que planifique en exceso o deficiente una fiesta con amigos?

Yo diría planificar demasiado. Y eso me mete en problemas a veces, porque envié esta elaborada invitación una vez y puse una hora de inicio en el cuerpo del correo electrónico y luego otra en el enlace de la invitación en línea. Dos tiempos distintos. Entonces, uno de mis amigos apareció y yo todavía estaba en pijama. Así que sí, historia real. Entonces, sobre el plan pero bajo ejecución, digamos eso.

Bueno. Oh sí. Esa es una dificil. Me gusta mucho, si es solo con amigos, digo, sí, ven en algún momento y tal vez estemos listos siempre y cuando estés bien con eso.

Sí, siempre puedes usar otras manos que te ayuden cuando te estés preparando. COVID ha sido agradable porque estoy como, solo ven al patio trasero. Es bueno.

Si, absolutamente.

Nada más en absoluto.

Bueno, genial. Saltemos a esto. Estamos hablando de actualizar nuestra comprensión del acoso sexual cuando entra en la era digital. Se ocupa de esto desde un punto de vista legal. Entonces, simplemente comparta su perspectiva de por qué este es un tema que le apasiona y por qué es algo de lo que cree que la gente debe hablar.

Bueno. Entonces, soy un abogado laboralista, un abogado laboralista comercial. Por lo tanto, aconsejo a empleadores y empleados con respecto a estos temas. Entonces, creo que la razón por la que personalmente me apasiona el acoso sexual en el lugar de trabajo es que es una violación de la dignidad humana. La gente trabaja porque es un medio para lograr un fin. Quieren vivir sus vidas. Y su lugar de trabajo debe estar libre de acoso, de acoso, en particular, acoso sexual. He trabajado con muchos clientes que lo han padecido, y por supuesto, amigos, y también he tenido experiencias personales. Y es dañino. Es perjudicial para los trabajadores. También es perjudicial para las empresas.

Porque, obviamente, sus empleados son su mayor activo en una empresa, y si los está perjudicando, no está obteniendo el mejor trabajo de ellos. No está obteniendo toda la creatividad y la productividad que podría obtener de ellos. Entonces, creo que esa es una razón egoísta por la que los empleadores deberían estar interesados en asegurarse de que sus lugares de trabajo estén libres de acoso sexual. Y, por supuesto, el daño que causa a los empleados. Como dije, he caminado con personas, las he tomado de la mano a través de estas experiencias y me apasiona intentar, por parte del empleador, ayudar a los empleadores a comprender cómo su lugar de trabajo se ve afectado por este tipo de comportamiento, y luego proteger a los empleados de cuando les está sucediendo.

Si. Bueno, absolutamente. Es algo de lo que debemos hablar y debemos actualizar. Entonces, comencemos por ahí. Démosle una definición de acoso sexual y luego también cómo cambia eso cuando te mudas a los espacios digitales.

Estupendo. Entonces, el acoso sexual se define como una conducta no deseada de naturaleza sexual. Y este tipo de conducta puede crear un ambiente de trabajo hostil para los empleados si es severo. Entonces, algo muy atroz como una agresión sexual o un toque como un toque no deseado. Entonces, algo de esa naturaleza. O pensar en el espacio digital, enviar imágenes pornográficas o algo no solicitado a otro empleado. O generalizado. Y un significado generalizado donde hay múltiples incidentes que ocurren a lo largo del tiempo y, tomados en conjunto como un mosaico, crean un entorno que afecta la capacidad de un empleado para realizar el trabajo para el que está allí.

Entonces, por supuesto, también hay otra definición. Es quid pro quo, que es un poco más obvio, que es como, ‘Oye, haz esto. Tienes una cita conmigo, o tienes sexo conmigo, y vas a conseguir un aumento o un ascenso ‘, o lo que sea. Eso es un poco más obvio. Pero realmente, lo que estamos viendo que es problemático en esta era digital es ese ambiente de trabajo hostil, de acoso sexual y omnipresente. Y puede ser una multitud de cosas que, en conjunto, crean este entorno que simplemente es perjudicial para un empleado. Entonces, bromas, comentarios repetidos sobre la apariencia. Básicamente, una buena regla general que utilizo con empleadores y empleados es que cualquier comunicación o conducta con matices sexuales que sea tan frecuente o grave que cambie su entorno laboral y sus relaciones laborales, constituye acoso sexual en el lugar de trabajo.

Entonces, tome algo como bromas, como cosas tipográficas repetidas que surgen allí. Una cosa es si estás en la oficina y alguien cuenta esos chistes en la sala de descanso. Todavía está mal. Todavía estás escuchando eso en lugar de poner esos chistes en un canal de chat o hacer algún tipo de comentario espontáneo sobre un cliente o alguien más que está allí o cosas diferentes por estar allí. ¿Cómo cambia eso la naturaleza del acoso? Quiero decir que todo es acoso sexual, pero es casi como una sensación diferente para las personas que lo experimentan y las personas que lo presencian. Entonces, ¿cuál es tu impresión sobre eso?

Sí, tienes toda la razón. Quiero decir, podrías esconderte antes si conocías a esos compañeros de trabajo si estás en la oficina con ellos, y sabes que hay ciertos compañeros de trabajo que simplemente te molestan en términos de su personalidad o son conocidos. por hacer bromas desagradables o decir cosas sobre apariencias o simplemente hablar irrespetuosamente de manera sexual. Podrías evitarlos. Pasarlos por el pasillo, ver en alguna teleconferencia o lo que sea. Pero en estos espacios digitales, tienes una audiencia cautiva. Estos acosadores tienen una audiencia cautiva. Estás atascado en esta llamada de Zoom. No puede simplemente silenciar a una persona individual. Supongo que a veces puedes, pero si no estás a cargo de la reunión, no puedes. En los chats, no puedes dejar de verlo. Los GIF. Incluso los emojis, obviamente, pueden tener connotaciones sexuales.

Y así, puedes acosar a la gente sin siquiera decir nada o usar palabras. Entonces, creo que parte de eso es que, en algunos aspectos, creó una audiencia cautiva para los acosadores y proporcionó una multitud de plataformas diferentes donde pueden llevar a cabo este comportamiento negativo, donde, como dijiste, generalmente era en la pausa. habitación o en el vestuario o lo que sea. No es que eso sea del todo apropiado. Sigue siendo acoso y puede crear un entorno hostil. Pero tiene el poder de impactar a muchos más en el espacio de trabajo digital.

Cuénteme sobre la naturaleza del hecho de que si alguien envía algo inapropiado a alguien, ya sea en un canal público o en privado, una cosa quizás buena de eso es que tiene un registro de ello. Puede tomar una captura de pantalla muy rápido. Hay algún tipo de forma permanente en la que puedes grabar eso, mientras que si alguien solo estaba teniendo una conversación, es posible que no hayas podido grabar eso antes. ¿Eso realmente facilita la erradicación del acoso sexual en el lugar de trabajo? ¿O algunas de estas cosas lo hacen realmente más difícil con los medios digitales?

Creo que corta en ambos sentidos. Creo que, en algunos aspectos, como dijiste, podrías grabar algo rápidamente incluso en tu teléfono si estás en una reunión de Zoom , o puedes grabar una reunión de Zoom a veces y guardar mensajes de texto o mensajes instantáneos. Creo que hará más fácil para el demandante probar un caso que se lleva a cabo de esa manera. Creo que el problema es que tal vez no recibas todas las señales verbales que acompañan a los mensajes de texto o correos electrónicos, por ejemplo. Por lo tanto, el destinatario podría percibir este mensaje que podría recibir de manera muy diferente a como lo envía la persona que envía la comunicación.

Estaba pensando en algunos ejemplos de esto, como, ¿cuántas interpretaciones diferentes se le podrían ocurrir con una línea de texto, como, ‘Hola. Te ves genial hoy ‘. Eso puede significar muchas cosas diferentes. Todo está en el ojo del espectador. ¿Derecha? ¿Estás diciendo, en este texto, en este chat, ‘Hola, me veo bien hoy? ¿Estás hablando de mi apariencia física? ¿Estás hablando del hecho de que acabo de sacarlo del parque con un cliente? ¿Que hice bien en esa presentación?

Creo que puede haber algunas comunicaciones inocentes que se pueden confundir con comunicaciones de acoso y se crean problemas en los que es posible que no haya habido en la oficina. Porque tienes todas esas señales faciales y la inflexión vocal, y todas esas cosas importantes de donde proviene el 90% de nuestros comentarios. Realmente no entendemos el texto por sí solo sin esa información que obtenemos.

Y también hablaste de emoji. Creo que es legítimo mencionarlo y decir, primero, ¿tenemos todos un entendimiento compartido de lo que significa cada emoji individual? Algunos de ellos pueden ser inocuos. Algunos de ellos pueden tener como, está bien, dependiendo de lo que se puso delante, algunos son muy obvios. Así que sí, tratar de desarrollar ese tipo de comprensión compartida es difícil.

Realmente es. Y creo que los tribunales están lidiando con eso porque han surgido emojis y quiero decir, es verdad.

Sí, lo creo.

La situación que vi fue que el destinatario de algunas de estas comunicaciones era como, ‘Jajaja, no sabes qué está pasando, destinatario’ porque la persona que recibió el mensaje no entendió las connotaciones sexuales de los emojis. Y creo que simplemente se les pasó por la cabeza, lo que creo que es solo acoso, desagradable e intimidación. Y eso está mal. Por lo tanto, es un tema realmente difícil de resolver para los empleadores porque vamos a decir que no hay emojis, no GIF y cosas así. No sé. Es una línea muy fina que los empleadores deben caminar en términos de vigilancia en sus lugares de trabajo, pero permitiendo que las personas se expresen y sean ellas mismas en algunos aspectos.

Entonces, ¿qué le dirías a alguien que está liderando un equipo, es completamente digital, y la persona que está en el liderazgo quiere crear un espacio seguro para todos, quiere asegurarse de que nadie se sienta amenazado y, especialmente, que no se produzca acoso sexual? ¿en? ¿Cuáles son algunas de las cosas únicas aquí en 2021 que les dirías, ‘Oye, asegúrate de incluir estas cosas’. O asegúrate de hablar sobre estas cosas ‘. ¿Hay algo que pondrías en esa lista?

Definitivamente diría que por favor asegúrese de tener una política en el lugar de trabajo. Y te sorprenderás. Tantos empleadores, especialmente a medida que avanzan, crecen y escalan, no piensan en estas cosas. Tener una política en el lugar de trabajo con respecto a la comunicación. Creo que tener una comprensión compartida de cómo va a usar emojis o GIF o canales de comunicación de chat o en el lugar de trabajo, cómo los va a usar. Entonces, algo así como, evite la comunicación personal a través de los canales de comunicación en el lugar de trabajo. Si desea hablar fuera del lugar de trabajo, hágalo en sus propios dispositivos o canales de comunicación. Sin embargo, eso no protege totalmente a un empleador de la responsabilidad. Si. Llegaré a eso más tarde. Pero obviamente adoptando un enfoque de arriba hacia abajo del conjunto, de la comunicación en general.

Si tiene un empleador o gerentes que hablan de manera respetuosa y directa, evitando insinuaciones, manteniendo las cosas respetuosas, entonces obviamente eso tendrá un impacto en el tenor y la temperatura de las conversaciones en su lugar de trabajo, en el espacio digital, creo. . Entonces, predica con el ejemplo. No se les puede decir a los empleados que hagan lo que yo digo y no lo que yo hago. Porque simplemente no funciona. Lo sabemos.

Y otra cosa también es que, dado que los empleados están en casa y solos y se comunican entre sí a través de amistades y tal vez incluso relaciones románticas, asegúrese de tener una política que se comunique muy claramente con respecto a cómo esas relaciones deben llevarse a cabo en el lugar de trabajo y qué pueden y no pueden parecerse. Porque un ejemplo es la diferencia de poder entre un gerente y un subordinado. Muchos lugares de trabajo prohíben esa relación debido a la oportunidad de abuso que puede existir.

Y luego, incluso cuando las cosas van mal o si las personas simplemente se separan, podría haber acusaciones de que la relación personal condujo a la relación profesional y de alguna manera creó un ambiente de trabajo hostil.

Y formación, formación, formación, formación, formación. Siempre decimos eso en nuestra oficina, pero ciertamente es muy importante decirles a sus empleados cuáles son sus políticas, asegurarse de que las entiendan y de que las cumplan. La gente actuará de la manera que usted les diga, que espera que actúen, y luego, por supuesto, tomará medidas si hay aberraciones, en términos de personas que violan esa política porque la otra cosa es que la cultura de su lugar de trabajo es realmente creada por lo que nosotros permitir que los empleados y gerentes se salgan con la suya. Entonces, esos serían mis mejores puntos altos, creo, en términos de navegar por los espacios digitales para empleadores y empleados.

Me gusta especialmente el énfasis en la formación. Creo que podemos dedicar un poco más de tiempo a eso. Ayer estuve en una llamada de Clubhouse. Hablábamos de la naturaleza de los equipos remotos y alguien hablaba de la realidad virtual y la realidad aumentada y de cómo la entrega de algunos de estos programas de formación a través de esos medios crea una experiencia de formación mucho más eficaz. Si realmente estás ahí viendo de forma inmersiva, ¿cómo interactuarías con esta situación si vieras esto? Si esto estaba sucediendo justo frente a usted, si vio estas cosas, así es como se veía la llamada de Zoom, ¿debería hablar? ¿Deberías informarlo? ¿Deberías decir algo al respecto? Ser capaz de proporcionar esas experiencias únicas va más allá de simplemente sentarse en la sala de recursos humanos y tener a alguien que le dé una conferencia de una hora sobre tipos de cosas. Entonces, creo que es una buena oportunidad para poder hacer un mejor entrenamiento.

Si. Oh, me encanta eso, Neil. Creo que quiero adoptar eso, la realidad virtual y tomar instantáneas de las reuniones de Zoom. Está muy, muy lejos de los videos que te obligaron a ver, a verlos todos. Y son como, 16. Pero tienes toda la razón. Creo que tener una formación dinámica que fomente la participación y ayude, que no aburre a la gente hasta las lágrimas, es muy importante.

Entonces, en Illinois, creo que fue el año pasado, todos los empleadores, independientemente de su tamaño, deben tener al menos una vez al año capacitación en prevención del acoso sexual con sus empleados y gerentes. Y el Departamento de Derechos Humanos de Illinois, que es como la EEOC pero la contraparte estatal o la versión estatal que hace cumplir la Ley de Derechos Humanos de Illinois, contra la discriminación, el acoso sexual, no publicaron un documento de Word sino una presentación de PowerPoint que los empleadores pueden dar. a sus empleados. Pero, de nuevo, a su punto, es aburrido. Sin ofender. El contenido es genial. Realmente es. Y tal vez todo sea entrega también. Quiero decir, si tienes un presentador fantástico con eso de fondo, entonces quizás sea bueno. Pero creo que tener una capacitación que sea atractiva es muy importante y eso puede marcar la diferencia en cómo se ve su lugar de trabajo y cómo se comportan las personas en su lugar de trabajo, y cómo se sienten los empleados al trabajar en su espacio de trabajo, digital o de otro tipo.

Si, seguro. Y todos estamos de acuerdo, el acoso sexual está mal. Pero para estar realmente en esa situación y ver que sucede o experimentarlo usted mismo y saber qué hacer, todo eso simplemente se olvida de su mente a menos que realmente lo haya practicado y haya estado allí.

Estás bien. Tienes toda la razón. Y otra cosa también que creo que es útil para tu punto de vista para verlo y experimentarlo. Neil, todo el mundo tiene reacciones tan diferentes al ser acosado. Algunas personas son increíbles. Tienen grandes límites y simplemente pueden decir: ‘Eso es inapropiado. Detén eso ahora. Algunas personas se ríen y se congelan y no saben realmente, o no reconocen lo que sucedió hasta dos horas después. Por eso, creo que una parte importante de la formación siempre debe ser la formación de espectadores. Entonces, si ves a Jim en la llamada de Zoom haciendo comentarios desagradables y ves a Sally encogida en la esquina, puedes decir: ‘Oye, oye, oye, oye, Jim. Vamos a traerlo de vuelta. Sigamos con el tema ‘. Entonces, puede intervenir en nombre de esos empleados y esa sería una forma de hacerlo en un espacio digital para asegurarse de que todos estén traídos y no marginados.

Yo agregaría una cosa. Si fuera un líder de un equipo como ese, lo que me gustaría decir es que cuando estés en la oficina, si te consideras a ti mismo, ‘voy a ser responsable de este equipo y de la seguridad de todos, puedo ver interacciones. ‘ Puede recuperar la energía que está sucediendo. Puedes ver, oh, esta persona está pasando quizás un poco más de tiempo con esta persona de aquí. Y puede que eso no vaya bien. Déjame vigilar eso. En un mundo digital, no recibes ninguna de esas señales a menudo. No sé cuándo dos personas de mi equipo se están conectando mucho, si tienen un gran flujo de chat en curso o si no tienen comunicación. No puedo ver eso. Entonces, creo que como líderes, debemos ser honestos con las personas que dicen: ‘No tengo tanta visibilidad de esto’. Por lo tanto, necesita que otras personas sean responsables o no, pero que hablen más sobre eso y compartan más esas cosas. No sé si esa es la única solución, pero eso es algo en lo que también estoy pensando.

Oh, Neil, tienes un excelente punto. Porque sí, puede pensar en cómo, como gerente, es totalmente incapaz de monitorear lo que está sucediendo más que en las reuniones de Zoom. No puedes estar en todos los mensajes instantáneos. No puedes estar en todos los chats. Tienes toda la razón. Y creo que lo que dijo es invitar a los empleados a que se acerquen a usted con problemas si es gerente. Creo que eso es fantástico. Entonces, teniendo un diálogo abierto, incluso si no necesariamente se eleva al nivel de la ley de la letra negra del acoso sexual, si algo te hace sentir incómodo, vamos, hablemos de ello. Tengamos un diálogo para que no se contamine. Pero, de nuevo, muchas personas desconocen su comportamiento, a veces carecen de conciencia de sí mismas. Por lo tanto, hablar con ellos sobre cómo podrían estar acercándose a su empleador, hacer que un empleado sienta que antes de que se convierta en un acoso real, es muy importante.

Y luego a su punto de, ¿a dónde voy con esta información? Si siento que el acoso podría estar ocurriendo o que alguien pasa demasiado tiempo conmigo, o cualquiera que sea el caso, tengo múltiples vías para reportar esa información. Porque si es un supervisor, bueno, no puede simplemente ir a su supervisor, ¿verdad? Si eres pequeño y no tienes un RRHH, ¿a dónde vas? Por lo tanto, creo que tener múltiples vías para informar cualquier tipo de comportamiento que lo haga sentir incómodo también puede combatir la falta de supervisión que es solo una parte integral del lugar de trabajo digital.

Si. Y casi me hace sentir que ahora se ha convertido, está bien, no solo como líder sino como un equipo completo, debemos estar comprometidos con esto el uno por el otro, cuidando las espaldas de los demás. Obviamente, mucho de eso volverá al líder. Pero si, como dijiste, si me doy cuenta de que algo está pasando con otras dos personas que nadie más ha visto, debería poder tener múltiples canales para poder hablar de eso. Es un gran punto. Bien. Siento que las cosas están cambiando mucho. Tenemos personas que son, creo que lo mencionaste antes, solo en general, relaciones románticas. La gente está más sola, probablemente de lo habitual. Algunas personas se sienten muy solas. Algunas personas están muy hartas de las personas que están en su casa todo el tiempo. Entonces, tal vez, especialmente si está contratando gente joven o solo personas solteras que están allí, tal vez estén más familiarizados con los medios digitales, pero se sientan menos cómodos en persona. ¿Puedes hablar con algunos de esos, tal vez incluso divisiones generacionales que existen, sobre lo que es apropiado ahora? Tal vez estén acostumbrados a hablar de una manera incluso cuando estaban en la escuela o salieron de la universidad. Y ahora este es un ambiente de trabajo, pero todavía estoy charlando. Todavía los estoy poniendo en todo lo digital. ¿Cómo puede ayudar a las personas a realizar esa transición?

Sí, eso es tan importante. Y especialmente la cuestión intergeneracional también. Porque incluso nuestra política, las políticas en el lugar de trabajo, son un reflejo total de una era pasada. ¿Derecha? Entonces, ese es un punto muy importante. De nuevo, voy a decir entrenamiento. Asegurándose de establecer las expectativas. Quiero decir, no se puede culpar a los empleados que ingresan, que acaban de salir de la universidad y están acostumbrados a realizar múltiples tareas y a tener varios chats diferentes y tienen una letra para representar una palabra, en términos de la lengua vernácula que usan en charlando. Entonces, estableciendo expectativas. ¿Qué esperas de la comunicación? ¿Como lo quieres? ¿Estamos usando GIF? ¿Estamos usando emojis? ¿Cómo se comunican los empleados entre sí? Creo que es una muy buena pregunta.

Y también nuestras políticas. Entonces, les contaré una historia rápida. Hay muchas políticas de no confraternización que tienen los empleadores que dicen algo como: ‘No tengas una relación romántica con un subordinado o si tienes una relación romántica con un compañero, entonces debes informar a HR ‘, énfasis en la palabra relación, ¿verdad? Porque, como hemos visto, no es como los días de antaño en los que alguien podía invitar a alguien a una cita y luego iban a una cita y tal vez finalmente se desarrollara una relación. Ya no es así. Las personas interactúan de diferentes formas.

Entonces, tuve una situación de empleado en la que una mujer y un hombre estaban en una amistad, digamos. Se estaban juntando fuera del trabajo. No fue totalmente sexual. Fue un beso, pero luego se desvanecieron. Entonces, no hubo una relación per se, ¿verdad? Y creo que alguien hizo el fantasma de alguien más o lo que sea. Y finalmente, la mujer llegó a RR.HH. con un reclamo de acoso sexual porque la parte masculina de la amistad o lo que fuera, seguía tratando de ponerse en contacto con ella. Sabes que todo fue bastante inocuo. Nada abiertamente sexual. Fue como, ‘Oye, la pasé muy bien. Quiero volver a estar juntos ‘y ese tipo de cosas. Pero la mujer nunca dijo: «No me envíes más estos mensajes», ni se volvió fantasma. Entonces, hubo algunos problemas allí, como, ¿hubo una pregunta de si es una relación? ¿Necesitamos informarlo a RR.HH.? ¿Cómo llamamos a esto?

Y luego también ser claro en la comunicación entre ustedes. Y eso sería parte del entrenamiento. Asegúrese de decir lo que dice y de decir lo que quiere decir. Si no es así, diga que ya no estoy interesado. Robot. Pero creo que, especialmente en el lugar de trabajo, es necesario establecer buenos límites en torno a cómo deberían ser esas relaciones, de amistad o de otro tipo, para que nadie termine sintiéndose como esta mujer. Acosado. Si fue legítimo o no, realmente no nos corresponde a nosotros decirlo. Quiero decir, si se sintió mal en el lugar de trabajo al recibir estos mensajes de texto de este hombre, es probable que no pueda hacer bien su trabajo, esté estresada y tenga miedo de verlo en las reuniones de Zoom. Por eso, creo que tener límites claros y algo de formación en comunicación en el lugar de trabajo y, por supuesto, en las relaciones, es muy importante.

Sí, y solo comunicación en general. Como dijiste, se trata de hacer fantasmas y si no hablas con alguien y luego te persiguen, ¿es acoso? Y luego, ¿qué pasa si estás haciendo capacitación en ventas al día siguiente y te dice: ‘Oye, hombre, si alguien no hace un seguimiento de tus cosas, debes seguir haciéndolo’. Síguelo. Sigue haciéndolo ‘. Es como, ‘Bueno, me dijiste que siguiera haciendo el seguimiento. Eso es lo que se supone que debo hacer ‘.

Claro que sí. Tres noes. Tres noes. Ríndete. Si.

Bueno, Christina, este es un mundo nuevo y estoy muy contento de que estés allí ayudando a la gente a navegar a través de él. No le deseo lo mejor en su negocio. No espero que tenga muchos casos en esto, pero agradezco que lo mencione. Y cuando se trata de un problema, me alegro de que haya gente como usted que pueda ayudarnos a solucionar este problema. Entonces, gracias por estar ahí.

Muchas gracias, Neil. Lo aprecio.

Bueno, apreciamos que estés en el programa. Esperamos conectarnos nuevamente en el futuro solo para obtener una actualización y recordarle a la gente sobre este tema y lo importante que es. Pero gracias por estar en el programa y esperamos volver a hablar contigo.

Definitivamente. Gracias.

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