Hoy, nuestra invitada es Kate Volman. Ella es la directora ejecutiva de Floyd Consulting y esto es Trabajo menos insatisfacción. Hola Kate. ¿Cómo estás?
Hola, Neil. Soy maravilloso. ¡Muchas gracias por invitarme.
Estamos muy emocionados de tenerte. Quiero comenzar con usted dando una pequeña introducción a nuestra audiencia para hacerles saber quién es usted.
Seguro. Entonces, mencionaste a Floyd Consulting y esa es una empresa de Matthew Kelly. Y escribió The Dream Manager y, más recientemente, The Culture Solution, lo que significa que mi equipo y yo podemos trabajar con organizaciones para transformar su cultura y mejorar el compromiso y, en última instancia, ayudarlas a convertirse en la mejor versión de sí mismas. Y ese es el trabajo que he estado haciendo durante toda mi carrera. Comencé en mi rol en la Cámara de Comercio de Boca Raton. Y también he tenido mi propia empresa, así que entiendo lo que es estar en un rol de liderazgo y como emprendedor individual. Y como la mayoría de sus oyentes, también hago muchos pequeños proyectos paralelos en el trabajo creativo y cosas adicionales.
¿Puedo preguntar qué significa Floyd en Floyd Consulting?
Si. Es tan divertido. Nos preguntan mucho sobre eso. Entonces, Floyd es en realidad el nombre del padre de Matthew y Mathew aprendió todo sobre el espíritu empresarial de su padre. Pero lo curioso es que también significa finalmente vivir tus sueños.
Qué lindo. Fresco. Entonces, estamos hablando de insatisfacción. Entonces, ya sabes, la insatisfacción y el trabajo parecen ir de la mano. ¿Por qué estamos tan insatisfechos con nuestro trabajo?
Entonces, creo que muchos de nosotros estamos insatisfechos con nuestro trabajo porque… quiero decir, realmente, la gente está insatisfecha con sus vidas en general. Creo que cada vez más personas están insatisfechas en el sentido de que esperan mucho, probablemente están tratando de hacer demasiado y, ya sabes, hay muchas complejidades en nuestras vidas. Todos intentamos hacer muchas más cosas. Entonces, cuando estemos insatisfechos en nuestra vida personal, entonces, por supuesto, nos presentaremos al lugar de trabajo de la misma manera. Sabes, hablo con líderes todo el tiempo y digo que es un poco interesante que la gente sea tan … sus vidas son un desastre y las cosas se están derrumbando y hay muchos problemas y desafíos con los que se enfrentan cuando regresan a casa. sin embargo, esperamos que se presenten en la oficina y dirijan reuniones productivas, hagan las cosas y tengan esta experiencia completamente diferente en la oficina y ese no es el caso. Por eso, tenemos que trabajar para estar satisfechos tanto personal como profesionalmente.
Si. Quiero decir, a veces escuchamos esta frase, ya sabes, pon todo tu ser al trabajo, y a veces no sé si queremos que todo el yo venga a trabajar.
Exactamente.
Siempre escuchas sobre las redes sociales y el factor de los celos y miras la vida de otras personas y parecen ser tan perfectas. ¿Ocurre lo mismo en los trabajos? Por ejemplo, miramos a otras personas y pensamos: “Oh, su trabajo es tan bueno. Obtienen todos estos beneficios, estos beneficios. Se están divirtiendo mucho «. ¿Tenemos ese mismo sentimiento en nuestros trabajos?
Oh sí. Creo que sí. Y ya sabes, las redes sociales van de la mano porque realmente la gente … para la mayoría de las personas, sus vidas están muy conectadas con su vida laboral. Entonces, están publicando los grandes carretes destacados de ellos mismos y quiénes son y el trabajo que hacen y parece genial, ¿sabes? Por ejemplo, miramos a la gente … pensamos en cualquier persona a la que respetas y admiras, el trabajo que hacen, ya sea un podcaster, un escritor, un director ejecutivo o quien sea, y miramos y pensamos: “Oh, hombre. Tienen el mejor trabajo. Hacen este trabajo y es muy fácil para ellos «.
Bueno, ese no es el caso. Y tú y yo sabemos que eres un podcaster, así que sabes el tiempo, la energía y el esfuerzo que se necesita para armar algo como esto. Entonces, el trabajo duro es de lo que no se habla. Por lo tanto, se necesita mucho tiempo para que las personas lleguen a donde están en los roles que tienen. Por eso, es fácil para nosotros decir: “Debe ser agradable. Para ellos es fácil. Tienen el dinero. Tienen los recursos. Tienen las cosas que yo no tengo. Como, no puedo llegar allí ”, en lugar de enfocarnos en las cosas que podemos hacer en el trabajo, las cosas en las que podemos enfocarnos para mejorar nuestra experiencia en la oficina y el trabajo que hacemos.
Creo que siempre es asombroso cuando conoces a una de esas personas a las que idolatra un poco en la vida real y llegas a verla e interactuar con ella en una conferencia o algo así y te das cuenta de que es una persona normal como ella. todos los demás y tienen las mismas inseguridades que están allí. Entonces, es realmente refrescante ver a alguien que está luchando con las mismas cosas que todos los demás.
Oh Dios mío. Absolutamente. Y también creo que en este tipo de mundo de las redes sociales, algunas de esas personas, son realmente buenas para recordarnos el desafío y la lucha. Y uno de mis libros favoritos es “ La guerra del arte ” de Steven Pressfield. En cualquier tipo de trabajo creativo o cualquier cosa que hagamos, tenemos que recordarnos a nosotros mismos que hay mucha resistencia a hacer las cosas que realmente queremos e ir tras las cosas que queremos en la vida porque tenemos esta resistencia, tenemos este miedo, y tenemos que superarlo todos los días.
Absolutamente amo ese libro. Es una gran herramienta para cualquier persona en cualquier trabajo, pero especialmente si está en algún tipo de función creativa, para pensar en los desafíos que enfrenta. Es solo un gran recordatorio para eso.
Si. Y sabes, es divertido cuando se trata de creatividad porque … todos son creativos a su manera única y estamos satisfechos cuando nos sentimos productivos, ¿verdad? Por ejemplo, cuando llegamos a la oficina y tienes un día muy productivo, sientes que realmente lograste algo, sientes que hiciste un buen trabajo, sientes que propones algo que está ayudando a esa misión más grande, a esa visión más grande. Y todos son creativos. Ya sabes, la mujer de mi equipo que hace toda la contabilidad y los libros y todo eso, siempre está asombrada con algunos de nuestros entrenadores y nuestros entrenadores porque los entrenadores y entrenadores pueden hacer el trabajo «divertido». ¿derecho? Están en el escenario. Entran en organizaciones y trabajan con equipos.
Y tengo que recordarle que ella está en este papel y que ama lo que hace. Ella entra a mi oficina y me muestra estas hojas de cálculo. Ella se emociona mucho por mostrarme estas hermosas hojas de cálculo y tengo que recordarle que eso es creatividad a su manera. Ese es su genio. Eso es lo que ama y contribuye de la misma manera que lo hacen estos entrenadores y entrenadores. Por ejemplo, necesitamos esa pieza del rompecabezas para hacer nuestro mejor trabajo, para que los entrenadores puedan salir y hacer ese trabajo. Entonces, ya sabes, es realmente importante como líderes y gerentes recordarle a nuestro equipo su valor, su genio, y realmente descubrir qué es y dejar que lo hagan realmente, muy bien porque cuando eso suceda, vas para sacar el máximo partido a tu gente.
Creo que acertaste en algo cuando hablaste de la relación entre satisfacción y productividad. Me di cuenta de que en mi propia vida estoy más insatisfecho con mi trabajo cuando siento que no estoy haciendo las cosas o no estoy haciendo las cosas importantes. ¿Crees que eso es lo fundamental o es solo un síntoma?
Quiero decir, seguro. Cuando miramos a las organizaciones y las organizaciones que lo hacen mejor, han definido claramente su misión, su visión. La gente sabe para qué están ahí, ¿verdad? Por ejemplo, si miras la lista de los mejores lugares para trabajar, esas son organizaciones que tienen una visión muy clara de lo que están haciendo. Entonces, todos los que están a bordo, saben por qué se esfuerzan. Y cuando sabemos eso y llegamos a la oficina con expectativas claras sobre este es mi rol, esto es lo que se espera que haga, estas son las expectativas y todos los días puedo socavar mi parte de esta visión más grande, entonces nos sentimos satisfechos. Sentimos que hemos tenido este día productivo. Los días que vamos a la oficina y sentimos que hemos estado presionando papeles o simplemente hablando por teléfono y no hemos logrado nada, es cuando nos sentimos insatisfechos.
Y eso es lo mismo que ocurre con la vida en general, ¿sabes? Quiero decir, cuando la gente vuelve a casa de la oficina, ya sabes, todo se reduce a lo que quieres lograr en tu vida. ¿Cuáles son los sueños que tienes para tu vida? Y muy a menudo, la gente se olvida de sus sueños. Se olvidan de las cosas que realmente quieren hacer. Y entonces, tu trabajo, mientras que con suerte disfrutas tu trabajo y disfrutas yendo a la oficina, realmente, no vas a la oficina porque te encanta, ¿verdad? Por ejemplo, no te encanta ir a… Si amas tu trabajo, genial, y si amas a tu jefe, genial, pero no vas a ir a la oficina porque amas a tu jefe y amas tu trabajo. Realmente, tienes sueños para tu propia vida, lo que sea, los lugares a los que quieres ir, las cosas que quieres hacer, ver y experimentar. Entonces, cuando nos enfocamos en los sueños que tenemos en nuestras vidas y nos enfocamos en lo que podemos hacer todos los días para acercarnos un paso más a cumplir ese sueño, eso también te ayudará a sentirte satisfecho. Eso te ayudará en el trabajo cuando tengas esos días más desafiantes porque, oye, hay una visión más amplia de por qué estás haciendo esto.
Entonces, esto me hace querer preguntar, Kate, ¿sientes que esperamos demasiado de nuestro trabajo? Quiero decir, algunas personas dicen, ya sabes, vas a pasar gran parte de tu vida allí, es mejor que te encante, debería ser una pasión, debería ser algo que te encante hacer. Entonces, los empleadores están tratando de cumplir con estas expectativas, pero ¿es realmente solo una cuestión de algunos trabajos que acaba de hacer y debe reconocer que, hasta cierto punto, estará insatisfecho con eso? como herramienta para otra cosa? ¿O nos inclinamos más hacia esta cuestión de los derechos de los empleados donde, ya sabes, las personas sienten que deberían ser tan autoactualizadas cuando están en la oficina todo el tiempo?
Oh Dios mío. Si. Derecho. Creo que los derechos son un tema muy bueno. Creo que mucha gente se siente con derecho en el trabajo y eso realmente mata la cultura, que es un tema completamente diferente. Pero cuando se trata de trabajar, sí, para las personas que pueden hacer lo que aman y aman lo que hacen todos los días, esas personas creativas que pueden escribir todos los días y eso es lo que quieren hacer y tienen éxito en eso. Sabes, miras a alguien como Neil Gaiman, quiero decir, un autor increíble y eso es lo que hace. Esa es su carrera y es increíble que pueda hacer su trabajo creativo que lo satisfaga de esa manera y también se le paga por hacer eso. Maravilloso. Pero para algunas personas, o para muchas personas, es posible que tenga un trabajo que es más un trabajo. No lo odias. No te encanta. Pero no es tu pasión. ¿Pero sabes que? Le brinda la oportunidad de obtener un ingreso, de hacer algo … con suerte, está haciendo algo que le gusta y aprecia, y las personas con las que trabaja disfrutan. Y luego puedes irte a casa y hacer otra cosa. Puedes volver a casa y perseguir otra pasión.
Quiero decir, especialmente en el mundo de hoy. Tengo un buen amigo mío y tiene un gran trabajo. ¿Le encanta? No le encanta, pero tiene un bonito trabajo de 9 a 5 y luego se va a casa y tiene un podcast y también trabaja en estos otros proyectos creativos. ¿Y le encantaría poder hacer eso a tiempo completo? Seguro. Pero él también sabe, ya sabes, hay muchos beneficios en tener mi trabajo y poder mantenerme de esa manera y no tener que preocuparme por este trabajo creativo que me encanta hacer, ¿cómo voy a averiguar cómo? para monetizar eso? Y mucha gente habla de eso y dice: «Quiero escribir y quiero hacer un podcast y quiero escribir en un blog y quiero un canal de YouTube». Estupendo. Pero no empiezas a pensar que voy a tener un salario de seis cifras haciendo eso desde el principio. Y eso no significa que no pueda volver a casa y comenzar a hacer algunos videos o comenzar a reservar algunos invitados y comenzar un podcast y ver a dónde va.
Y esa es la belleza del trabajo creativo que podemos hacer y es tan fácil hacer cualquier cosa cuando llegas a casa de la oficina. Y es gracioso porque tuve una mujer que me dijo: «Sabes, estoy tan cansada», ¿verdad? Lo entiendes todo el tiempo. Como, “Acabo de trabajar un día completo, un día largo y completo, y cuando llego a casa lo último que quiero hacer es hacer videos o escribir. Y mi pregunta es: «Bueno, entonces, ¿cuánto amas realmente esa cosa?» Porque si es algo que realmente te encanta, si te encanta escribir, si te encanta crear algo, todo lo que tienes que hacer es empezar a hacerlo, ¿no? Por ejemplo, si te sientas y dices: «Oye, voy a hacerlo, durante 10 minutos después de que regrese de la oficina, voy a escribir». Bueno, lo más probable es que esos 10 minutos se conviertan en una hora o más cuando empiece a trabajar.
Si. Absolutamente. Cuando lo pones de esa manera, tiene mucho sentido. Y me gusta el punto que hiciste, también, porque muchas veces, es mucha presión cuando intentas monetizar estas pasiones y lograrlo, y es muy liberador decir, ya sabes, simplemente me gusta hacer esto. . No me importa si me pagan por ello. Quiero tomar decisiones en función de si me pagarán por ello o no. Solo quiero hacerlo y que algo más pague por mi vida. Esa también es una gran idea.
Exactamente. Y eso también es muy satisfactorio. Como si esa fuera la parte divertida. Casi siento que en el segundo en que te pagan por hacer algo, cambia, toda la energía cambia, no es mala ni buena, solo son los hechos, como cuando comienzas a convertir eso en algún tipo de negocio. Entonces, tienes que tomar esa decisión si eso es lo que quieres o no y ambas cosas son maravillosas, pero creo que tan a menudo como de lo que hablaste antes con las redes sociales, es tan fácil para nosotros ver el trabajo creativo de alguien y les va muy bien en línea y se ganan la vida de maravilla haciendo algunas de estas cosas creativas. Pero es difícil y mucha gente no entiende el trabajo que implica todo esto. La gente hace que parezca fácil. Es como cuando ves a alguien hacer … como cuando estás viendo a un atleta de cualquier tipo o alguien que está haciendo lo que mejor hace, lo hacen parecer realmente fácil, y no lo es. Pusieron mucho tiempo, energía y esfuerzo en eso.
Bueno, permítanme cambiar un poco la discusión y hablar sobre personas que lideran equipos, gerentes que están ahí fuera. Entonces, si están tratando con miembros del equipo que no están satisfechos. Hablemos primero de las personas de las que no estás realmente seguro. Quiero decir, a veces es muy obvio que alguien expresa su insatisfacción con su trabajo, pero ¿cómo se puede saber si alguien está insatisfecho pero no dice nada al respecto?
Los estudios muestran que alrededor del 70% de la fuerza laboral está desconectada.
Entonces, vamos a comenzar a asumir que la mayoría de la gente lo está.
Eso es mucha gente. Entonces, ya sabes, creo que si los líderes realmente están prestando atención, saben quién en su equipo, ¿verdad? Por ejemplo, hay estrellas de rock en tu equipo que sabes que están haciendo las cosas, no tienes que preocuparte por ellas y quieres que todo tu equipo sea así. Entonces, cuando vengas a la oficina, está claro. Por ejemplo, si alguien … hay personas que se presentarán a la oficina y ¿qué hacen? Siempre quieren hablar sobre lo que no podemos hacer, las limitaciones, por qué estos son todos los desafíos, y nunca parecen traer soluciones.
Pero luego tienes a esas personas altamente comprometidas, su energía es alta, vienen a las reuniones, toman notas, hacen preguntas geniales. Quiero decir, si los miembros de su equipo están haciendo buenas preguntas, usted sabe que están comprometidos, quieren saber no solo cómo les afecta, sino qué significa eso para la organización. Hacen buenas preguntas y también vienen con ideas. No vienen con solo enfocarse en los desafíos. Y ahí es cuando sabes que tienes un equipo realmente bueno. Y hablamos de eso en Floyd todo el tiempo, lo que al crear una cultura dinámica donde la gente está muy comprometida, significa que tienes una cultura de coaching.
Entonces, líderes, gerentes, a los que llamo gerentes líderes. Creo que deberíamos deshacernos del término gerente. Si eres un gerente, estás dirigiendo un equipo, estás dirigiendo a las personas, y es tu responsabilidad entrenar a esas personas para que sean lo mejor posible. Entonces, como líder, debe tener una muy buena comprensión de dónde está su gente en el nivel de participación porque si están muy desconectados, ¿por qué están allí? ¿Cómo puede ayudarlos a comprometerse más o ayudarlos a descubrir, «Oye, esto no es donde se supone que debo estar», y tal vez necesiten irse? Y eso está totalmente bien porque entonces puedes encontrar a la persona adecuada.
Entonces, cuando tienes un equipo realmente increíble, tendrás una gran cultura, todos comenzarán a trabajar juntos, y si todos trabajan juntos, se involucrarán más porque si sigues contratando empleados comprometidos, entonces las personas que se van a desvincular, ni siquiera van a encajar, ¿verdad? Como, van a decir, “Oh, esto no es donde necesito estar. Estas personas están haciendo que sucedan cosas. Están haciendo un gran trabajo «. Y así, o suben al plato o se van.
Entonces, en el trabajo que ustedes hacen en Floyd, cuando comienzan a interactuar con la empresa, primero comienzan a interactuar con ellos, ¿cuáles son esas señales tempranas que están buscando para saber si las personas están comprometidas o no, qué nivel de trabajo, ¿cuánto trabajo hay que hacer en un lugar determinado?
Entonces, es bastante claro cuando hablamos con alguien inicialmente porque generalmente estamos hablando con el CEO o gerente …
Dijiste que no era gerente, ¿no?
Sé. Neil, me acabas de llamar. Me encanta. Si. Estamos hablando con alguien del equipo de liderazgo, ¿verdad? Entonces, ellos ya lo saben. La mayoría de las personas vienen a nosotros porque saben que necesitan ayuda con su cultura y su cultura, la cultura se trata del equipo, se trata de las personas. Entonces, la mayoría de las veces, la gente está … tiene exceso de trabajo. Todavía estoy fascinado por la cantidad de organizaciones que realmente no … son personas que no saben muy bien cuál es la misión. Por ejemplo, ¿cuál es la misión de la organización y cuál es mi función? Como, ¿cuál es mi papel realmente?
Entonces, una de las cosas de las que hablamos con las organizaciones es si todos los miembros de su equipo no solo conocen la misión de la organización, sino que, A, mantienen la misión al frente y al centro, y B, ¿tienen realmente claras las expectativas de que tienes de ellos en su papel? Entonces, creo que eso es otra cosa que causa insatisfacción es que no sabemos en qué nos están evaluando cada año. Los miembros del equipo están llegando a la oficina, piensan que están haciendo un gran trabajo y están avanzando, y luego, de repente, los despiden o algo sucede y no están seguros de por qué y se ponen realmente estresado. Entonces, cuando estamos estresados como alguien en un equipo, generalmente es porque no sabemos dónde estamos y ese es un sentimiento horrible, ¿verdad? Si no sabe dónde se encuentra en el lugar de trabajo o lo que su líder piensa de usted, eso es un problema.
Por eso, siempre trabajamos en la creación de cuadros de mando para las personas. ya sabes, todos los que ingresan a una organización, deben tener una descripción de funciones. No es una descripción del trabajo porque la gente no quiere trabajos, quieren carreras, quieren algo más, así que tienes una descripción del rol y luego tienes un cuadro de mando. Entonces, realmente, claro, de tres a cinco cosas en las que están siendo evaluados y saben, siempre saben en todo momento que esto es lo que se espera de mí. Entonces, cuando hablan con su líder, está muy claro, no van por caminos diferentes ni hacen todas estas cosas diferentes en la organización. Están enfocados en las cosas más importantes y todos están en la misma página.
Bueno, Kate, ciérrenos aquí diciéndonos cómo se sienten los equipos satisfechos.
Entonces, las personas que están satisfechas con su trabajo, tienen toneladas de gran energía. Vienen a la oficina, están emocionados de estar allí y también viven vidas apasionadas. Tienen sueños para sus vidas, están haciendo cosas en su vida personal y llegan a la oficina con ese mismo tipo de energía. Quieren hacer las cosas, tienen un sueño para ellos mismos y su papel en la organización, y tienes una gran cultura. Cuando entras en una oficina, puedes saber que hay una gran cultura. Sabes, la gente está feliz, están hablando de tu organización fuera de la organización y de personas que son parte de esa cultura dinámica, les encanta, prosperan con ella y, como dije, es una cultura de coaching.
Entonces, si está en algún tipo de función de liderazgo, el mejor consejo que puedo darle es que se convierta en el mejor entrenador que pueda ser, haga preguntas realmente buenas a sus empleados y sí, conviértase en un gran entrenador. Si entrena a su gente, ellos entrenarán a su gente y cambiará completamente la dinámica en toda su organización y absolutamente la gente estará más satisfecha, no solo allí, sino que lo llevarán a casa en sus vidas personales. Y de eso se trata realmente. No se trata de conciliar la vida laboral. Se trata de satisfacción personal y profesional.
Lindo. Me encanta. De acuerdo, Kate, ¿adónde puede ir la gente para estar en contacto contigo?
Visite nuestro sitio web en floydconsulting.com y, por supuesto, ya sabe, puede encontrarme en las redes sociales como todos, solo Kate Volman.
Está bien. Fantástico. Kate, gracias por estar en el programa. Gracias por compartir sus conocimientos y esperamos seguir en contacto.
Impresionante. Gracias, Neil. Esto fue divertido.
–
