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¿Es la productividad de Slack un oxímoron?

Es difícil pensar en cómo la mensajería instantánea ha cambiado todo en el lugar de trabajo. Pero la productividad de Slack no es lo mismo que el tiempo de concentración.

Neil está escribiendo.

Este mensaje aparentemente inofensivo en Slack me ha costado varias horas de trabajo productivo.

El punto rojo siempre está parpadeando y 30 mensajes no leídos me saludan todas las mañanas, la mayoría de los cuales ni siquiera me importan. Muy a menudo, particularmente mientras hago un trabajo profundo, me encuentro saliendo de mi estado de trance debido al timbre de Slack.

Hay una conversación vibrante y todo el mundo comparte sus opiniones con entusiasmo. O Dave trajo donas para todos y quiero ser el primero en saberlo. A veces, hay un hilo largo con personas que objetan que Ruth lleva a su corgi al trabajo y no pude volver al artículo que estoy escribiendo sin leer las 179 respuestas.

Slack (y sus amigos) es un pozo del que me resulta difícil salir y está acabando con mi productividad.


No me malinterpretes. Esta no es una pieza que critique a Slack. ( Esto es .) Me encanta Slack. He usado Slack durante un tiempo y es fácil colaborar y comunicarse con todo el equipo.

Tiene un diseño asombroso y es súper elegante. Su mayor fortaleza es su sencillez. Es tan fácil como caer en una piscina llena de pudín.

Por eso, precisamente, a todos nos encanta. Es jodidamente fácil y me da una gratificación instantánea.

Pero, ¿es demasiado fácil? Mientras nos miramos a nuestro alrededor nadando entre galletas Graham y rodajas de plátano, ¿deberíamos preocuparnos?

Slack mató el correo electrónico, ¿o no?

Slack se propuso salvarnos del aluvión de correos electrónicos que inundan nuestras bandejas de entrada, y lo hizo. ¿Cientos de correos electrónicos al día? ¡Desaparecido! Con la productividad de Slack, ni siquiera necesita el correo electrónico.

Mi empresa dejó de utilizar el correo electrónico para la comunicación laboral hace tres años. Ni siquiera recuerdo la última vez que envié un correo electrónico interno, todo gracias a Slack. Ahora, no pierdo el tiempo sentado en mi cliente de correo electrónico, esperando respuestas y clasificando los hilos de correo electrónico.

Pero en realidad, Slack no eliminó el correo electrónico. Simplemente lo hizo genial de nuevo.

Durante el reinado del correo electrónico , mi mayor queja fue la copia de CC en los correos electrónicos irrelevantes de respuesta a todos. Cualquier mensaje por el que tenga que pasar que no me concierna ni afecte mi trabajo es una pérdida de tiempo.

Mi bandeja de entrada solía ser una lasaña gigante de correos electrónicos de marketing, en capas en correos electrónicos internos, en capas en boletines y más, todo cubierto con increíbles ofertas farmacéuticas.

Echando un vistazo a mi cuenta de Slack, se ve más o menos igual. Es una interfaz de usuario más genial y no recibo el spam de personas que no conozco, pero todo lo demás sigue ahí.

La productividad floja es mejor que la productividad del correo electrónico, pero tiene los mismos problemas fundamentales.

Las sirenas de Slack

Mi mayor problema con la productividad de Slack y otras herramientas de colaboración basadas en chat es que obliga a que la comunicación sea sincrónica. Envío un mensaje y espero una respuesta en tiempo real. Algunas personas comienzan con un «Hola» o un «Buenos días». Esperan una respuesta antes de decir algo más. Es genial conectar digitalmente a nivel humano con mis compañeros de trabajo (sentados al otro lado de la habitación), pero puede ser un asalto brutal a mi productividad.

Cada mensaje clama por mi atención y es intrusivo por naturaleza. Dado que no hay forma de determinar si un mensaje es importante, es bastante fácil dejarse atrapar por un vórtice de información sin importancia. Pero, siento que tengo que estar continuamente conectado para mantenerme al día con las conversaciones.


Enviar un mensaje requiere menos esfuerzo que pensar si es necesario enviar un mensaje, por lo que los canales están llenos de hilos voluminosos y de baja calidad. Como resultado, los mensajes importantes se ahogan en la cacofonía visual causada por misivas irrelevantes.

Y lo peor es que Slack quiere que pases aún más tiempo dentro; todo debería ir a la piscina de pudín. ¡Integre su almacenamiento! ¡Integra tu calendario! ¡Integre su seguimiento de fitness! Y todo es tan fácil.

Después de un tiempo, tienes la sensación de que puedes manejar todo tu negocio directamente desde la piscina de pudines. ¿Por qué necesitarías irte alguna vez?

No es Slack, somos nosotros

Parte del problema radica en nuestra naturaleza humana y en cómo abusamos de la herramienta. ¿Sabes cómo abres el frigorífico con la esperanza de que aparezcan nuevos alimentos automáticamente? Eso es básicamente Slack. Y hay comida nueva casi cada vez que la abres. Entonces, hay un tirón constante para seguir abriéndolo de vez en cuando. Pero a diferencia de Facebook o Twitter, está libre de culpa porque lo haces por cosas relacionadas con el trabajo, ¿verdad? Verificar Slack es el equivalente a presionar el botón de actualización en su correo electrónico y simplemente esperar a que algo le llame la atención .

La naturaleza omnipresente de Slack (está disponible tanto en computadoras portátiles como en teléfonos inteligentes) significa que siempre estoy conectado a mi trabajo. A veces enciendo el modo DnD o la opción de repetición, pero todavía me encuentro revisando los canales de vez en cuando, incluso cuando estoy de vacaciones. Es adictivo.

Cuando recibo un correo electrónico de alguien, no espera una respuesta inmediata. Es una comunicación asincrónica. Puedo elegir leer el mensaje y moverlo a mi grupo de baja prioridad si no es importante.

Este no es el caso de la productividad de Slack. Si estoy en línea y no respondo dentro de los 10 minutos posteriores a recibir un mensaje de texto, la otra persona se inquieta. Yo también soy culpable. Siento que estamos siendo presionados a un estado de respuesta permanente. Daña mi flujo y reduce mi productividad.

Sin embargo, sentimos que estamos siendo productivos al transmitir más mensajes. Slack hace que todos estos problemas sean realmente borrosos y te ayuda a superarlos rápidamente. Y puede agregar un loro de fiesta a sus respuestas.


Tu empresa no esta ayudando

En muchos lugares de trabajo, si está trabajando, se espera que esté disponible en Slack. Siempre.

Si no se encuentra en un espacio de ubicación conjunta, Slack es la forma en que los trabajadores remotos demuestran que están trabajando. Cuando tu jefe está al otro lado del mundo, debes mantener una presencia activa de Slack en caso de que piense que simplemente das un paseo cuando te apetezca. *jadear*

La verdad es que aquellos que son realmente productivos no tienen tiempo para estar en Slack todo el día. Porque todo lo que hacemos en Slack es hablar de hacer el trabajo, en lugar de hacerlo realmente.

Darle Slack a sus empleados sin algunas reglas de higiene es como darle a cada niño en una escuela un iPhone que dispara caramelos cuando lo usa, gritarles cuando no tienen el teléfono con ellos todo el tiempo y luego decirles que se centren en los informes de sus libros. Es un poco irresponsable.

Vamos, corta algo de holgura

Seamos honestos. Herramientas como Slack, Workplace y Teams se centran en la rigidez del producto. Quieren captar tu atención y maximizar el tiempo que les dedicas .

Lo que necesitamos es una plataforma de comunicación centrada en las personas, construida con el enfoque y la productividad en mente, en lugar de solo la participación del producto. Algo que realmente empodera a los equipos para ser productivos sin secuestrar su enfoque.

El futuro del trabajo, como yo lo veo, es donde las empresas exitosas no requieren que sus equipos estén conectados todo el tiempo. Las empresas que realizan este cambio ven el valor del trabajo profundo y la importancia de reservar tiempo para desconectarse por completo.

Hasta entonces, disfruta del pudín mientras dure.



Venkat Subramanian

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