Casi todas las personas con las que hablamos dicen que se están mudando a un lugar de trabajo híbrido. Han probado el fruto del trabajo distribuido, pero no están listos para abandonar por completo su cargo.
La mayoría está eligiendo (o más bien evitando elegir) qué modelo de negocio híbrido se adapta mejor a su equipo.
Pero hay muchas preguntas sin respuesta sobre lo que significa ser un lugar de trabajo híbrido. Una vez que defina su modelo, debe aclarar aún más cómo es el trabajo híbrido .
Aquí hay 15 preguntas que le ayudarán a crear esa claridad en su lugar de trabajo híbrido.
¿Ahora es el mejor momento?
Trabajar de forma remota en 2020 no era lo mismo que trabajar de forma remota en 2019 o (con suerte) en 2023. Normalmente, las personas pueden salir y socializar fuera del horario laboral. No tiene el estrés de una pandemia que lo agobia. No tienes que usar máscaras en todas partes.
A medida que disminuyan las restricciones, es posible que deba crear un plan provisional durante unos meses para probar las cosas. La desesperación de la gente por volver a la oficina puede ser solo un fuerte deseo de cualquier conexión física humana.
No mantenga a su equipo en el limbo, pero tampoco establezca una política permanente. Comprométase con uno de los modelos por un período de tiempo y luego reevalúe con la opinión de todos.
Primero, 8 grandes preguntas para definir su lugar de trabajo híbrido
1. ¿Eres el mismo equipo que eras?
¿Cuántos nuevos miembros del equipo agregó durante la pandemia? O, ¿cuántos perdiste? Si tiene gente nueva, ¿viven cerca de su oficina? ¿Qué expectativas tienen de venir todos los días?
No tienes el mismo equipo que tenías. Incluso si los nombres son los mismos, todos tienen expectativas y experiencias diferentes. Tome la mejor decisión para su equipo actual, no para su equipo de 2019.
2. ¿Por qué los miembros del equipo quieren volver a la oficina?
¿Qué es lo que más extrañaba la gente? ¿Qué no han podido replicar? ¿Es el contexto en las discusiones? ¿O la energía de estar rodeado de otras personas?
¿Necesitan escapar de su hogar? ¿Se sienten como si estuvieran en una rutina? ¿Se sienten ignorados, despreciados o desalineados?
3. ¿Por qué NO quieren venir a la oficina?
¿Qué les ha gustado trabajar desde casa? ¿Evitando el viaje diario? ¿Tiene un horario de trabajo más flexible?
¿Qué tipo de cambios permanentes en el estilo de vida quieren hacer? ¿Qué cambiaría si pudieran trabajar desde un espacio de coworking cercano en lugar de su oficina?
4. ¿Por qué quiere que la gente vuelva a la oficina?
No digas simplemente «nuestra cultura». Se específico. ¿Qué no pudiste replicar en el mundo digital? ¿Para qué no has encontrado sustituto?
¿Qué tipo de sesgos está trayendo a la mesa? ¿Confía demasiado en la oficina para medir la productividad ? ¿Espera que la oficina cree alineación, cultura y colaboración? ¿Perdiste estos en un espacio digital porque esperabas que sucedieran por sí solos?
Piense en su oficina como una nueva contratación. ¿Qué estás pagando para que haga? ¿Cómo lo está equipando para que haga bien su trabajo?
5. ¿Por qué quiere que los miembros del equipo puedan trabajar desde otro lugar?
¿Están más felices de tener más flexibilidad? ¿Son más productivos? ¿Parecen más refrescados y menos estresados? ¿O parece algo que se ve obligado a hacer para retener el talento?
Es posible que necesite un tiempo no pandémico para evaluar los beneficios que obtienen las personas al no asistir al consultorio.
6. ¿Su sede es un lugar o una herramienta?
HQ significa la fuente central de la verdad. Cuando realmente quiere saber qué está pasando, ¿dónde lo comprueba? ¿Vas al escritorio de alguien? ¿Revisas una herramienta digital ? Si alguien necesita ponerse al día, ¿tiene que ir a la oficina? ¿O consulte la junta de gestión de proyectos? ¿O la herramienta OKR?
Esto afecta la forma en que llama a las personas que no están en la oficina física. Si la oficina es la sede, entonces cualquiera que no esté allí es «remoto». Si las herramientas digitales son la sede, entonces todo el mundo está ‘distribuido’ y algunas personas están ‘coubicadas’.
7. ¿Cómo juzgará la productividad?
Sea muy explícito sobre lo que significa hacer un buen trabajo. Si va a confiar en que las personas obtendrán trabajo sin importar dónde se encuentren, muéstreles qué métricas está mirando. Si utiliza el presentismo o la actividad para medir la productividad , cualquier cantidad de trabajo híbrido parecerá una carga para los gerentes.
8. ¿Cómo afectará esto la forma en que maneja a los clientes y clientes?
¿Cómo afectará su lugar de trabajo híbrido a sus clientes y clientes? Para algunos, no tiene absolutamente ningún efecto. Pero puede ser enorme para otros. ¿Necesita una buena oficina para llevar clientes? ¿Los clientes necesitan ver el ajetreo de la oficina para sentirse cómodos?
Muchas de sus reglas básicas y acuerdos de trabajo pueden ser muy diferentes cuando los miembros del equipo interactúan con los clientes.
Ahora, 7 preguntas prácticas para su lugar de trabajo híbrido
Estas preguntas entran en detalles sobre cómo funcionará su lugar de trabajo híbrido. Las respuestas a estas preguntas dependen de lo que haya decidido anteriormente. Deje que sus conclusiones sobre su lugar de trabajo híbrido lo ayuden a tomar decisiones consistentes.
9. ¿Cuántos días debe estar la gente en la oficina?
Esto podría ser hasta 4 por semana, o tan poco como nunca. Si va a tener una oficina física, ¿con qué frecuencia desea que la gente esté allí? ¿Por qué te importa?
¿Es esto una sugerencia o un mandato? ¿Vas a realizar un seguimiento de la asistencia?
10. ¿Deberían estar todos en la oficina los mismos días?
¿Fue una «mejor colaboración» la razón principal por la que la gente quiere volver a la oficina? La colaboración empeorará si solo el 60 por ciento de su equipo está presente en un día determinado. Es posible que desee considerar que todos tengan los mismos días en la oficina.
11. ¿Es necesario que todos trabajen las mismas horas?
¿Fue un horario flexible una respuesta popular a la pregunta 3? ¿Cómo impacta a su equipo si tiene algunas personas activas temprano en la mañana y otras más tarde en la noche? ¿Qué pasa si alguien necesita despegar a la mitad del día? ¿Cuándo puede programar reuniones híbridas ?
12. ¿Necesita tener un tiempo “altamente receptivo”?
Incluso los equipos distribuidos tienen una sede de zona horaria que determina cuándo se espera una respuesta rápida. Puede pedirle a la gente que responda dentro de los 30 minutos durante ese tiempo de » explosión «. Sin embargo, si llega un mensaje a las 5 pm, puede esperar hasta el día siguiente. Esto puede proteger a las personas de su modo de trabajo de enfoque.
13. ¿Va a invertir en oficinas en casa / espacios de trabajo conjunto?
Si los miembros del equipo están trabajando fuera de una sede regular, ¿cuánto va a invertir en su «segunda oficina»? Esto podría ser un estipendio anual para la oficina en casa. O una suscripción a un espacio de trabajo conjunto cerca de su casa.
14. ¿Cómo protegerá la inclusión de trabajadores remotos?
Si algunas personas trabajan de forma remota más que otras, a menudo existe un prejuicio inconsciente en su contra. Se quedan fuera de las conversaciones, se pasan por alto para los ascensos y no se desarrollan intencionalmente como líderes.
Si va a ofrecer un lugar de trabajo híbrido, asegúrese de que funcione para todos. Si no está dispuesto a hacer ese trabajo, es mejor comprometerse con el Modelo 1 .
15. ¿Dónde debería estar el jefe?
Cada lugar de trabajo híbrido tiene como valor predeterminado el lugar donde está el jefe. Si usted es el jefe y quiere ofrecer híbrido, debe estar fuera de la oficina tanto como le permita a cualquier otra persona. Si no lo hace, todo volverá al Modelo 1 muy rápidamente. Al permanecer fuera de la oficina, comprenderá lo que es para los trabajadores remotos y creará sistemas para respaldarlos.
Esto no es una prueba
No hay una respuesta correcta a todas estas preguntas. Las respuestas dependen de su industria, el contexto histórico de su equipo y su disposición a experimentar con un lugar de trabajo híbrido.
No fuerce todas estas decisiones a su equipo, pero háblelas abiertamente.
Decida lo que decida, cree un documento que describa sus principales decisiones. Apéguese a él durante unos meses y luego vuelva a visitarlo hasta que haya refinado un modelo que funcione para usted.
Convertirse en un lugar de trabajo híbrido es una idea emocionante, pero está condenada al fracaso si no define cómo será.
–
Neil Miller
