Todo el mundo se está volviendo híbrido.
Pero eso significa muchas cosas diferentes. Sabemos lo que significa totalmente distribuido y sabemos lo que significa totalmente en la oficina todos los días. Pero el medio está bastante embarrado. ¿Existe solo un modelo de negocio híbrido o hay miles?
Los miembros del equipo también están divididos en sus expectativas. Más del 70 por ciento de los trabajadores quieren que continúen las opciones de trabajo remoto flexible , pero más del 65 por ciento anhelan más tiempo en persona con sus equipos.
A medida que avanza desde los extremos del espectro, hay dos modelos de trabajo híbridos muy diferentes. La diferencia central es cuál es el núcleo o núcleo de su negocio.
Cuando considere reabrir su oficina, tenga muy claro qué modelo de negocio híbrido planea ofrecer a su equipo.
Los cuatro tipos de modelos comerciales híbridos
1. En la oficina con flexibilidad limitada
Su oficina física es su sede. Es la fuente central de la verdad. Todo lo importante sucede en la oficina: reuniones , discusiones, capacitaciones, anuncios, etc. La oficina física es la forma principal en que los equipos colaboran , miden la productividad , piensan en el liderazgo y construyen cultura . Si no está en la oficina todos los días, se lo perderá.
Este modelo todavía usa muchas herramientas digitales, pero los datos reales viven en el conocimiento compartido de la colmena. Por ejemplo, la verdad sobre lo que sucedió en una reunión no está en las notas, sino en el contexto compartido de todos los que asistieron.
La expectativa en el Modelo 1 es que debe estar conectado a la sede todos los días. Hay alguna asignación para cosas como días de nieve, estar en la carretera o cuidar a un niño enfermo. Sin embargo, estas son excepciones. Si no está en la oficina, es su responsabilidad ponerse al día con lo que se perdió.
2. En la oficina con generosa flexibilidad
La oficina física sigue siendo la verdadera sede. Se siguen aplicando las mismas premisas básicas del Modelo 1.
Sin embargo, este modelo de negocio híbrido permite a las personas trabajar desde casa uno o dos días a la semana. Las personas pueden trabajar de forma independiente en tareas que no requieren una colaboración inmediata. Si necesita cambiar al modo de trabajo de enfoque durante un período prolongado y realizar una gran cantidad de actualizaciones de nómina, puede quedarse en casa. También da un respiro semanal a los desplazamientos diarios.
El modelo 2 une a las personas cuando necesitan realinearse. Los lugares de trabajo que utilizan un modelo de negocio híbrido Model 2 a menudo se basan tanto en las herramientas digitales como en la oficina como fuente central de la verdad.
3. De base digital con oficina
En Model 3, la fuente central de la verdad es el núcleo tecnológico de su lugar de trabajo digital . Todo el negocio funciona con herramientas digitales para la colaboración, la productividad, la cultura y el liderazgo. Todos los sistemas principales se han desacoplado de la oficina física.
Este es un modelo de negocio híbrido “digital-first”. Si un equipo necesita realineamiento, recurre a sus herramientas de ejecución de estrategia o cambia a conversaciones digitales sincrónicas.
En el Modelo 3, la empresa todavía tiene una oficina física dedicada, pero se utiliza como una función, no como un elemento central del negocio. En lugar de preguntar por qué la gente podría querer trabajar desde casa, pregunta por qué necesitan estar juntos.
El espacio físico se utiliza para:
- Personas que no tienen una buena configuración para trabajar desde casa
- Conocer clientes / clientes
- Reuniones de colaboración programadas que se benefician de la fidelidad adicional de estar en persona
- Reuniones regulares, como una reunión general mensual
4. De base digital sin oficina dedicada
En el Modelo 4, el equipo no tiene una oficina permanente. Todos están distribuidos y no hay sedes físicas. La fuente central de la verdad es completamente digital.
Los equipos alquilan espacio físico cuando es necesario. Los miembros del equipo trabajan desde casa o desde lugares de trabajo conjunto pagados por la empresa. El equipo puede reunirse físicamente hasta una vez al mes o tan solo una vez al año.
Toma caliente de su modelo de negocio híbrido
Un cambio del Modelo 1 al 2 probablemente fallará con el tiempo
El mayor problema con el cambio del Modelo 1 al Modelo 2 es que no se requiere que los líderes cambien su forma de pensar. La flexibilidad adicional se considera benevolencia, pero los líderes se cansarán rápidamente si no pueden llegar a las personas de inmediato. Debido a que la fuente central de la verdad es la oficina, no estar allí por un día es una responsabilidad para los miembros del equipo que quieren crecer. Pierden contexto todos los días que no están en la oficina. Los líderes que no tienen el desafío de ir más allá del presentismo se sentirán frustrados. Eventualmente, los líderes requerirán que todos regresen a la oficina todos los días.
La mayoría de los líderes que pasan al Modelo 2 lo ven como un compromiso. Quieren gente en la oficina, pero sienten que necesitan ofrecer más flexibilidad. Como resultado, cuando las cosas se pongan difíciles para los líderes, considerarán que es su prerrogativa retirar la «libertad» que tan amablemente ofrecieron.
El modelo 2 requiere más claridad de la que la mayoría de los equipos están dispuestos a crear.
Para pasar con éxito a este modelo, hay muchas preguntas que responder sobre un lugar de trabajo híbrido .
- ¿Es necesario que todos estén en la oficina los mismos días?
- ¿Existe flexibilidad en cuanto a las horas que se espera que trabaje y esté disponible?
- Si hay una reunión en un día en que alguien no está en la oficina, ¿cómo se llevan a cabo reuniones híbridas ?
- ¿Cómo evitas crear un sesgo hacia las personas que están en la oficina todos los días?
El modelo 2 puede funcionar, pero requiere acuerdos de trabajo muy detallados y mucha más claridad de la que los líderes están acostumbrados a proporcionar.
Remoto vs. distribuido
El término correcto para los miembros del equipo en los dos primeros modelos de trabajo híbridos es «remoto» porque están lejos de la sede. En el Modelo 3 y el Modelo 4, el término correcto es «distribuido». Están completamente presentes en la sede central (es decir, el núcleo digital), pero no están ubicados físicamente.
Múltiples fuentes de verdad conducen al caos
Tus cejas deberían haber subido para el Modelo 2 en esta línea:
«Los lugares de trabajo que utilizan un modelo de negocio híbrido Model 2 a menudo confían tanto en las herramientas digitales como en la oficina como fuente central de la verdad».
Eso no funciona. Necesita tener una fuente de verdad o de lo contrario la gente se confunde y se frustra.
La brecha entre el Modelo 2 y el Modelo 3 es enorme
No se trata solo de crear una política de trabajo remoto. Cambiar al Modelo 3 es un cambio de paradigma completo. No diga que lo va a hacer a menos que esté dispuesto a desacoplar CADA sistema de trabajo de la oficina física.
El modelo 2 puede crear dos clases de miembros del equipo
Muy rápidamente, tendrá la gente de la oficina de todos los días y la gente de oficina ocasional. La brecha entre los dos se hará cada vez más amplia a menos que planee que no lo haga. Las personas que están en la oficina todos los días deben desarrollar una mentalidad inclusiva para compartir un contexto adicional. Sin embargo, pueden ver esto como una carga y preguntarse por qué necesitan trabajar más duro para otras personas que están obteniendo “beneficios”. Este camino conduce de regreso al Modelo 1.
Ni el Modelo 2 ni el 3 tienen muchos buenos modelos a seguir
En The Before, la mayoría de las empresas eran Model 1. Hubo algunas empresas Model 4 que alcanzaron el estatus de estrella de rock y publicaron mucho material sobre cómo copiar sus sistemas. Pero no había mucho en el Model 2 o 3.
Probablemente nunca hayas probado ninguno de estos modelos. Son tan nuevos como adaptarse a una pandemia. Tomarán experimentación y aprenderán de los errores. Tendremos muchos buenos recursos de los que aprender dentro de 5 años, pero tendrás que empezar a crear esa sabiduría ahora.
Perderás gente pase lo que pase
Algunas personas realmente quieren el Modelo 1. Quieren estar en la oficina. Si anuncia que va al Modelo 3 o 4, se irán.
Otras personas no quieren volver a trabajar en el Model 1. Si anuncia que quiere que todos vuelvan a la oficina, se irán.
No puedes detener esto. Encuentre a las personas que trabajarán mejor en el modelo con el que se compromete.
La única forma de saber en qué modelo estás
Puede idear todas las políticas que desee. Si el jefe está en la oficina todos los días, eres el Modelo 1. Si el jefe solo aparece unos días, eres el Modelo 2. Si el jefe casi nunca aparece, eres el Modelo 3 o 4.
Las acciones hablan más que las palabras. Si quieres ser una empresa Model 2+, como jefe, tienes que comprometerte a no estar en la oficina todos los días y aprender cómo es.
El peor modelo de negocio híbrido
… Es el indefinido.
No existe un modelo de trabajo híbrido perfecto. Todo depende de su modelo de negocio, su historial, sus prejuicios y cuánto esté dispuesto a cambiar. Cada modelo tiene ventajas e inconvenientes.
Pero si simplemente dices: «Nos volvemos híbridos» y lo dejas así, todos sufrirán. Sea muy claro en su comunicación y defina tanto como sea posible. Agregue más claridad a medida que profundiza en su modelo de trabajo híbrido y encuentra nuevos problemas.
Este es el gran desafío del lugar de trabajo después de una pandemia. Los grandes líderes se comprometerán con un camino y lo ajustarán según sea necesario. Encuentre el modelo que mejor se adapte a sus necesidades para adoptar la nueva era digital.
–
Neil Miller
